和领导汇报工作、跟同事讲解方案、回答棘手提问……
沟通高手们都在用的表述框架
《财富》50强公司沟通顾问力作

《开启高质量沟通的第1分钟》

（THE FIRST MINUTE）

(平装)

Axiom商业图书、The Feathered Quill 商业图书

获奖作品

[基本信息]

l 分类：人际交往/沟通艺术

l 书名：《开启高质量沟通的第1分钟》（THE FIRST MINUTE）

l 作者：（英）克里斯·芬宁（CHRIS FENNING）

l 译者：粟志敏

l 定价：79.90元

l 开本：32K      

l 页码：270页

l 字数：14.7万

l 印张：9

l 出版时间：2022年6月 

l 策划编辑：周弘安平

l 责编：周弘安平

l 出版社：湛庐文化/中国财政经济出版社

l 图书品牌：湛庐文化·财富汇

l ISBN: 978-7-5223-1448-8

l CIP: Ⅰ. ①开… Ⅱ . ①克… ②粟… Ⅲ . ①心理交往－语言艺术 Ⅳ . ① C912.13

[营销标题]

和领导汇报工作、跟同事讲解方案、回答棘手提问……
沟通高手们都在用的表述框架
《财富》50强公司沟通顾问力作

[内容简介]

● 任何谈话的第壹分钟都至关重要，直接影响了谈话的成功与否。谈话的第壹分钟决定了谈话对象的参与度、理解程度和下一步行动。如果谈话没有清晰明了的开场白，谈话对象可能感到疑惑不解，觉得自己是在浪费时间，而我们也无法取得想要的结果。

● 本书所介绍的方法比较简单，只要花时间多加练习和应用就能得心应手。在每次谈话前设计沟通框架，然后概述具体内容。此后，我们每天就能更有成效，更简洁地进行谈话，帮助我们节约数倍的时间，让工作中的谈话更明了、更有成效、也更具建设性。

● 全书共分为4个部分。Part1，用15秒设计沟通框架：沟通框架 = 背景 + 意图 + 关键信息；Part2，用45秒完成概述：GPS 概述法= 目标→问题→解决方案；Part3，第壹分钟需要问到的两个问题，确保对方做好了接收信息的准备；Part4，在不同场景下如何运用沟通框架与GPS 概述法，比如电子邮件、面试、汇报等。

 [编辑推荐]

● 《财富》50强和英国富时100指数公司沟通顾问力作

●  Axiom商业图书和The Feathered Quill 商业图书获奖作品

● 15年实践经验凝练的职场沟通指南，帮助读者：

· 快速切入主题，避免跑题或离题 

· 引导对方找到你希望他们找到的解决方案 

· 让工作对话和会议变得更短、更有成效

· 无论是讨论、电子邮件、演示还是面试，都能取得更好的效果

● 随书附带练习题，即学即用

● 湛庐文化出品。

 [作者简介]

克里斯·芬宁（CHRIS FENNING）

知名企业沟通顾问, 国际演讲会沟通主管，在过去15年里，致力于研究商业团队相关利益者之 

间有效的沟通方式，并将这些知识应用于多个公司，帮助业务团队与技术团队搭建沟通桥梁。他曾指导从初创企业到《财富》50强和英国富时100公司的世界各地商业团队，如谷歌、 TEKsystems、Anthem等。

[各方赞誉]

在当今复杂的工作世界中，每个人都需要克里斯•芬宁的方法，以成为更有效的沟通者。这是你读过的关于沟通的每一页价值至高的书。

——劳拉·卡马乔

福布斯教练委员会

这本书给我带来的认知是有价值的。此外，它所描述的工具和公式简单易行。

——Lacuna 培训公司

[目录] 

引言  至关重要的第1 分钟001 

当谈话切换到工作相关主题时，计时开始

第1 章   0 到 15 秒：设计沟通框架 007 

沟通框架= 背景 + 意图 + 关键信息 

阐明背景017 

表明意图021 

直击关键034 

组合三要素045 

多主题综合沟通框架050 

第2 章   16 到 60 秒：完成概述 069 

GPS 概述法 = 目标→问题→解决方案 

谈话的真正目的是什么075 

阻碍目标的问题091 

解决方案应该具有前瞻性105 

第3 章   第1 分钟必须问到的两个问题 119 

确保对方做好了接收信息的准备

请问现在是否有空122 

请问现在是否方便继续126 

第4 章  沟通框架与GPS 概述法，在不同场景下的运用 137 

不论何种方式，简明扼要的原则不会改变

电子邮件140 

会议邀请函和开场白153 

汇报最新情况169 

应对突然提问173 

汇报工作175 

称赞和夸奖他人176 

项目演示177 

即时通信应用178 

面试179 

结语 开启高质量沟通，从做对第1 分钟开始 191 

附录 实战练习题195