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本书全面系统地介绍了企业如何与员工进行人力资源管理各个领域的沟通，涉及招聘、入职培训、企业政策、福利、薪酬、退休金、离职等。
本书强调，对待员工要像对待顾客一样，运用有效的管理沟通策略，提高沟通效率。在具体方法上，要提前做好沟通计划，尽量使沟通的信息简明清晰，必要时使用图表和数据等直观手段。
本书内容简明实用，每章篇幅不大，有利于碎片化阅读，适合人力资源管理从业人员作为案头书使用，也适合各级管理者阅读参考。 
艾莉森•戴维斯（Alison Davis），戴维斯公司&席执行官，专栏作家，经常撰写商业、传播、人力资源管理领域的专栏文章，发表人力资源沟通等领域的演讲。美国公共关系协会会员、美国国际商业交流者协会会员，曾任美国商业通信协会主席。
简•香侬（Jane Shannon），密苏里大学哥伦比亚分校新闻学院客座教授，独立咨询顾问，畅销书作家。曾任花旗银行人力资源沟通副总裁、戴维斯公司*级沟通顾问，美国商业通信协会董事会成员、美国国际商业交流者协会董事会成员。
*1部分采用全新的方式
*1章了解你的员工
哪些人口统计学特征能体现员工特性
你可以从人口统计学特征中了解到什么
四项关键人口统计学特征
使用焦点小组访谈法挖掘需求与偏好
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*2章像对待客户一样对待员工
如何让员工意识到为公司工作的价值
市场营销从了解你的客户开始
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第3章计划与管理沟通
从问对问题开始每一项沟通
将问题的答案作为沟通的目的和目标
目的和目标的区别是什么
提问有助于明确个人目标
有效管理人力资源沟通项目
创建获奖级沟通及沟通计划
简洁描述你的沟通项目
合理编制预算
预算不足时怎么办
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第4章构建你的信息
使用“好莱坞”式技巧创建“高概念”
使用倒金字塔结构组织信息
利用1-3-9-27模式构建内容
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第5章简明书写
做得好就能加分
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第6章利用视觉效果
视觉效果具有说服力
视觉效果可以解释说明
将文本提升一个级别
使用简单图形
拍张照片
使用图标创建快捷方式
使用信息图将复杂信息简单化
当你没有图形设计预算时怎么办
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第7章选择正确的沟通工具
回顾工具箱中的各种沟通工具
确定*佳沟通工具
有效使用各种沟通工具
全民社交
总结：让每种沟通工具都发挥作用
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第8章使会议更高效并支持管理者
坏消息
会议的使命
网络会议怎么样
支持你的本地管理者
将会议资料打包
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第9章衡量沟通的有效性
定义有效性
调查要点
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*2部分关键时刻沟通
*10章招聘
我们只要**秀、*有前途的员工
招聘沟通的关键步骤
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*11章入职培训
欢迎入职！
前期准备
“我的第一周”
管理者要明其责
行动是关键
特殊的*天：入职培训计划
入职培训的新形式
有趣的事实
给新员工的积极反馈
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*12章政策
公司与员工之间的相互职责
政策要言简意赅
员工友好型手册
准备工作要充分
广泛收集信息
保持语言的通俗性，不要用法律术语
鼓励员工把员工手册当作资源
为员工手册加个标题
评估结果
把政策落到实处
人生大事与常规政策
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*13章福利
“我头疼”
8是你的幸运数字吗
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*14章薪酬
谨防暗箱操作
金钱不等于动力
5是个神奇的数字
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*15章绩效管理
成绩单该见分晓了！
什么是绩效管理
员工想要什么
从公司目标入手
如果你拥有一家大型公司，要实施综合管理
每个人都能理解绩效管理系统吗
你的系统太复杂怎么办
全景图
授人以渔
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*16章退休储蓄
我们可以从公司寻求帮助吗
为你的简单四步项目做准备
不是代数，但是……
如何变得聪明且富有
你无法给出建议时应该怎么做
“告诉我你是如何变得如此富有的”
更多的故事
当你宣布一项新计划时，写下自己的故事
插图的美与艺术
个性化地表达观点
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*17章离职
“你说再见，我说你好”
“好消息：我正在办理离职”
我们很遗憾地通知你……
*糟糕的*天：裁员
检查清单 
如果你的公司在员工薪酬福利政策等方面投入较大，希望以此吸引和留住员工，而员工不了解甚到不珍惜时，你一定非常沮丧。
员工不理解人力资源举措很常见，事实上，大多数员工对有关薪酬福利项目的沟通不满意。例如，英国保诚集团（Purdential）的一项调查显示，只有35%的员工认为针对福利项目的沟通“非常有效”。
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