书籍信息

书名: 《无印良品管理笔记》

作者：松井忠三

出版社：北京联合出版公司

书号：978-7-5502-9468-4

作者简介

松井忠三

现任良品计划株式会社会长。1949年生于日本静冈县。1973年毕业于东京教育大学（现筑波大学）体育系，后进入西友STORE（现西友）株式会社就职。1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长，于2001年就任无印良品社长。他从“企业文化”着手对陷入赤字状态的公司进行改革，实现了公司业绩的V字恢复，并促其走上迅速成长的道路。2007年完成高总营业额（当时数据）1620亿日元。2008年升任现在职位，继续推进公司的“机制构筑”至今。

编辑推荐

一手打造无印良品——松井忠三

工作、管理、决策、人生哲学全面公开

没有他，就没有现在的无印良品。

内容简介

这是一手打造无印良品的松井忠三经济管理笔记书。在本书，作者的工作、管理、决策、人生哲学全面公开。

作者用了40年，淬炼出独到的工作与人生哲学，亲笔与读者分享！

阅读本书，读者将找到属于自己的人生方向；获得带领组织、培育下属的灵感与原则；更会学到作出宏观决策的精要。

精彩试读

如何成为一个值得信任的人？

在信任基础的四条桌腿中，一旦缺了任何一条，都有可能失去平衡。如果四条桌腿中还保有三条的话，或许还能在摇晃之中勉强站立。

然而，万一失去了第二条桌腿，信任基础就会完全倾倒，而且在大部分的情况下，信任基础一旦倾倒，就不会再有重新修复的机会。

所以，如果发现四条桌腿缺了一条，请在失去第二条桌腿前，尽快修复缺失的部分，这个动作在信任基础的维持上至关重要。

举例而言，假如你来不及在期限内完成上司交代的工作，此时，你就少了一条“善尽职责”的桌腿，使自己陷入随时可能失去他人信任的状态。因此，下一份工作绝对要在限期内完成才行。

假如你擅自行动，对团队成员造成麻烦，此时你就缺了一条“团队合作”的桌腿，害得你的信任基础岌岌可危，于是从现在开始，你必须更加坚定地望着团队前进的方向，时时刻刻提醒自己与其他成员通力合作。

有些时候，尽管明知自己该做什么，却总是一拖再拖，懒得实际去现场跑一趟。在这种情况下，假如你知道欠缺“行动力、执行力”会动摇自己的信任基础，自然而然会督促自己采取行动。

此外，人都有情绪，有时实在无法坦率地听取别人的建议，此时你必须提醒自己不再犯下相同的过错，以免失去“坦率、诚实、公平”这一桌腿。如此一来，便可及时修复构成信任基础的桌腿。

不过有些时候，即使自己再怎么努力，还是有可能在不知不觉间失去他人的信任。

我自己在工作上，也会随时注意自己是否失去了信任基础的四只桌腿。通过时时确认的动作，不但能够提高对于信任的危机意识，还能够及时察觉“啊，现在这里恐怕有点危险”，并且尽快修复桌腿。因为我认为这个动作对于能否胜任工作来说非常重要。

那么究竟该怎么做，才能够确认信任的基础是否稳固呢？

如何辨识信任危机？

当信任基础不稳的时候，若想要及时察觉，必须仔细聆听同事在无意间说出口的话。

比方说，当我听到部下脱口说出：“松井先生好像不太清楚第一线的事。”此时，我会认为自己缺乏行动力和执行力，并因此增加到现场视察的次数。

有些人听到部下这样说，或许会板起面孔，充耳不闻地强调：“才没这回事。”或是搬出自己在第一线学到的知识，滔滔不绝地为自己辩驳。然而，此时最重要的，并不是自己对第一线了解到什么程度，而是在部下的眼中，我似乎不太清楚第一线的事。

此时，必须把部下说的这句话视为信任基础动摇的警讯，并坦率地增加前往第一线的次数，否则将无法修复部下对自己的信任。

不过在职场上，我们很少有机会当面得知别人对自己的评价，即使内心想要知道上司对自己的看法，通常也很难直接开口对上司说：“请告诉我您对我的评价吧。”

因此，我的做法是主动制造机会，和那些跟上司比较亲近、较常交谈的人一起去喝酒。如此一来，我就能够顺其自然地在闲聊的过程中，听他们转述：“对了，他曾说过这样的话哦。”从而了解上司对我的评价。

也许有人会说：“没有必要在意上司、部下或旁人对自己的看法。”但我认为上司、部下或旁人的评价，才是衡量他人对自己的信任指标。倘若缺乏稳固的信任，就无法妥善完成工作，因此我总是很积极地搜集资讯。

如果我听到上司说：“松井用人的能力似乎还有待磨炼。”我就会认为信任基础之一的“团队合作”开始动摇，于是努力加强与成员之间的沟通等等，这就是我一贯的信任危机处理方式。

旁人对于自己的评价，无论是好的是坏的，几乎都是通过别人的一句“某某某说了这样的话哦”，间接传入自己的耳里。

与其如此，不如自己主动掌握资讯，我认为这样才能够在信任基础崩塌之前及时修复。