售后须知：

①需当天签收。签收后如有质量问题，12小时内联系客服售后。赔付时效说明：正常签收12h内，快递面单+坏的产品一起拍照发给客服。超过时效不予理赔！

②运输过程中难免有些小瑕疵，除非质量问题，不然不支持退换货。

赔付标准：

1、签收后12小时内拍照反馈，问题产品和快递单一起合照，快递单号必须清晰可见，超时和无快递单都不处理；

2、一旦发货，不接受退货、拒收，任何问题请先签收，和客服联系，提供问题产品图片进行赔付；

3、保存不当导致质量问题，不是售后理由，不在售后范围。

4、地址不详、电话错误疑难件、拒收、签收超时，不在赔付范围。

不理赔标准：

1、缺少快递面单或者包装箱无法证明是我方发出，不予理赔。

2、签收超过12小时再申请官方客服售后维权，不予理赔。

3、因买家留错地址或联系电话等个人因素造成快递延迟派送12小时以上不予理赔。

4、因买家地址太偏僻/需要自提的不及时自取，到达驿站超12小时，导致派送时间过长，不予负责。（请偏远地区、快递不到的买家，谨慎购买。

坏果退款比例：

商品腐烂、变质、有异物、坏果等问题，一般发货会预多5%的果，所以烂果坏果10%以内不赔付。10%-20%以上，支付净果金额的10%。30%-50%以内，支付净果金额的30%50%。超过50%以上，全额退款。