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《关键对话:高效能沟通艺术》【凯洛格2018公开课】

5980.00
运费: ¥0.00
开课时间: 12.4-5北京、12.13-14上海、12.18-19广州、1.24-25上海、1.10-11北京、3.14-15上海、4.16-17深圳、4.23-24昆明、5.8-9上海、5.28-29北京、6.18-19青岛、6.18-19杭州、6.25-26广州、7.16-17上海、8.20-21长沙、9.3-4上海、9.10-11北京、9.18-19重庆、10.22-23广州、10.29-30成都
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商品详情


《Crucial Conversations®关键对话》课程是北美顶尖培训公司VitalSmarts倾力打造的经典培训课程之一。课程的研发基于超过30年的行业最佳实践研究,通过识别和萃取上百万优秀人士的行为模式,总结出的一套行为影响力工具,用于改善人们在工作与家庭场景中彼此之间的关系,就任何高风险及敏感话题做到畅所欲言,并最终达成对话的目标。


《关键对话》介绍视频



 应用场景 

  • 重要项目沟通会上,大家对项目的进展都报喜不报忧,对于涉及项目成败的敏感话题避而不谈,导致项目失败;

  • 需要同事协作的任务,对于目标和分工大家总也无法形成共识,协作效率低下;

  • 绩效面谈气氛压抑,双方就关键问题无法达成共识和解决方案,员工关系紧张;

  • 为推进项目进展需要向上级申请更多资源,不仅被上级拒绝,能力还遭到质疑;

  • 生活中,在重大家庭决策面前无法与配偶达成共识,关系恶化。

 课程对象 

企业各层级的人员,包括业务或职能线条的员工及管理者

 课程时长 

2天

 课程亮点 

  •  以改善结果为目标,而非简单提升沟通技巧,聚焦管理挑战中的复杂对话场景,打破组织沉默,增进协作,提升决策效率;

  • 课程体系高度结构化,易于长期固化及应用,工具技巧实用性突出;

  • 基于30年社会科学研究潜心打造,与“高效能人士的七个好习惯”齐名;在世界500强企业中广泛应用和实践;

  • 全视频案例教学:培训奥斯卡奖;

  • 课程配套书籍《关键对话》多次获得纽约时报最佳畅销书;

  • 已服务超过数百家国内及全球500强企业,并成为众多企业的内部标准培训课程代表性企业包括:国航、东航、首都航空、通用电气医疗、强生医疗器材、拜耳、西安杨森制药、 民生银行、包商银行、交通银行、中国银行、招商银行、中信银行等。

 课程收益 

  • 提高决策效率/质量,快速达成共识

  • 提升项目交付质量,降低成本

  • 增进跨部门/团队协作效率

  • 提升组织绩效

  • 营造积极沟通的企业文化

  • 提升个人对话技巧,高效处理关键及敏感话题

  • 强化个人/团队关系

  • 提升个人非职权影响力

 课程模型 

【课程大纲】




模块一:脱离困境


u识别那些使你无法达到预期的对话   

u关键对话的构成要素   

u用CPR技巧分析问题  



模块二:从心开始


u了解自己在压力下的行为风格并学会控制自我   

u学习专注于真正对话目标的技巧  



模块三:主导我的故事


u识别负面情绪产生的原因   

u学习控制并消除负面情绪的技巧  



模块四:以STATE法陈述我的行为路径


u通过技巧性的陈述,正确描述包含潜在威胁的敏感和有风险的信息   

u针对性强化训练  



模块五:学会观察


u识别对话出现风险时的警示信号   

u辨别不同形式的沉默和语言暴力  



模块六:建立安全I

 

u学习建立安全并重新回到健康对话的技巧   

u针对性强化训练  



模块七:建立安全II

  

u学习创建共同目标的四步法   u针对性强化训练  



模块八:探寻他人的行为路径

u使用四步探询技巧使他人能安全地陈述自己的观点   

u针对性训练  



模块九:开始行动

u将对话转变为行动和结果  


 配套书籍及工具包 

 【购买须知】 

■ 线上自助下单:下单后24小时内会有专属客户经理联系,确认您的报名信息。

■ 线上多人报名:请在留言处写明其他伙伴信息(包含:姓名、手机、邮箱),以确保能够联系到。

■ 线上自助开票:打开商城进入个人中心选择“申请发票”

■ 上课时间:9-16:30(签到时间8:30-9:00,请务必提前到场)

■ 课程费用:包含学员手册、午餐、茶歇;不包含住宿、停车费等。

■ 课前通知:开课前2-3天将收到上课短信通知,请务必留意

■ 本课程暂不对自由讲师开放,谢绝同行参与。

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如有疑问可选择以下方式咨询:

1. 咨询您的专属客户经理

2. 拨打服务热线:400-686-6677

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