理论+实战，社交媒体时代的口碑营销与社群营销实用指南

助力品牌塑造强大品牌记忆，在不可能的条件下实现销售

书名：营销长尾：利用口碑构建品牌力

定价：48.00元

作者：陈亮途

出版社：中信出版集团

出版日期：2018-11

页码：224

装帧：平装

开本：32开

ISBN：9787508696041

推荐一：.社交媒体时代，口碑就是通行的货币。口碑营销与社群营销是所有品牌与组织都重视的营销举措。很多品牌所面临的挑战，往往就是因为只专注于头部和短期效果，而没有建立消费群体对品牌的信任与口碑的长尾。

推荐二：作为一名经验丰富的社会化营销专家，陈亮途博士将一些复杂的理念用简单的文字和精彩的案例表达出来，讲透品牌的口碑与社群营销的相关知识，好懂而且实用，可以帮助营销及品牌传播相关人员提升技能。

美国《连线》杂志前总编辑、TED创始人克里斯·安德森（Chris Anderson）在他的《长尾理论》一书中，详细阐释了长尾的精华所在。他指出，商业和文化的未来，不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是在于那条代表“冷门商品”的经常被人遗忘的长尾。把长尾理论转化为行动，有力且具备操作可能的就是营销长尾。

营销长尾，就是营销战略所产生的源源不绝而且的口碑、印象、信任和影响力。要引起的就是强大的品牌记亿，要让品牌成为“被喜欢的品牌”，让消费者需要一种产品时，能立刻联想到这个品牌的名称、产品、好处，甚至一切有关联的故事和体验。随着时间的推延，长尾理论将在不可能的情况下实现销售，而这正是所有营销活动的诉求。

21世纪互联网的普及，赋予了品牌可以掌握的营销的长尾；社交网络的出现，让消费者可以随时、实时、适时产生口碑，这些口碑才是今天能塑造品牌力的原动力。因为，相对于品牌商推广的信息，消费者的口碑更可靠，更，也更容易转化成为购买行为。这就是这本书的主旨。

推荐序一  不要错过这个怪人

推荐序二  营销长尾时代来临了

推荐序三  鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书

推荐序四  社交是口碑的货币

自 序

章  互联网营销的本质

互联网赋予品牌的是营销长尾（the long tail of marketing），其中经典的就是社交网络的出现。社交网络让消费者可以随时、实时、适时产生口碑和传播力，而消费者的口碑正是能塑造品牌影响力的原动力。相对于品牌推广的信息，消费者的口碑更可靠，更，也更能转化成为购买行为。

章  做一个有故事的品牌

一个品牌从建立开始，构想名称、设计标志，以及所有的营销策略，其实都是在跟消费者沟通自己是什么，不断地努力以让消费者理解、记得、喜欢、购买、忠于、传播、复购。这些沟通的途径、方式、内容、腔调，都会在消费者的心中留下痕迹和印象。品牌需要做的，就是通过容易理解的方式讲故事。品牌需要故事，就要打造故事，让消费者成为品牌故事中的英雄。这样，品牌就有机会“被喜欢”了。

第三章  品牌金字塔的构成

构建品牌金字塔的好处，就是能够让企业知道自己在做什么、为什么要做这个品牌，以及为消费者创造了什么价值，这都有利于内部沟通和制定目标策略。有了品牌金字塔，营销的方向与管理层的商业目标就能够做到一致，不会脱轨。除了能够用于内部定时的品牌审核之外，也便于在公司内部跟员工沟通，在公司以外跟消费者和其他利益有关者（媒体、营销代理、合作伙伴、供应商、渠道商）沟通。这样，品牌是什么，不是什么，它的个性、腔调、形象、给人的感觉都会变得鲜明了。

第四章  品牌原型的应用

通过品牌金字塔，我们可以为企业和品牌提供一个标准的说法、方向以及赋予品牌存在的意义。不过，仅有了一个说法，这个品牌还是不够生动活泼的，我们需要赋予品牌一个能让消费者解读的个性，才能够让品牌活起来。所以，我们要学习怎样设计品牌原型。“品牌原型”是一个重要的概念，而且本来就在人们的生活里面。可是，很多人都忽视了它在营销策略和执行上的地位。

第五章  社群营销

为什么社群营销这么重要？因为我们整个社会发生了变化。我们正处于一个伟大的转折期，一个消费升级的时代，这不仅是产品功能的升级，也是用户的生活方式和价值观的升级，人们需要找到属于自己的圈层。而在互联网这个大环境下，每个人都可以连接起来，更容易在茫茫人海中，迅速找到有相同需求的人进行交流。社群营销就是顺势而生的方法。

第六章  社会化营销形成长尾

成功的社会化营销可以达到线上口碑传播的效果，从而让信息的声量扩大且更可靠，从而让品牌价值得到提升，消费者购买欲望增加，进而产生购买。我们甚至可以说，品牌的社会化营销，重点从来都不在社交媒体，而是在于社会化营销中的消费者决策过程。

陈亮途博士(Dr. Hugo Chan)

威汉营销传播集团创新官

威动营销执行合伙人

香港大学 SPACE中国商业学院客座副

瑞士商学院工商管理学博士

威尔士大学工商管理学硕士

香港中文大学工商管理学荣誉学士

曾经是的出版人

现在是创意型营销人

著有《社会化营销：人人参与的营销力量》和《全民营销》

陳一枬 威汉营销传播集团董事长兼执行官

终于，这本万众期待的《营销长尾》面世了。毫无疑问，这会是另一本颠覆营销实践的好书，也会是另一本让大家瞠目结舌的怪书。认识Hugo是我的幸运。……希望大家一定不要错过这个怪人，他会让你充满，而且受益匪浅。

车品觉  红杉资本中国专家合似人、香港科技园公司董事、京东金融数据顾问

Hugo是一个“明白人”。他的文字浅白易读，加上他实战经验丰富，视野宽广，所以，无论是跟他聊天还是读他的文章，你都会发现他有一种让人容易“明白”的力量。这本《营销长尾》，我无保留地推荐给所有营销人，因为你会发现，很多复杂的理念，Hugo都能够用简单的文字和精彩的案例表达出来，使人有种醍灌顶、恍然大悟的感觉。

杨仕名 香港大学 SPACE中国商业学院教务长(学术)

现代的营销人都面对一个事实：环境变了，消费者变了，营销工具変了，但不变的是需求和感情。让消费者感受到自己是主人，营销人只做因势利导，这样才能打造营销的长尾。Hugo的新书来得怡達其时。我相信读者读完后一定能拨开云雾，学会从另一个方向思考问题进而实现的提升。

陈传洽 AdMaster执行官

《营销长尾》这本书提醒了我们所有营销从业者一个很重要的点：品牌要做好营销或者要实现销量增长，不能仅专注头部而忽视了对长尾的建设。尤其是在我们渐失人口红利和流量爆炸式增长红利的今天，很多品牌面临挑战，往往就是因为只专注于营销头部和短期效果，而没有建立消费群体对品牌的信任与口碑的长尾。我认为，Hugo老师的这个提醒，对整个行业而言，都是非常及时的金玉良言。