本书主要阐述了企业现场管理方面的理论和实务，具体内容包括现场管理概述、现场管理的内容和影响因素、现场管理原则、班组建设、现场领导力、教育培训、现场定制管理、目视化管理、5S管理、现场安全管理、TPM管理、现场质量管理与控制、标准化作业、现场问题改善、现场物流与库存管理、现场信息化管理、现场成本管理与考评和精益生产等。本次修订增加了服务行业的现场管理和团队建设方面的内容，并增加了两个实际案例。

刘治宏，中国质量协会战略发展部、学术研究部工作。曾主持参加国家政府部门委托的多项质量管理课题研究工作。ISO9001质量管理体系高级审核员、卓越绩效标准咨询师、全国质量奖评审员。参加过中国兵器集团、三一集团、鲁西化工等集团公司质量管理体系诊断和卓越绩效准则（质量奖）的咨询和评审工作。

第一篇 现场管理基础
  第一章 现场管理概述    
第一节 现场与现场管理    
第二节 现场管理理论溯源    
第三节 日本现场管理的主要理念与特点  
第四节 日本现场管理对我国企业的启示    
第二章 现场管理基本原则
第一节 3N原则    
第二节 三现主义  
第三节 PDCA循环  
第四节 激励与员工活性化  
第三章 现场管理推进要素与过程控制  
第一节 现场管理的推进要素    
第二节 现场管理过程控制  
第三节 现场管理体系构建    
第四章 班组长领导力    
第一节 班组长的职责与使命  
第二节 班组长的角色认知及在管理中存在的问题  
第三节 提高班组长领导力  
第四节 班组长管理成熟度  
第五章 班组管理    
第一节 班组管理的理论基础    
第二节 目标管理与绩效管理  
第三节 班组制度建设    
第四节 班组文化建设    
第五节 团队建设    
第六节 班组结构创新  
第六章 教育培训    
第一节 教育培训的含义及内容  
第二节 教育培训的实施    
第二篇 现场管理工作内容    
第七章 现场质量管理      
第一节 现场质量管理概述    
第二节 现场质量策划  
第三节 现场质量控制  
第四节 现场质量分析与改进  
第八章 现场物流与库存管理    
第一节 现场物流概述    
第二节 库存管理概述  
第三节 常用库存控制方法    
第九章 全面生产维护    
第一节 全面生产维护的起源、概念及特点  
第二节 开展全面生产维护的支柱和步骤  
第三节 设备保全需要开展的工作  
第十章 现场安全管理    
第一节 安全法律法规及应用  
第二节 安全教育及培训  
第三节 安全生产责任制  
第四节 危险预知活动  
第五节 安全目视化管理  
第六节 灾害演习    
第十一章 精益生产  
第一节 精益生产概述  
第二节 精益生产体系  
第三节 价值流与价值流分析  
第三篇 现场管理工具与方法    
第十二章 定置管理  
第一节 定置管理概述  
第二节 定置管理的基本原理    
第三节 定置管理的步骤    
  第十三章 目视化管理      
第一节 目视化管理概述    
第二节  第二节 目视化管理的媒介      
第十四章 5S管理      
第三节 第一节 5S管理概述    
第四节 第二节 5S管理的开展    
第五节 第三节 5S管理的推进      
第十五章 标准作业      
第一节标准作业的定义和作用    
第二节作业标准及其作用  
第三节标准作业的三要素  
第四节 标准作业指导书      
第五节 第五节 开展标准作业    
第十六章 防错法与异常管理      
第一节 防错法概述      
第二节 常见差错种类和防错原则    
第三节 防错思路和方法    
第四节 异常管理      
第十七章 现场问题改善      
第一节 现场问题改善概述    
第二节 现场问题改善的步骤      
第二节 现场问题改善常用的工具与方法    
附录 现场管理案例      
案例一 推进6S精益管理打造港口卓越现场      
案例二 航空部附件修理现场管理推进    
参考文献    

第一节 现场与现场管理    
现场管理，随着不同的生产方式发展到如今，已涵盖了企业现场范围内各方面的管理  工作，既包括对现场人员的管理工作，也包括生产过程中的各项管理与控制工作。由于行  业和企业的不同，现场管理的特点也不尽相同。现场管理的各项工作并不是完全独立的，  在实际工作中可能会相互影响、相互制约。随着企业现代管理技术和专业技术的不断发  展，企业现场管理的方式也在不断进步。  
一、 现场的概念    
现场是企业进行生产和提供服务的作业场所，企业的主要活动是在现场完成的。现场有  广义和狭义之分。广义的现场是指企业所有用来从事生产经营的场所，如生产车间、库房、  办公室以及营销场所等;狭义的现场是指企业内部直接从事基本或辅助生产活动的场所，主  要包括生产车间、库房等。人们常说的现场一般是指狭义的现场，有时又称为生产现场。  对生产性质的现场来讲，管理者重点需要解决人员、设备、材料、作业方法、生产环  境等生产要素之间如何协调匹配的问题，从而既能保证产品质量稳定，又能发挥出这些管 第一章 现场管理概述   理要素在生产过程中的效率和效能。  对服务性质的现场来讲，顾客通常会直接参与到服务的提供过程中，企业既会为顾客  提供有形产品，也会为顾客提供无形产品。顾客会从服务的功能性、经济性、安全性、时  间性、舒适性、文明性等方面来评价服务的感知质量，这些要素往往会受到顾客主观因素  的影响，管理者重点关注服务现场如何满足顾客个性化需求，从而不断提升顾客的满意度  和忠诚度。    
二、 现场管理的概念    
现场管理是指为了实现组织的目标，通过完善的机制和有效的组织，运用科学的思  想、方法和手段对现场各项活动及要素进行有效的计划、组织、协调和控制，以保证现场  各项活动优质、高效、有序、均衡的运行。  现场管理也有广义和狭义之分。广义的现场管理是指对企业所有现场作业活动的管  理，包括对生产、经营、办公等各种现场的管理。狭义的现场管理单指对企业生产现场的  管理。本书的主要研究对象是狭义的现场管理，即生产现场管理，它包含以下三层含义:  一是运用管理制度、管理标准、管理方法和管理手段来对现场进行管理。管理制度包  括对现场的设备、工具、在制品、产成品等的管理制度，交接班制度，设备维修制度，现  场质量事故的处理制度等;管理标准包括现场岗位管理标准、设备管理标准、操作管理标  准、工艺管理标准等;管理方法包括现场的定置管理、5S（整理、整顿、清扫、清洁、素  养）管理等规范化管理;管理手段是指管理者采用计算机信息管理系统、文件图纸、信息  流传递等手段，提高现场管理效能。  二是各种生产要素都是现场管理的对象。核心生产要素包括4MEI，即:Man（现场  人员）、Machine（机器设备、工具、工装、夹具等）、Material（原材料、在制品、燃料动  力）、Method（方法）、Environment（工作环境）、Information（信息）。  三是现场管理的职能是计划、组织、协调和控制，这与企业管理的职能是一致的。但  是，这里的计划主要是指现场生产作业计划;组织主要是指现场合理组织作业班组等;协  调主要是指班组之间、操作者之间生产进度的相互协调;控制主要是指通过信息流反馈对  生产过程进行的控制。