本书把相关思想、理念及成果向社会治理、公共管理等更广阔的领域延伸和推广，从建设性的角度，分不同专题讨论突发性公共事件中普遍存在的主要社会心理现象的现状、成因、后果及对策。

本书是;重大公共安全事件应急管理心理学丛书中的一本，该丛书共分7册，从心理与行为科学研究视角，综合多学科理论，全面、系统地探讨重大公共安全事件应急管理心理学问题，旨在为中国特色应急管理这项系统工程贡献心理学的智慧和力量，已申报国家出版基金，拟申报十四五、中华优秀出版物。本书是在作者长期以来聚焦当代管理以人为本的价值思潮和未来学科发展的需求，大胆创新，系统构建，提出并系统阐述的;心理管理学思想基础上，把相关观点、理念及成果向社会治理和公共管理领域的延伸和推广，从积极心理学及建设性的角度，分不同专题论及突发性公共事件中主要的社会心理现象及其特点、成因、后果及对策，以期对突发性公共事件乃至非此类事件中人们的心理管理问题起到抛砖引玉之效。

刘永芳，华东师范大学心理与认知科学学院教授、博士研究生导师，上海市心理学会副理事长（应用心理学专业委员会主任）、上海市行为科学学会副会长（行为心理专业委员会主任）、中国心理学会决策心理学专业委员会副主任委员、工业心理学专业委员会委员，《心理科学》杂志编委，新世纪优秀人才支持计划入选者。1963年9月生，湖南新化人。现任陕西师范大学校长，心理学科带头人，博士生导师，校学术和学位委员会委员，陕西师范大学;行为与认知神经重点实验室主任，中国心理学会副理事长、中国心理学会社会心理学专业委员会副主任，中小学生心理健康教育指导专家组成员，中华航空航天医学会委员、陕西省心理学会副理事长、陕西省身心医学会常务理事。

第一篇总论 第一章突发性公共事件中的心理管理 003第一节突发性公共事件及民众的心理反应 004第二节突发性公共事件中民众心理反应的成因和机制 012第三节突发性公共事件中民众心理反应的后果 020第四节突发性公共事件中民众的心理管理 022参考文献 043 第二篇突发性公共事件中的动机管理第二章突发性公共事件中的价值取向管理 049第一节突发性公共事件中价值取向的表现 049第二节突发性公共事件中价值取向的成因分析 054第三节突发性公共事件中价值取向的后果 058第四节突发性公共事件中价值取向的管理对策 062参考文献 070 第三章突发性公共事件中的效用心理管理 080第一节突发性公共事件中效用心理管理概述 080第二节突发性公共事件中的效用心理管理 082第三节突发性公共事件中危机意识的效用心理管理 089第四节突发性公共事件中群体的效用心理管理 095参考文献 101第三篇突发性公共事件中的认知管理第四章突发性公共事件中的风险与决策心理管理 105第一节突发性公共事件中风险与决策的特点 105第二节突发性公共事件中风险与决策的过程 113第三节突发性公共事件中风险与决策心理的管理对策 123参考文献 134第五章突发性公共事件中的博弈心理管理 137第一节突发性公共事件中博弈心理概述 138第二节突发性公共事件中博弈心理的成因 151第三节突发性公共事件中博弈心理的后果 163第四节突发性公共事件中博弈心理的管理对策 171参考文献 183第四篇突发性公共事件中的情绪管理第六章突发性公共事件中的应激心理管理 191第一节突发性公共事件中心理应激的表现 192第二节突发性公共事件中心理应激的成因 198第三节突发性公共事件中心理应激的后果 203第四节突发性公共事件中心理应激的对策 207 参考文献 213第七章突发性公共事件中的心理安全感管理 215第一节心理安全感及其在突发性公共事件中的表现 216第二节突发性公共事件中影响公众心理安全感的因素 222第三节突发性公共事件中心理安全感降低的心理与行为后果 227第四节突发性公共事件中心理安全感的营造策略 234参考文献 241第五篇突发性公共事件中的社会心理管理第八章突发性公共事件中的社会情绪管理 249第一节突发性公共事件中的社会情绪特点 249第二节突发性公共事件中;情绪凝聚的理论解释 252第三节突发性公共事件中;情绪放大的理论解释 256

从世界范围看，未来的竞争主要是人的竞争，更具体地说是脑资源和;心智模式（mindset） 的竞争。美国脑计划、欧洲脑计划、中国脑计划无不是针对这种未来发展的需要而设立的国家层面的重大科研计划，与其说它们是科学研究意义上的举措，不如说是针对未来国际竞争的重大国家战略。在西方，从1978 年美国的赫伯特西蒙到1994年德国的伦哈德泽尔腾，到2002年美国的丹尼尔卡尼曼，再到2017年美国的理查德塞勒，众多具有心理学背景的研究者基于有限理性概念开展研究而获得了诺贝尔经济学奖，并将相关研究成果应用于政府管理和国家治理，足以显现心理学对国家乃至全球发展和治理的重大意义。习近平总书记在党的二十大报告中指出：;人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策。强调要;重视心理健康和精神卫生，凸显了党和国家领导人从国家战略意义上对心理管理、心理服务体系建设的高度重视。从当今世界人类内部不同层次和类型的错综复杂的关系角度来看，基于网络的全球化和扁平化时代的到来，人类活动的空间越来越大，参与竞争与合作的范围越来越广，却又越来越相互依存和依赖；国与国之间、不同利益集团之间、组织与组织之间、组织与个人之间、个人与个人之间的关系越来越紧密；经济、政治、文化、科技的全球一体化进程，使得没有一个国家、地区、组织或个人可以无视其他国家、地区、组织或个人而谋求独立发展之路。心理学已经从原来的;隐学;形而上学成为现在的;显学;形而下学，对解决人类社会发展中的现实问题以至决定人类社会未来的发展方向将具有越来越重要的作用，它再也不是隶属于或可以被分割于其他学科的分支学科。在此背景下，提出;心理管理学的理念和思想，强调将人的心理活动作为管理对象进行研究，探讨如何将心理资源作为一种不可忽视的资源加以优化配置和使用，不仅在理论上有助于心理学与哲学、经济学、管理学、社会学、教育学、法学等人文社会科学及数学、生命科学、计算机科学等自然和工程学科交叉融合，厘清长期以来心理学学科定位不清、不准的混乱局面，形成学科体系完整的人文社会科学格局，丰富和繁荣人文社会科学体系，产出具有重大意义的原创性的学术和应用成果，而且有助于开展跨学科联合攻关，更好地挖掘心理学的社会经济价值，服务于社会发展和国家战略。笔者长期以来聚焦当代管理以人为本的价值思潮和未来学科发展、管理实践的需求，在先后出版的《管理心理学》（13 版）、《管理心理学简明教程》中提出并系统阐述了;心理管理学的思想，在笔者出版的《归因理论及其应用》《当代中国员工组织公平感研究》等著作中进一步深化和发展了该思想，逐渐形成了以动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和心理信息工程管理为主线的观点鲜明、层次清楚的心理管理学内容体系，并始终如一地在教育、教学和社会实践中贯彻和推广该理念和思想，逐渐摸索出了;理论研究应用三位一体的人才培养模式，创立了;现状成因后果对策的四步渐进教学方法，成为当代中国管理心理学中较为独特的体系。本书在上述背景和学术积累基础上，把相关思想、理念及成果向社会治理、公共管理等更广阔的领域延伸和推广，从建设性的角度，分不同专题讨论突发性公共事件中普遍存在的主要社会心理现象的现状、成因、后果及对策。依照心理管理学的构想，本书包含以下结构和内容：第一篇;总论，主要阐述本书的基本理论观点

第一章突发性公共事件中的心理管理在国务院发布的《国家突发公共事件总体应急预案》中，把突发性公共事件界定为;突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。它不仅对人类正常的物质和社会生活具有巨大的破坏作用，而且会给人类正常的心理和精神生活带来严重的困扰甚至伤害。过去几年新冠疫情产生的;蝴蝶效应对全球广大民众的生活造成了巨大的影响。从个人生活受限，到国家经济和社会发展受损，可以说影响到了整个;地球村民众社会生活的方方面面，成为一场席卷全球的社会危机。新冠病毒带来的不仅仅是疫情，更是舆情，导致了消极的个体和社会心理后果。全方位地、科学地厘清、评估和总结这场突发性公共安全危机产生的社会心理效应及其规律，无论对于个人、组织应对疫情及类似的突发性公共事件，还是对于政府部门管理风险、保持社会稳定，都具有重要的现实意义。本书的目标是在理论上将长期以来形成的心理管理思想贯穿于新冠疫情及类似的突发性公共事件问题的研究之中，检验相关的理论和方法，以期在更广阔的现实场景中应用推广；在现实上较为系统地阐述新冠疫情之类的突发性公共事件引发的民众心理活动的特征及其成因和后果，基于心理管理学的视角，从动机管理、认知管理、情绪管理及社会心理管理等方面全方位地探讨突发性公共事件中的心理管理问题，帮助民众掌握应对突发性公共事件的有效策略，为国家和政府应对和化解此类事件造成的危机提供知识和技能支持。