管理学（第16版）（工商管理经典译丛）

作者：[美]罗宾斯·罗宾斯 玛丽·库尔特 洛里·朗

书号：342290

定价：￥128 元

字数：755 千字

印次：1-1

开本：16

出版时间：2025-12-31

ISBN：978-7-300-34229-0

包装：平

内容简介

本书位列全球基础管理学教学用书榜首，自引进我国以来深受国内学界和业界欢迎，影响了无数中国读者。全书以管理的四大职能——计划、组织、领导、控制为主体脉络，环环相扣逻辑清晰，全面覆盖了管理理论的主要知识点，将管理理论与管理实践紧密结合，帮助读者提升管理技能。

第16版是最新版，适应管理理论与实践的发展，进行了许多有价值的改进，使得内容更加扎实，结构更为紧凑。

·各章开篇列出与该章内容相关的常见误解与真实情况，以达到正本清源的目的。对每章的“工作场所的秘密”“这是你的职业”“从失败中学习”等特色专栏进行补充和更新，以确保能够更加紧密地反映现状。

·新增“锻炼你的数据分析技能”专栏，帮助读者提高应用数据解决实际管理问题的能力。

·优化篇章结构，扩充原本的附加模块“管理史”，使其独立成章，并将上一版中有关创业型企业的内容调整为附加模块。

·增加有关管理实践的新话题，包括人工智能、远程办公、混合办公等。

作者介绍

斯蒂芬·罗宾斯(Stephen P.Robbins) 美国圣迭戈州立大学管理学荣誉退休教授，获亚利桑那大学博士学位。世界管理学与组织行为学领域畅销图书作者，其著作被全球上千所高校采用，被译成20多种文字。研究兴趣聚焦于组织中的冲突、权力与政治、行为决策、有效人际技能的开发等方面。

玛丽·库尔特(Mary A.Coulter) 美国密苏里州立大学管理学荣誉退休教授，获阿肯色大学博士学位。除本书外，还撰有《管理学原理》《实践中的战略管理》《实践中的创业》等著作。

洛里·朗(Lori Long) 美国鲍德温华菜士大学创业学讲席教授，获肯特州立大学博士学位。研究领域包括创业者培养、在线学习、组织文化、高效工作/生活管理策略等。

主要译者简介

刘刚 中国人民大学商学院教授，博士生导师，吴玉章特聘教授，曾任企业管理系主任、MBA项目中心主任、管理案例与教学创新研究中心主任。兼任中国企业管理研究会常务副理事长。主要研究领域为企业战略与文化、传统管理思想。主讲“管理学原理”“战略管理”“中国传统文化与企业管理”等课程。出版著作50余部，于核心期刊发表论文70余篇，主持国家及省部级课题7项，获国家级一流本科课程等国家及省部级奖励9项，2次获评中国人民大学年度“十大教学标兵

目 录

第一部分 管理导论

第1章 工作场所中的管理者和你

1.1谁是管理者，他们在何处工作？

1.2管理者为什么重要？

1.3管理与管理者

1.4当前和未来的管理挑战

1.5管理类职业有哪些？

1.6为什么要学习管理学？

案例应用1 与AI一同工作

案例应用2 耐克：将顾客关注提升到新的高度

第2章 管理的演进

2.1早期的管理

2.2古典方法

2.3社会人方法

2.4定量方法

2.5系统和权变方法

2.6当代历史

案例应用1 优步首席执行官驾驶汽车

案例应用2 管理者仍需秉持数据驱动理念

第3章 决策

3.1决策过程

3.2管理者决策

3.3决策类型

3.4决策偏见和错误

3.5利用技术改善决策制定

案例应用1 利用不良数据做出决策

案例应用2 美国职业棒球大联盟的规则变更

第一部分管理实践

第二部分 现代工作场所的管理基础知识

第4章 外部环境和组织文化的影响

4.1管理者：万能还是象征？

4.2外部环境：限制与挑战

4.3组织文化：指导员工行为

案例应用1 HBO面临的环境不确定性

案例应用2 Vice传媒的组织文化

第5章 多样性、公平性与包容性

5.1工作场所中的多样性、公平性与包容性

5.2不断变化的劳动力

5.3员工多样性的类型

5.4管理多样性的挑战

5.5员工多样性、公平性与包容性管理的创新措施

案例应用1 在性别平等中取得突破

案例应用2 带来多样性，然后呢？

第6章 全球环境下的管理

6.1术语界定

6.2全球化简史

6.3支持与反对全球化的理由

6.4不同类型的国际组织

6.5组织如何国际化？

6.6在全球环境中管理

案例应用1 在别人不愿做生意的地方生财

案例应用2 露露乐蒙的“三大领域翻倍”增长战略

第7章 管理社会责任和道德

7.1什么是社会责任？

7.2绿色管理与可持续性

7.3报告社会责任与可持续性

7.4管理者与道德行为

7.5鼓励道德行为

案例应用1 与众不同的酸奶公司乔巴尼

案例应用2 通过社会创业解决儿童饥饿问题

第二部分管理实践

第三部分 计划

第8章 计划的基础

8.1计划的含义和原因

8.2计划的类型

8.3制订计划过程中的权变因素

8.4目标：计划的基础

8.5当代的计划问题

案例应用1 江森自控使用Openblue平台实现净零排放

案例应用2 实现特斯拉的目标

第9章 战略管理

9.1战略管理的定义及重要性

9.2战略管理过程

9.3公司层战略

9.4竞争战略

案例应用1 英伟达的游戏与AI战略

案例应用2 通过快速求救公司救死扶伤

附加模块 创业型企业

创业的内容

启动与计划事项

组织事项

领导事项

控制事项

第三部分管理实践

第四部分组织

第10章 组织结构设计

10.1组织设计的六项要素

10.2机械式结构和有机式结构

10.3影响组织结构选择的权变因素

10.4传统组织设计

10.521世纪的灵活组织设计

10.6为当代劳动力提供灵活选择

案例应用1 Punchkick Interactive：让扁平化组织卓有成效

案例应用2 异国都市里的数字游民生涯

第11章 人力资源管理

11.1人力资源管理的重要性以及人力资源管理过程

11.2影响人力资源管理过程的外部因素

11.3识别和甄选合格员工

11.4培训与发展员工

11.5留住胜任的高绩效员工

案例应用1 有副业的员工：已非秘密

案例应用2 日产：留住汽车经销商的销售员

第12章 管理变革和创新

12.1变革的原因

12.2变革过程

12.3组织变革的领域

12.4管理变革

12.5探索创新

12.6促进创新

案例应用1 从内部变革的谷歌

案例应用2 微软：再启创新之旅

第四部分 管理实践

第五部分 领导

第13章 理解和管理个体行为

13.1组织行为学的重点和目标

13.2态度与工作绩效

13.3人格

13.4知觉

13.5学习

案例应用1 热浪导致员工罢工

案例应用2 将公司标志做成文身

第14章 激励员工

14.1什么是动机？

14.2早期的动机理论

14.3当代的动机理论

14.4当代的激励问题

案例应用1 激励那些热爱户外活动的REI员工

案例应用2 Televerde公司：受限条件下的激励之道

第15章 管理群体和团队

15.1群体与群体发展

15.2工作群体绩效和满意度

15.3使群体转变为高效团队

案例应用1 美国女足：一支新老交替中的劲旅

案例应用2 泰勒·斯威夫特奖金掀起“斯威夫特效应”

第16章 成为有效领导者

16.1谁是领导者？什么是领导？

16.2早期的领导理论

16.3领导权变理论

16.4当代领导观

16.5领导理论的整合

16.621世纪的领导问题

案例应用1 Stitch Fix：颠覆时尚产业

案例应用2 新的代言活动赋予大学运动员权力

第17章 沟通管理

17.1理解沟通

17.2沟通过程

17.3有效的组织沟通

17.4技术与沟通

17.5成为更好的沟通者

案例应用1 互随：沟通伴随公司成长发展

案例应用2 要取消会议吗？

第五部分管理实践

第六部分 控制

第18章 管理控制

18.1什么是控制？控制为什么重要？

18.2控制过程

18.3控制组织绩效和员工绩效

18.4测量组织绩效的工具

18.5当代的控制问题

案例应用1 给奶牛吃巧克力

案例应用2 发帖，只为另一位员工可以看见

附加模块 计划与控制技术

环境评估技术

资源配置技术

项目管理

附加模块 运营管理

运营管理的角色

价值链管理

当代的运营管理问题

第六部分管理实践

术语表

译后记

精彩样章

欢迎阅读《管理学》（第16版）！《管理学》一书自1984年首版以来，已经成为世界上最受欢迎的管理学著作之一！数百所美国大学选用本书开展教学活动。本书也被翻译成西班牙语、法语、俄语、荷兰语、印度尼西亚语、韩语、汉语等多种语言；澳大利亚、加拿大、印度和一些阿拉伯国家也出版了本书的改编版本。

第16版的新变化

《管理学》（第16版）在这个管理实践的关键时期探讨了不断变化的职场环境。我们深知许多使用这本书的学生未必主修管理学专业，故而这一版延续“确保学生认识到学习管理学的重要性、相关性”的既往思路。每章开篇都会列出一个初学者对该章管理内容可能会持有的常见误解。然后，我们再向他们证明这些他们知道的“常识”其实是错的。这样做的目的何在？旨在阐明管理学实践并非全是常识性内容。

此外，不论读者所学专业、职业规划如何，他们都很可能会在某个组织中工作。无论这个组织只有三个人，还是多达3万人，员工们都会遇到一些共同的挑战。我们以扎实的学术研究成果为根据提供诸多见解，以帮助读者在职场中生存、发展。除了为彰显这门课程的重要性及相关性而进行的修订之外，本版还有以下新亮点：

新增一位合著者

此次修订最为重大的变化之一是新增了一位合著者——曾参与过本书之前版本编写工作的洛里·朗博士。朗博士在这次修订中发挥了主导作用，致力于确保本书在保持可读性强、贴合实际的优点的同时，融入新颖的见解和观点。

朗博士在人力资源管理、领导力发展、文化培育以及创新管理等领域兼具企业、咨询、研究和教学经验，她提供了一种横跨理论与实践的全面视角。弥合研究与现实应用之间的差距是她为这一版所做的重要贡献。

聚焦当下热点管理话题

本版更新了每一章的开篇部分和贯穿全书的案例，着重关注当前的管理热点话题和新兴研究。本书还重点关注对管理实践产生重大影响的两股力量，并深入探讨管理部门和管理层如何应对这两股力量带来的变化。

远程办公与混合办公新冠疫情的全球大流行加速了各类组织采用远程办公和混合办公模式的进程。关于有效的远程办公与混合办公实践的研究不断涌现，当下的现实情况要求管理者找到提供远程办公与混合办公的现行最佳组合，以及如何在远程办公环境中优化员工的工作效率。本书多个章节都涉及相关内容。

人工智能人工智能（AI）的能力正在指数级增长，并且正在重塑诸多管理实践。人工智能正日益融入企业管理运营的各个方面，从决策制定到自动化流程。管理者需要了解人工智能会如何影响他们的组织，以及如何有效地发掘人工智能潜力。本版的每一章都探讨了了解或应用人工智能工具的机会。

全新章节与章节重组

本版对原有的管理史模块进行了修订，新增了一章来介绍管理学思想的演变。在众多管理学入门著作中，这一章对管理史的回顾是最为全面、详尽且与时俱进的。在接触管理学实践的关键时期，了解管理概念与实践的历史发展脉络，能为学习者提供背景知识，帮助他们理解管理实践是如何随着社会、经济和技术因素的变化而演变的。其余章节也进行了重新编排。鉴于越来越多的院校将创业作为一门独立课程开设，有关创业的章节也被调整为一个独立模块。

精简与扩增内容

在这一版中，我们对书中内容进行了适当的精简与扩增，以保证篇幅足够并突出重点。“工作场所的秘密”“这是你的职业”“从失败中学习”等特色专栏得到补充和更新，确保本书紧密贴合现实应用。

本书分为六个部分，各部分结尾处的“管理实践”也经过了全面修订，更新了“连续案例”，还新增了“锻炼你的数据分析技能”练习，旨在帮助学习者打磨这一宝贵的职业技能。

章末新增或更新了案例、练习题、讨论题等内容。

本书编纂的三项原则

究竟是什么让这本《管理学》畅销了4年？我们认为答案是本书编纂遵循了三项原则：（1）涵盖前沿主题；（2）确保文字的可读性与对话性；（3）确保呈现的内容与读者相关。

前沿主题

本书一直力求提供前沿的主题。例如，它是第一本讨论组织文化、管理象征论、可持续发展和价值链管理的管理学入门图书。第16版延续了这一传统，涵盖了很多前沿主题，如利益相关者投资、远程办公、人工智能、员工福祉等。当然，新版的整体研究基础已全面升级。

强可读性

每本书的作者都想说自己的书可读性很强，但是现实中很少有书能真正做到这一点。大多数教学用书似乎是为讲授者编写，而不是为学习者提供指导。于是，从本书的第1版开始，我们就下定决心要让读者对管理领域产生兴趣，并参与其中。那么我们是怎么做到的呢？首先，我们致力于使用会话式写作风格。我们希望这本书读起来就像在与你聊天。其次，我们使用了大量的案例。正如本书资深作者在他早期的教学生涯中学到的：学生经常忘记理论，但他们记得故事。因此，你会在这本书里找到大量的实例。

相关性

自本书问世以来，我们一直将每一个理论和概念都放在如下框架下审视：事情的确如此，所以那又怎样？我们会问自己：为什么某个特定的概念与读者相关？为什么读者需要了解这些？这种思考模式指导我们在各个版本中收录什么或者删除什么，并提醒我们在概念不那么显而易见时，要去解释其重要性和相关性。

解决教与学的挑战

提到相关性，如果说本书有一点让教师认为至关重要，那就是我们注重为学生提供工作相关技能。

通常，在管理学导论课程中，只有2%的学生来自管理专业，其余的学生则主修会计、金融、市场营销、信息系统或其他商科专业。授课教师告诉我们，在教授管理学导论课程时，他们面临的最大障碍之一就是要让这些非管理专业的学生相信这门课程的重要性。这些非管理专业的学生经常质疑课程与他们职业目标的相关性。就像一个会计专业的学生所说的：“为什么我一定要上这门课？我对当管理者没兴趣。我最好把时间花在一门税务或审计课程上。”

我们是这样回应的：本书和管理学课程与任何一个计划在组织中工作的人都是相关的。那么是如何相关的呢？除了描述卓有成效的管理者都做什么以及提供关于组织运行的洞见，本书也包含了帮助学习者开发特定技能的专题内容，这些技能是管理者所看重的，也是他们在工作候选人中寻找的。我们也提供指导，帮助学习者在职场中生存与发展。让我们来看看这些专题的重点内容。

针对职场生存与发展问题的建议

不论一个人是在仅有三名员工的小组工作，还是供职于3万人的大公司，他都要面临员工通常要面对的一些问题。在“工作场所的秘密”专栏，我们将为学习者提供处理此类挑战的指导。

开发抗逆力

“从失败中学习”专栏展示了像莎拉·布莱克利（Sarah Blakely）、詹姆斯·戴森（James Dyson）和JK罗琳（JKRowling）这样的人，以及像谷歌和大众这样的公司，是如何在遭遇挫折后评估问题所在，然后从经验中获得新知识，最后重新振作起来的。

抗逆力对学生和员工而言都是一种宝贵的品质。该专栏可以帮助学习者看到失败的积极面，以及个人和组织如何从错误中学习。

职业生涯指导

我们发现学习者很喜欢职业生涯指导。为了实现这一目标，我们在“这是你的职业”专栏中加入了能促进职业发展的技能，包括发现自己的优势和劣势、管理自己的时间、提高谈判技巧、学习解读企业文化等内容。

持续关注实践应用

这一版《管理学》延续了我们一贯的承诺：提供一套全面的练习，让学习者能把他们所学的知识应用于实践。这些练习包括章末的案例应用、道德困境、团队练习和部分末的连续案例等。以下是对这些练习的简要总结。

案例应用

每章末尾的案例应用都做了更新。

星巴克的连续案例

本书的六个部分都以星巴克连续案例结尾。本案例帮助学习者了解如何将概念应用于组织中。这些概念是大多数人所熟悉的，也帮助学习者了解管理的整体性。与上一版相比，本版案例已经全部更新。

应用数据分析技能

在每部分末的星巴克案例之后，我们新增了一项“锻炼你的数据分析技能”任务。通过以一家新开咖啡店的业务为主题的任务，学习者能够练习基本的数据分析技能，并运用他们的批判性思维技能来理解数据所蕴含的意义。

技能练习

仅仅“了解”一些事情是不够的。学习者需要能够应用这些知识。章末的“技能练习”就是为实现这个目标而设计的。这些练习包括培养你在社会活动、创造力、协作、建立信任、面试、激励他人和获得权力方面的技能。

道德困境

章后的“道德困境”练习鼓励学习者做出富有道德感的批判性决策。

团队练习

在今天的组织中，工作越来越多地以小组和团队的方式进行。在招聘过程中，团队精神已经成为一种重要的品质。为了帮助学习者掌握团队协作技能，我们在各章后提供了“共同工作”专栏。

学习成为管理者

“学习成为管理者”练习帮助学习者实际应用管理知识。