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接送机引导服务 | 仅限北京

~预定须知~

（1）建议提前一天预订，预订前可咨询010-82277888。

（2）订单确认生效后，服务前8小时可更改取消，8小时内不可退改收取全部费用！！

（3）目前仅北京首都机场开通接送机引导服务，后续大兴机场可能会开通此服务，敬请期待！

【服务内容】

1.引导服务（礼宾员全程引导） 

2.送机：协助值机和行李拖运，送至安检口

3.接机：廊桥口接，协助行李提取

注意：

送机专属服务：提供专人送机引导，协助办理值机手续和行李托运。

接机专属服务：提供专人接机引导，协助提取行李。

中转专属服务：提供专人引导，向国内转国内、国内国际互转的中转旅客提供协助办理值机手续和行李托运服务。

【服务流程】

（1）送机服务：礼宾员在指定位置接到客人，引导客人，协助客人办理值机及行李托运，将客人送至安检口，服务结束

（2）接机服务：礼宾员在廊桥口接客人，协助客人提取行李，引导客人送至指定位置，服务结束

（3）中转服务（接机+送机，按2单结算）：礼宾员在廊桥口接客人，协助客人提取行李，送客人至指定地点后，另一位礼宾员引导客人，协助客人办理值机及行李托运，将客人送至安检口，服务结束

【特别注意】

正常预订引导服务，车辆只能走航站楼普通停靠位

CIP通道仅限每月1-5日报备车辆入内，且不能临时报备。

如需使用CIP通道，请提前告知车号，月初报备后，长期有效

【CIP进车通道】

接送机服务介绍

1）接机时

司机在到达大厅迎接客人

司机与客人核对信息

帮助提拿行李引领客人到停车场

专用礼宾轿车安全送达酒店或其他目的地

2）送机时

司机提前10分钟到达客人指定地点等候

专用礼宾轿车安全送达候机楼出发口

3）航班不正常时：自动跟踪航班动态，飞机晚点免费等待；

服务产品展示

专业：丽程服务团队均完成最高标准的五星级专业服务培训。梅塞德斯-奔驰是丽程接载宾客的唯一品牌用车；

专注：一对一Callcenter服务，个性化定制服务通过多种方式预订。出车安全检查，收车全面检测，定期系统保养；恪守最高的安全标准。

专属：完全独立的私人空间，确保商业会晤机密及个人隐私。车内备有矿泉水、纸巾、湿巾、薄荷糖、儿童座椅、行李套等；

产品预订流程

1.至少需提前4小时预订服务

2.将需要用车服务的客户信息（姓名，电话，接送地点）及用车类型告知预订客服；

3.取消时限均为4小时，4小时以外变更或取消不收取费用，在4小时以内取消或变更，收取订单的50%费用；

服务开始后取消变更，收取订单的100% 费用；

4.订单确认后，服务用车信息（车号、司机姓名及电话），通过爱特博预订系统或电话服务中心短信通知形式

回复。

接送机产品费用收取标准

超出限制时间和里程后，按超里程10元/公里，超时100元/小时标准同时收取。

接机等待时限 ：

(1)客户提供了航班号，司机跟踪航班实际抵达时间计时等待。
免费等待客户 1 小时，国际航班可免费等待客户1.5小时；如超时可收费继续等待，等待费用按不同车型服务超时的费用计算；
(2)若客户未提供航班号，按照客人指定时间超过 0.5 小时客人未出现，则司机直接拨打客户电话联系确认若客人正常使用，司机可以继续等待客户 1 小时。接送机服务中，国内航班可免费等待客户 1 小时，国
际航班可免费等待客户 1.5 小时；若客户还未到达，司机需与预订方确认后方可离去，并收取100% 的订单费用。

2.送机等待时限：
(1)司机可按照订单中客人填写的用车时间免费等待 0.5 小时 ，如超时可收费继续等待，等待费用按不同车型服务超时的费用计算。
3.超时费用收取：以每15分钟为起点收取费用，15分钟以内按15分钟收取，超15分钟按半小时收取。

24小时预定热线：4008106788

*如需预定休息室，还需另外收取费用，详情请咨询客服*

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期待与您同行！

详情可咨询微信：13718772155

客服电话：400-810-6788   010-82277888