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（目录）
1.公共事务部员工培训实施 标准作业规程
2.管理处经理/副经理、公共 事务部员工绩效考评实施标准作业规程
3.管理处内部管理标准作业规程
4.物业管理处员工服务管理 标准作业规程
5.入住管理标准作为规程
6.装修管理标准作业规程
7. 保修管理标准作业规程
8．住户投诉处理标准作业规程
9.住户求助服务管理标准作业规程
10.回访管理标准作业规程
11.钥匙委托管理标准作业规程
12.楼宇巡查管理标准作业规程
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