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深圳某物业公司管理处工作手册

（6.1万字）

目 录

管理处简介 005

组织架构图 007

管理处工作职能 008

主任岗位职责 012

主任助理岗位职责 013

财务室工作职能 014

会计岗位职责 015

出纳岗位职责 016

收款员岗位职责 017

客户服务部工作职能 018

客户服务部主管岗位职责 019

清洁/绿化班长岗位职责020

工程部工作职能 021

工程部主管岗位职责 022

安全管理部工作职能 023

安全管理部主管岗位职责 024

前台文员岗位职责 025

档案员岗位职责 026

物料管理员岗位职责 027

厨师岗位职责 028

前台接待服务管理办法 029

管理处档案管理规定 030

管理处值班规定 031

管理处主任巡查规程 033

管理处各部门巡查规程 035

管理处各项工作检查表 038

周未（节假日）值班情况记录表 039

物业管理服务费的收取 040

费用催缴办法 042

费用催缴通知单 043

物业接管 044

物业资料移交清单 048

物业资料移交清单内容 049

房屋及公用设施等移交书 050

房屋附属设施设备移交书 051

工程质量问题处理通知单 052

业户入伙管理规程 053

入伙工作流程图 055

入伙手续办理流程图 056

收楼（入伙）通知书 057

收楼须知 058

入伙会签名单 059

物业管理收费项目及标准 060

业主（住户）家庭情况登记表 061

交接验收记录 062

钥匙发放登记表 063

车辆管理档案 064

装修管理规定 065

防火责任书 074

装修申请审批表 075

装修承诺书 076

装修收费项目及缴纳标准 077

装修报批流程图 078

装修施工人员登记表 079

业主（住户）装修情况登记表 080

装修施工许可证 081

装修缴费通知单 082

装修巡查记录表 083

临时动火/用电作业申请表084

装修违章整改通知单 085

退伙/租登记表086

消防管理 087

管理处消防责任人名单 090

管理处消防组织机构图 091

管理处义务消防队成员名单 092

紧急集合方案 093

灭火应急方案 094

房屋本体及公共设施维修养护工作规程 098

房屋本体维修基金使用申请表填写说明 123

房屋本体维修养护（   ）月份计划表  124

房屋本体维修基金使用申请表 125

本体、公共设施（    ）月份维修保养记录表 126

安全用电、用水、用气管理规定 127

煤气泄漏应急处理 128

防台风、防暴雨预案 129

防台风、防暴雨人员分工及职责 130

管理处——业户沟通办法 131

出、入物品管理办法 132

邮件、报刊（杂志）分发规定 134

儿童游乐场管理规定 135

未锁车门、车窗的车辆物品处理办法 136

车内物品登记清单 137

控制噪音污染管理办法 138

门禁IC卡发放使用管理规定139

喷水池管理规定 140

单车管理规定 141

限制饲养家禽及宠物管理方法 142

服务不合格及违纪处理通知单 143

维修服务项目表 144

固定资产登记管理规定 146

固定资产登记表 147

员工宿舍管理规定 148

员工食堂工作准则 149

员工就餐管理规定 151