本书将从对数字时代的挑战与机遇入手，逐步论述数字化的技术驱动力、数字经济中需求侧与供给侧的转变，进而阐述融合了云计算、大数据、物联网、人工智能等技术的工业互联网体系及其如何促进实体经济的转型。作为一个重要的内容，本书也将阐述数字化转型的能力构建，综合论述敏捷、DevOps等IT管理方法论在组织中的落地。本书的定位是结合理论思考与企业实践分析，汇集业界思考与创新实践来助力企业管理者思考和规划数字化转型战略。

本书编委会

主　任：于英涛

副主任：李　涛

主　编：宦渝平

副主编：李　毅　王　伟

编　委：李　立　王燕平　杨松涛　刘　赞

　　　　梁　伟　龚　勇

特别感谢

王景颇　陈子云　刘　斌　李　卓　邵　兵

刘　敏　彭　朋　杨正东　赵　希　李大敏

潘旭东　张延剑　刘建昆　周昱均　刘　盾

数字化转型是企业的生存之道，《数字化转型之路》结合IT技术、家电制造、汽车制造、广播电视、智慧城市、医疗卫生、电商、服装制造等不同行业的数字化转型实践案例，分析企业如何优化管理、如何提升效率、如何增加利润、如何改善用户体验、如何提供高价值产品和增值服务等，为不同行业的企业数字化转型提供了重要启发和经验借鉴。

—— 姚磊　中国电子信息产业发展研究院信息化研究中心副主任

数字化转型是世界经济发展的必然，各行各业都在探索着数字化转型的方式。《数字化转型之路》力图从数字化自身出发，探讨企业数字化转型之道，这在所有探讨数字经济的图书中具有鲜明的特色。尤其是书中列举的大量案例，对读者理解数字化转型会有直接的价值。

—— 朱岩　清华大学经济管理学院教授，清华大学互联网产业研究院院长

数字化转型已经成为企业的核心战略，也是一个至少10年的旅程。当前，数字化转型已经进入深水区，如何制定数字化转型的长期战略、如何组合利用数字技术、如何克服数字化转型面临的挑战、如何打造适应未来的组织，以及如何借鉴行业最佳实践是企业成功实施数字化转型必须面对的问题。《数字化转型之路》一书为回答和解决这些问题提供了答案，具有巨大价值。

—— 武连峰　IDC中国副总裁兼首席分析师

本书编委会
推荐序
序言
前言
第1章　新时代，数字经济与数字化转型 1
1.1　蓬勃发展的数字经济 2
1.1.1　数字经济及其特点 2
1.1.2　电子商务继续高歌猛进 5
1.1.3　新零售向线下延伸 8
1.1.4　做强实体经济 10
1.1.5　需求端的转变 12
1.2　数字化转型是通向未来的必由之路 15
1.2.1　数字化转型的驱动因素 16
1.2.2　数字化意味着什么 17
1.2.3　行业数字化 18
1.2.4　数字化转型的内容 19
第2章　数字化转型的技术驱动力 23
2.1　云计算：业务敏捷的基石 26
2.1.1　云计算模式与服务 26
2.1.2　云计算的发展空间巨大 27
2.1.3　主流技术平台 29
2.1.4　云计算所带来的转变 35
2.1.5　云计算的其他挑战 37
2.1.6　云计算应用案例 38
2.2　大数据：挖掘数据价值的发动机 46
2.2.1　大数据的历程与特征 47
2.2.2　大数据技术生态系统 49
2.2.3　数据驱动的业务应用 52
2.2.4　大数据应用案例 56
2.3　人工智能：催生工业革命新范式 64
2.3.1　智能时代的战略转型 65
2.3.2　人工智能的四个发展层次 68
2.3.3　人工智能是云计算、大数据、机器学习等技术的综合 70
2.3.4　人工智能的四大发展要素 71
2.3.5　人工智能催生新的工业革命 76
2.3.6　在技术驱动下，人工智能技术创新产生了空前的影响力 79
2.3.7　从弱人工智能到强人工智能 85
2.3.8　人工智能在多领域的典型案例 87
2.4　物联网：万物互联的新世界 92
2.4.1　物联网发展综述 94
2.4.2　物联网技术发展趋势 97
2.4.3　物联网与转型3.0 100
2.4.4　物联网技术点详述 102
2.4.5　物联网技术面临的挑战 110
2.4.6　物联网应用案例 113
2.5　区块链：构建可信的应用环境 119
2.5.1　供应链面临的挑战：从信任说起 121
2.5.2　区块链的天然优势：打造透明的信任机器 125
2.5.3　区块链+供应链：让大规模协同成为现实 134
2.5.4　区块链应用案例 138
2.6　工业互联网：实体经济振兴助推器 145
2.6.1　两化融合与工业互联网 145
2.6.2　工业互联网体系 152
2.6.3　工业互联网建设路径 156
第3章　建设数字化能力，推动数字化转型 158
3.1　衡量数字化能力的四大领域 159
3.1.1　客户 159
3.1.2　产品与服务 162
3.1.3　运营 164
3.1.4　人力 165
3.2　支持数字化转型需要构建数字能力 167
3.2.1　新兴技术应用能力 167
3.2.2　企业架构能力 169
3.2.3　数据分析能力 173
3.2.4　数据安全能力 175
3.3　数字化转型需要符合时代的管理实践 178
3.3.1　打造敏捷组织 178
3.3.2　业务与IT深度融合 182
3.3.3　建立统一的流程 184
3.3.4　建设组织文化 187
3.4　小结 188
第4章　数字化转型的挑战、路径及建议 190
4.1　数字化转型遇到的挑战 190
4.2　数字化转型的路径 196
4.2.1　数字化转型的参考路径 197
4.2.2　数字化战略规划 199
4.2.3　数字化实施 208
4.2.4　数字化推进与反思 209
4.3　数字化转型中的常见问题及应对建议 211
4.3.1　开始数字化转型的时机 211
4.3.2　数字化转型应该采用颠覆式还是渐进式的模式 212
4.3.3　如何化解组织内部数字化转型的阻力 212
4.3.4　数字化转型的资金来源 214
4.3.5　如何解决数字化人才留不住的问题 215
4.3.6　到底是使用自建平台还是使用公共平台 216
4.4　小结 217
第5章　汇聚大家的智慧，照亮转型之路 218
5.1　聚焦主业、坚定推进的数字化转型之路 219
5.1.1　专注主业，修炼内功 220
5.1.2　业务重塑三步走 222
5.1.3　内外并举的能力构建 223
5.2　数字化是服装行业回归线下的创新生命线 225
5.2.1　新零售回归线下，首要解决人性痛点 225
5.2.2　“人货场”的解构与重建，数字化基础设施是关键 227
5.2.3　大数据助力开源节流，数字化成创新生命线 228
5.3　数字化转型永远在路上 230
5.3.1　做世界级的物联网生态品牌 231
5.3.2　海尔的数字化连接 234
5.3.3　海尔数字化转型理念 237
5.4　融媒体时代，数字化技术创新之路 239
5.4.1　媒体融合为用户提供最优内容和极致体验 239
5.4.2　底层技术构建是媒体融合的“地基” 241
5.4.3　信息化推动媒体融合，再造流量红利 242
5.5　智慧融入城市血液，打造创新发展新名片 244
5.5.1　江阴智慧城市三部曲 245
5.5.2　集约化管理 ，打破“信息孤岛” 246
5.5.3　以人为本，“智慧”融入多元生活场景 247
5.5.4　机制和技术相融合，提高信息化管理水平 249
5.6　IT战略紧密贴合企业战略 251
5.6.1　过往的成功原因及手段 251
5.6.2　当前IT所起的作用 252
5.6.3　应对挑战的转型战略 253
5.6.4　积极面对转型的挑战 259
5.7　解决百姓就医痛点，数字化提供更多助力 261
5.7.1　医院信息化建设的核心是优化百姓就医体验 262
5.7.2　医疗行业要求零误差是信息化建设的最大挑战 263
5.7.3　宣武医院信息化建设大事记 264
5.7.4　应用先进解决方案，大幅提升医院业务能力 265
5.8　制造业数字化转型的三步走 267
5.8.1　产品智能化 268
5.8.2　服务智能化 269
5.8.3　产线数字化 272
5.8.4　从信息化走向工业互联网 273
5.9　敢为天下先：以科技创新引领行业潮流 275
5.9.1　主动求变的信息部门 275
5.9.2　以客户为中心，打造极致产品 279
5.9.3　人才储备保障数字化转型 279
5.9.4　持续地布局未来 281
5.10　新华三数字化转型，“融绘数字未来” 283
5.10.1　数字化转型：CIO的新使命 284
5.10.2　分步推进，成效卓著 284
5.10.3　流程变革，提高运作效率 286
5.10.4　突破数字化转型僵局 287
结束语　在路上 289
参考文献 291

序言

数字经济于2017年首次被写入政府工作报告，正式成为国家战略，被视为促进未来经济增长的新动力。十九大报告又进一步明确了建设“数字中国”的总体构想，创造“人民的美好生活”成为开展各项工作的首要目标。
数字化技术如何与实体经济深度融合、推动政企数字化转型，从而实现经济增长的新旧动能转换，是数字经济发展进程中的首要战略任务和重要内容。数字化转型旨在借助数字世界里强大的可连接、可汇聚和可推演的能力来进行产品、业务和商业模式创新，以更低的成本、更高的效率为客户提供更好的服务和体验。它是一场涉及企业文化、组织流程、商业模式和人员能力的蜕变。
“他山之石，可以攻玉。”本书在探讨数字化趋势、数字化成功要素的同时，也汇集了多个行业标杆企业在数字化转型中的思考与实践。虽然不同的行业背景决定了数字化的多样性，但数字化转型的实践经验是无边界的宝库。我们希望通过对企业实践的深入探究，为致力于数字化转型的政企机构提供一些理念上的思考及实践的借鉴，共同推动“数字中国”的建设。
“三人行，必有我师焉。”在此衷心感谢每一位特约访谈嘉宾，他们都是数字化转型的开拓者和践行者。正是他们毫无保留的分享，让读者能够从他们的思考和感悟中得到启发、汲取经验。我们诚挚期望与更多的企业携手共进，共同践行数字化转型的进取之路。

于英涛
紫光集团联席总裁
新华三集团总裁兼首席执行官

前言

在席卷全球的数字化浪潮下，政企机构纷纷拥抱数字化转型，期望通过数字化转型来提升效率、降低成本并改善用户体验，进而提供价值更高的产品或服务。特别是随着“互联网下半场”论点的提出，互联网企业也纷纷开始将目光投向更广大的线下市场。于是更多的传统行业将要直面新商业模式、新竞争者加入的机遇与挑战。在新的竞争面前，继续守成已经无法应对挑战。只有顺应数字化趋势，不断打造数字化能力，进化成为数字化企业，才是数字化时代的生存之道。
本书第1章对数字经济的兴起进行分析，论述了数字化转型的缘起及数字化转型分别在组织和IT部门层面的主要内容。作为数字化的重要驱动力之一， IT技术已成为提升竞争力的新要素。第2章分别对云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链技术做了全面阐述，并且结合若干新华三集团参与的企业实践及案例展现了具体技术落地的思路和方法；此外，还结合国家振兴实体经济的战略，介绍了工业互联网对实体经济的意义及其体系。第3章从人才的重要性出发，全面论述了人才的能力构建体系。第4章则围绕企业如何实现数字化的命题，全面阐述了数字化转型的路径、常见问题及其应对方法。由于数字化转型对所有企业而言都没有成法可依，因此第5章汇集了多个企业IT管理者的智慧，他们从企业的实践出发，分享转型过程中所遇到的挑战与应对方法，让读者在他们的思考和感悟中获取重要的启发和经验。
数字化转型是涉及商业模式、产品创新、流程优化等诸多方面的变革，IT团队在其中扮演着至关重要的角色。本书从IT管理者的关注点出发，理论论述与实践分享相结合，目的是让读者对数字化转型有全面的理解，并且能够借鉴业界的实践感悟和思考来规划自身的转型战略，并从容应对转型中可能出现的挑战。