1、签收24小时内坏果和面单必须同时放一起拍照，分开拍照一律不售后，面单脱落客户丢了之类的统统不售后；     2、在时效内送达，客户不及时取件/地址或电话不详造成派送延迟或者无法派送等问题造成坏果不售后；        3、表皮轻微擦碰/花皮/结巴等不影响食用不售后，如果不能确定是否坏果，需要切开和面单一起拍照理赔；        4、因个人口味问题感觉偏淡、偏酸、不好吃等，不予理赔；      5、水果运输途中因失水变熟略有变轻5-10%不售后，不接受体重秤、厨房秤等精密秤称重；    6、乡镇时效不保，不到的地方需要自提，寒冷地区冻伤不售后；       7、生鲜水果发货后不接受退货、拒收和更改地址（更改地址需补运费且不包售后）。