本书结合配送企业实际运行经验，系统地介绍了配送与配送中心基础知识、配送中心布局方式与方法、 配送中心收货作业管理、配送作业技术与精益化管理、配送作业绩效与成本管理、配送管理知识储备与能力 拓展等内容。 本书编写重点在于突出“理论够用、方法实用、技能适用、重在应用”的职业教育理念，兼顾现有物流配 送知识、技术的传播和最新配送知识、技术的推广。 本书可作为高职和应用型本科院校物流管理专业的教学用书，也可作为连锁经营管理专业、电子商务 专业及相关专业的参考书。

单元一 配送与配送中心认知
第一节 配送与配送中心
第二节 配送系统与配送作业流程
第三节 配送在社会经济发展中的作用
复习题
单元二 配送中心功能区布局
第一节 配送中心功能区划
第二节 配送中心功能区布局类型
复习题
单元三 配送中心收货作业
第一节 收货作业计划
第二节 收货作业
第三节 入库作业流程说明
复习题
单元四 配送作业技术与精益化管
第一节 客户订单处理与拣选单编制
第二节 拣选作业组织
第三节 配送过程中的增值服务
第四节 配送路线优化与车辆调度
第五节 配装配载
第六节 送达服务
第七节 补货
第八节 拣选出库作业流程说明
-复习题
单元五 配送作业绩效与成本管理
第一节 配送作业绩效管理
第二节 配送成本与成本控制
第三节 作业成本法的应用
复习题
单元六 配送知识储备与能力拓展
第一节 配送中心选址
第二节 配送新技术
复习题
参考文献