*章    见事悟道：参透身边的人情冷暖

个人修养一半在人情世故里………………………………002

人情世故的底层逻辑：互利互惠…………………………004

世界很大，别活成一座孤岛………………………………006

不懂世故，容易出“事故”………………………………009

不要把弱关系当成真友谊…………………………………011

圈子不同，*不要强融……………………………………014

*章    出言有尺：人情世故一半在说话里

看破是本事，不说是智慧…………………………………018

交情太浅，避免言深………………………………………021

坦率不等于口无遮拦………………………………………024

多说“良言”，少讲“恶语”………………………………027

该捧场的时候，莫拆台……………………………………030

该含蓄的时候，莫直言无忌………………………………033

第三章    应酬有礼：做场面人，说场面话

注重称呼技巧，提升称呼艺术……………………………038

寻找合适的话题，快速搭上话……………………………041

不是所有的客气*是真心的………………………………044

来了*是客，要一视同仁…………………………………046

不做场面上的“闷葫芦”…………………………………049

第四章    吃喝有别：饭局不只是吃吃喝喝

看不明白的饭局，不要轻意加入…………………………054

吃什么不重要，关键看和谁吃……………………………057

偶遇的饭局，要不要参加…………………………………059

领导让去催菜，记得要晚回………………………………062

喝的不是酒，喝的是礼数…………………………………065

第五章    为人有度：有分寸感，保持距离不越界

以他人为镜审视自己………………………………………070

朋友的朋友不等于朋友……………………………………072

不喧不闹，低调做人………………………………………074

以和为贵，烦恼无踪………………………………………076

远离那些“消耗性关系”…………………………………078

第六章    处事有余：过满则溢，过刚则折

做一个聪明的“和事佬”…………………………………084

遇事要能够站稳立场………………………………………086

尊重他人的游戏规则………………………………………089

摆正位置，做事不逾界……………………………………092

能屈能伸，遇事不“一根筋”……………………………095

懂得妥协，遇事不*硬碰硬………………………………097

第七章    职场有道：工作既要看态度，更要看关系

与其羡慕，不如自强………………………………………102

别怕被“利用”，*怕没人用……………………………104

莫做办公室里的“闲聊高手”……………………………107

拒绝“盲从”，坚守独立…………………………………110

完成在先，“*”在后…………………………………113

不妨将“意见”改为“建议”……………………………117

张弛之间把握好三种节奏…………………………………120

第八章    馈赠有方：左手规矩，右手人情

馈赠不简单，要带着情商…………………………………126

随份子，要懂得规矩………………………………………129

馈赠礼物，忌讳“一刀切”………………………………132

掌握馈赠的四个关键技巧…………………………………134

面对婉拒，要会见招拆招…………………………………138

馈赠后的六大避坑攻略……………………………………140

第九章    求人有法：按规则办事，顺风又顺水

找对人，才能办对事儿……………………………………144

找人帮忙，要有利他思维…………………………………147

树不能硬依，山不能死靠…………………………………150

“催办”要润物细无声……………………………………153

警惕人际交往的“*限效应”……………………………156

学会高情商地“麻烦”别人………………………………158

第十章    拒人有理：有礼有节地说“不”

即便十拿九稳，也不要把话说满…………………………164

不便办的事，“按照正常程序走”………………………167

用幽默的话委婉说“不”…………………………………169

拒绝要果断，不拖泥带水…………………………………173

拒绝要明确，不模棱两可…………………………………176

事情可以拒，情面要留下…………………………………180