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著名物业管理工程部质量手册

(5.6万字)

目    录

1.目的

1.1工程部的作用

2.职责

2.1工程部的职责

2.2各班组职责

3.组织架构

3.1建立组织机构的原则

3.2工程部组织机构的设计

3.3工程部组织机构的设置方式

4.岗位职责

4.1总工程师的岗位职责

4.2副总工程师的岗位职责

4.3工程部秘书的岗位职责

4.4值班工程师的岗位职责

4.5空调采暖专业的岗位职责

4.6强电专业的岗位职责

4.7弱电专业的岗位职责

4.8机械、给排水、燃气、土木维修专业(机木组)岗位职责

4.9仓库材料员的岗位职责

5.前期管理

5.1规划设计的参与

5.2物业施工的参与

5.3物业监理的参与

5.4竣工接管验收

5.5物业移交

5.6交楼流程

5.7二次装修

6.基础管理

6.1用户报修及投诉处理

6.2紧急应变措施

6.3月报告、周报告制度

6.4能源管理

6.5设备技术档案管理

6.6新增、改装及报废设备管理制度

6.7零件、耗材采购、库存及领用管理

6.8工具管理

6.9人员管理

6.10外包招标制度

6.11报告制度

7.设备运行管理

7.1工业安全

7.2安全用电制度

7.3防火制度

7.4值班及交接班制度

7.5机房管理制度

7.6设备故障处理

8.设备维修管理

8.1设备维修管理

8.2维修方式与RCM

8.3修理类别

8.4设备修理计划的编制

8.5设备维修制度的实施

8.6计划的变更、检查与考核

8.7影响正常营业时的施工及设备维修保养

8.8公共部位巡检制度

8.9年度维修计划