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本书紧密结合市场需求，内容上鲜明地体现了职业教育特色，强调学习与工作过程的无缝衔接，重视学生职业能力的培养和正确价值观的塑造与引导。本书涵盖6个核心单元，主要内容包括质量管理的基础知识、质量管理体系与质量认证、质量管理的常用方法、现场管理、质量检验以及先进质量管理方法。这样的内容设计旨在帮助学生掌握岗位所需的专业知识和实践技能，同时顺应学生的认知发展规律和技能形成轨迹，并与人才培养的既定目标相契合。
本书可作为职业院校机电类专业的教材，也可作为质量管理人员的培训教材。
本书配有电子课件，凡使用本书作为教材的教师可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com注册后下载。咨询电话：010-88379534，微信号：jjj88379534，公众号：CMP-DGJN。
图书在版编目（CIP）数据
林新池，从教13年，忠诚党的教育事业，牢记育人使命，坚持以德立身、以德立学、以德立教。主要有以下几个方面的成绩：
1）教学、教研方面：参加教学能力比赛获得省一等奖1项，二等奖2项，三等奖2项，市级一等奖1项，二等奖1项；作为核心成员参加福建省职业教育教学成果奖一等奖1项；作为副主编出版了3本教材，主持完成1门省级精品课程建设；在省级汇编论文和CN期刊上发表论文多篇。
2）技能竞赛方面：指导学生参加技能大赛获得国家级竞赛三等奖1项，省级二等奖3项，省级三等奖5项。
3）个人荣誉方面：获得莆田市职业先进个人，莆田市教坛之星。
前言
二维码索引
单元1质量管理的基础知识1
1.1质量管理概述1
1.2质量管理的发展8
1.3质量管理的工具10
1.4质量管理的基本原则11
1.5质量管理的基本思想17
单元小结19
思考练习题19
单元2质量管理体系与质量认证20
2.1ISO 9000族标准20
2.22000版ISO 9000族标准的变化态势27
2.3质量体系认证30
单元小结38
思考练习题38
单元3质量管理的常用方法39
3.1质量管理的新7种方法39
3.2质量管理的老6种方法56
单元小结60
思考练习题60
单元4现场管理61
4.1现场及现场管理61
4.2现场改进的基本思想67
4.3现场管理的方法75
单元小结92
思考练习题92
单元5质量检验93
5.1质量检验概述93
5.2抽样检验100
5.3不同类别的产品质量检验106
单元小结113
思考练习题114
单元6先进质量管理方法115
6.1顾客满意度指数115
6.2六西格玛管理方法120
6.3卓越绩效管理模式124
6.4其他质量管理方法129
单元小结133
思考练习题133
参考文献134
党的二十大报告提出，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。本书的编写旨在贯彻落实国家科教兴国战略，践行职业院校和技工院校培养新时代大国工匠的历史使命。
本书共6个单元，全面介绍了质量管理的理论基础、体系构建、实用技巧、现场操作、检验技术及前沿策略。单元1介绍了质量管理基础，内容涵盖概念、发展历程及工具应用。单元2深入解读了ISO 9000族标准及质量体系认证。单元3介绍了多种质量管理的实用方法，如关联图法和系统图法等。单元4介绍了现场管理的概念、基本思想及方法。单元5详细阐述了质量检验的原理与技巧。单元6聚焦顾客满意度指数、六西格玛管理方法等先进管理理念，旨在提升读者对现代质量管理实践的认识。
本书编写过程中秉持以下原则：
1）思想性与知识性相融合：本书在传授专业知识的同时，巧妙融入了社会主义核心价值观，使知识学习与思想提升相得益彰。
2）系统性与实用性兼顾：本书结构严谨、内容丰富，既可作为职业院校的教材，也可作为质量管理人员的培训教材。
3）培养学生能力：本书在传授学生质量管理知识的同时，注重对学生分析问题和解决问题能力的培养，提升学生的综合素质。
通过本书的学习，学生将能够深入掌握质量管理的基本理论、方法与实践，为我国质量管理事业的发展贡献力量。
本书由福建省湄洲湾职业技术学校林新池、郑承诚担任主编，吴宇帆、陈政伟、林伟峰担任副主编，陈建灿、詹林伟、傅一帆参与编写。其中，林新池编写单元1、单元4，郑承诚编写单元2、单元5，陈政伟、吴宇帆、林伟峰编写单元3，陈建灿、詹林伟、傅一帆编写单元6。在编写过程中，编者广泛吸收了众多专家学者提出的新研究成果，这些宝贵的知识为本书的内容完善奠定了坚实的基础，在此表示衷心感谢。
由于编者水平有限，书中难免有不当之处，恳请广大读者和专家批评指正。
编者
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