书名：房地产中介门店管理与运营一本通  
定价：59.0  
ISBN：9787115552266  
作者：滕宝红  
版次：第1版  
出版时间：2021-01  

内容提要：  
在竞争激烈的房地产中介市场，作为信息、谈判、成交、*牌展示等经营场所的房产中介门店怎样才能实现高效率、低成本的运营呢？如何才能让房地产中介门店在行业上长久地立足呢？ 《房地产门店管理与运营一本通》从门店基本认知、门店人员管理、基础服务培训、房源信息管理、客源信息管理、业务交易管理、*房过户服务、房屋租赁服务、商业地产（商铺与写字楼）租赁服务、楼盘分销服务、门店业绩管理等方面全方位地介绍了如何良好地运营房地产门店。《房地产门店管理与运营一本通》图文并茂，穿插了大量的实战案例而且没有高深理论，只有拿来即用的实战技能、工作方法和成交技巧。本书将助你开门店、建团队、造氛围、聚人心、重执行、创特色，进而让你的门店与众不同。 《房地产门店管理与运营一本通》适合房地产门店老板、店长、销售顾问及相关培训和咨询机构阅读使用。  



作者简介：  
滕宝红 资-深管理顾问，世界城市智慧工程技术（北京）研究院研究出版中心主任,中国就业促进会大学生就业能力提升项目专家组成员,全国职业能力测评中心指导师。 拥有20多年的企业现场管理及咨询经验，擅长各类现场改善、现场管理技术及国际标准管理体系的辅导和培训。 曾向众多知名企业提供各类管理体系及现场改善的辅导和培训，曾经辅导过五峰酒店、活宝鲜生餐饮、建业物业、中棱环保、庞巴迪等企业及其供应商。  

目录：  
导　读　房地产门店的运营之道 / 1  
一、运营的核心——人才　/　1  
二、运营的根本——管理者的思维　/　2  
三、运营的方式——线上线下结合　/　3  
四、运营的基础——规范经营　/　4  
相关链接　关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见（节选） /　4  
第　一部分 房地产门店组建管理  
第　1章 选定经营场所 /　8  
1.1　门店选址的原则 /　8  
1.2　门店选址的方法 /　9  
1.3　影响选址的因素 /　10  
1.4　门店环境的分析 /　12  
1.5　竞争对手的分析 /　14  
第　2章 筹措投资资金 /　15  
2.1　预测启动资金 /　15  
2.2　筹集资金的原则 /　17  
2.3　筹集资金的要求 /　19  
2.4　筹集资金的途径 /　20  
相关链接　成功申请创业贷款的技巧 /　22  
第3章　门店设计装修 /　24  
3.1　门店外部的形象设计 /　24  
3.2　门店内部的设计和布局 /　25  
3.3　门店的装修 /　25  
第4章　开店前期筹备 /　27  
4.1　开店应具备的条件 /　27  
相关链接　房地产经纪专业人员职业资格制度暂行规定 /　28  
4.2　开店应办理的手续 /　31  
4.3　店内应公示的内容 /　31  
相关链接　北京市住房和城乡建设委员会关于加强房地产经纪机构备案及  
　经营场所公示管理的通知 /　32  
相关链接　深圳市房地产中介协会关于要求房地产中介机构明确公示经营  
　模式，恪尽告知义务的通知 /　34  
*二部分　团队建设管理  
第5章　组建真正的团队 /　38  
5.1　团队的概念 /　38  
5.2　明确共同的目标 /　39  
5.3　完善组织架构 /　41  
范本　×××房地产中介门店组织架构 /　43  
5.4　明确岗位职责 /　43  
范本1　店长的岗位职责 /　45  
范本2　经纪人的岗位职责 /　45  
第6章　制定可行的制度 /　47  
6.1　员工行为准则 /　47  
6.2　员工考勤制度 /　47  
6.3　员工奖惩制度 /　48  
第7章　设计简洁的流程 /　49  
7.1　新建商品房楼盘代理业务流程 /　49  
7.2　*房经纪业务流程 /　50  
范本　×××房地产中介门店*房销售业务流程 /　51  
7.2　房屋租赁业务流程 /　52  
范本　×××房地产中介门店房屋租赁业务流程 /　52  
第8章　招聘合适的人才 /　54  
8.1　员工招聘的原则 /　54  
8.2　员工招聘的方式 /　55  
8.3　员工招聘的途径 /　55  
8.4　面试员工的技巧 /　57  
第9章　培训入职的员工 /　60  
9.1　员工培训的目的 /　60  
9.2　员工培训的内容 /　60  
9.3　编制培训大纲 /　61  
9.4　进行培训考核 /　62  
范本1　×××房地产中介门店辅导计划完成表 /　64  
范本2　×××房地产中介门店新入职人员测试题 /　65  
第　10章 推行绩效考核 /　67  
10.1　制定绩效考核的目标 /　67  
10.2　制定绩效考核的办法 /　70  
10.3　绩效考核的反馈 /　71  
10.4　绩效考核结果的应用 /　72  
10.5　建立激励机制 /　72  
范本　×××房地产中介门店经纪人福利制度 /　73  
范本　×××房地产中介门店激励制度 /　77  
第三部分　门店日常管理  
第　11章 门店早会管理 /　80  
11.1　早会的重要性 /　80  
11.2　早会的目的 /　80  
11.3　早会的内容 /　81  
11.4　早会成功的要点 /　82  
范本　×××房地产中介门店早会小游戏集锦 /　82  
范本　×××房地产中介门店早会流程 /　86  
第　12章 门店氛围管理 /　88  
12.1　员工仪容检查 /　88  
范本　×××房地产中介门店员工形象检查表 /　88  
12.2　门店卫生检查 /　89  
12.3　员工有效行程检查 /　91  
范本　×××房地产中介门店经纪人有效行程标准 /　91  
第　13章 门店7S管理 /　93  
13.1　7S管理的含义 /　93  
13.2　物料分类 /　94  
13.3　分区摆放 /　94  
13.4　分类整理 /　95  
范本　×××房地产中介门店7S检查表 /　96  
第四部分　交易业务管理  
第　14章 房源的寻找与发布 /　98  
14.1　开发房源的方法 /　98  
14.2　说服业主签*家代理 /　99  
14.3　说服业主留下钥匙 /　99  
14.4　应对同行借钥匙 /　100  
14.5　房源发布 /　100  
第　15章 房源推广 /　105  
15.1　传统推广 /　105  
15.2　网络推广 /　106  
15.3　博客推广 /　108  
15.4　微博推广 /　109  
15.5　微信公众号推广 /　111  
相关链接　房地产中介注册微信公众账号时应该选择哪个类型 /　112  
15.6　微信朋友圈推广 /　117  
15.7　微信小程序推广 /　118  
15.8　抖音推广 /　120  
第　16章 客户接待 /　122  
16.1　电话接待 /　122  
16.2　到店接待 /　125  
相关链接　不同类型的客户接待要领 /　127  
第　17章 带客看房 /　129  
17.1　带看前的准备 /　129  
17.2　带看过程中的要求及注意事项 /　131  
17.3　带客看房的技巧 /　132  
相关链接　带客看房易犯的错误 /　135  
第　18章 议价与定价 /　138  
18.1　议价的前提 /　138  
18.2　与业主谈价 /　138  
18.3　与客户谈价 /　139  
18.4　引导客户谈价 /　140  
18.5　向业主还价 /　141  
18.6　促成交易 /　142  
第　19章 签订合同 /　146  
19.1　签订合同前的准备 /　146  
19.2　合同的正式签订 /　147  
19.3　*房买卖合同 /　148  
范本　*房屋买卖合同 /　149  
19.4　房屋租赁合同 /　152  
范本　房屋租赁合同 /　153  
第五部分　客户服务管理  
第　20章 客源开发管理 /　160  
20.1　开拓客源的方法 /　160  
20.2　上门推销 /　164  
20.3　客户信息收集整理 /　166  
20.4　对客户信息进行分类 /　166  
相关链接　如何分析客户的购房需求 /　168  
第　21章 客户档案管理 /　175  
21.1　建立客户档案 /　175