1.我们将根据不同产品成熟节奏进行发货，详细请看页头的商品说明标签；受天气或者成熟度等原因影响可能偶有耽误，急单请发货前咨询客服，不接受没有提前沟通的拒收。

2.我们将根据产品特性选择快递，时效以物流公司为准，急单慎拍。

3.订单不接收特殊发货要求，如指定日期发货、同一订单分开发货等。请按照您需要的发货时间和发货方式下单。

非理赔范围：

1.签收24小时后，再反映变质不在理赔范围；

2.蔬果在运输中会有水份蒸发流失，收到后重量可能会减轻，重量误差<5%不属售后范围;

3.农场蔬果自然生长，大小不一，不属售后范围;

4.蔬果娇嫩，虽然做了充足防护，仍有可能轻微碰伤，不影响食用，不属理赔范围;

5.“不爱吃"“不好吃"等个人口感问题不属于售后范围;

6.由于收件信息不详以及拒收造成的损失不在理赔范围内;水果产品下单发货后不支持退单、原则上发货后不能修改收件地址，因顾客坚持要求改地址的订单，产生的转寄费用由顾客承担，转寄造成的损失不在理赔范围内。

7,发货日下午2点后，当日发货的订单已进入打包发货状态，不接受没有沟通的退款申请。

理赔范围：

1.运输过程挤压碰撞的严重破损；

2.腐败变质；

3.产品不符、数量不符、重量不足等。

关于签收：产品送达时请务必当场仔细验收，如果出现质量问题，请于签收后 24小时内反馈质量问题，需提供坏果和快递面单照片(坏果部分和快递单号清晰可见)，按损坏比例赔付，超时反馈不受理，

关于广告法郑重声明：本店支持广告法，所有页面上的绝对化用词与功能性用词在此声明前全部失效，不作为赔付理由。若因用词引起的任何形式的商品赔付，纠纷投诉，本店不接受且不妥协，概不给予赔偿，望消费者理解支持并联系客服帮助完善。同时我们也会持续排查修改相关限制词，请职业打假人高抬贵手。