商品详情
《Crucial Conversations®关键对话》课程是北美顶尖培训公司VitalSmarts倾力打造的经典培训课程之一。课程的研发基于超过30年的行业最佳实践研究，通过识别和萃取上百万优秀人士的行为模式，总结出的一套行为影响力工具，用于改善人们在工作与家庭场景中彼此之间的关系，就任何高风险及敏感话题做到畅所欲言，并最终达成对话的目标。
《关键对话》介绍视频
应用场景
重要项目沟通会上，大家对项目的进展都报喜不报忧，对于涉及项目成败的敏感话题避而不谈，导致项目失败；
需要同事协作的任务，对于目标和分工大家总也无法形成共识，协作效率低下；
绩效面谈气氛压抑，双方就关键问题无法达成共识和解决方案，员工关系紧张；
为推进项目进展需要向上级申请更多资源，不仅被上级拒绝，能力还遭到质疑；
生活中，在重大家庭决策面前无法与配偶达成共识，关系恶化。
课程对象
企业各层级的人员，包括业务或职能线条的员工及管理者
课程时长
2天
课程亮点
以改善结果为目标，而非简单提升沟通技巧，聚焦管理挑战中的复杂对话场景，打破组织沉默，增进协作，提升决策效率；
课程体系高度结构化，易于长期固化及应用，工具技巧实用性突出；
基于30年社会科学研究潜心打造，与“高效能人士的七个好习惯”齐名;在世界500强企业中广泛应用和实践；
全视频案例教学:培训奥斯卡奖；
课程配套书籍《关键对话》多次获得纽约时报最佳畅销书；
已服务超过数百家国内及全球500强企业，并成为众多企业的内部标准培训课程代表性企业包括:国航、东航、首都航空、通用电气医疗、强生医疗器材、拜耳、西安杨森制药、 民生银行、包商银行、交通银行、中国银行、招商银行、中信银行等。
课程收益
提高决策效率/质量，快速达成共识
提升项目交付质量，降低成本
增进跨部门/团队协作效率
提升组织绩效
营造积极沟通的企业文化
提升个人对话技巧，高效处理关键及敏感话题
强化个人/团队关系
提升个人非职权影响力
课程模型
【课程大纲】
模块一：脱离困境 | u识别那些使你无法达到预期的对话 u关键对话的构成要素 u用CPR技巧分析问题 |
模块二：从心开始 | u了解自己在压力下的行为风格并学会控制自我 u学习专注于真正对话目标的技巧 |
模块三：主导我的故事 | u识别负面情绪产生的原因 u学习控制并消除负面情绪的技巧 |
模块四：以STATE法陈述我的行为路径 | u通过技巧性的陈述，正确描述包含潜在威胁的敏感和有风险的信息 u针对性强化训练 |
模块五：学会观察 | u识别对话出现风险时的警示信号 u辨别不同形式的沉默和语言暴力 |
模块六：建立安全I |
u学习建立安全并重新回到健康对话的技巧 u针对性强化训练 |
模块七：建立安全II |
u学习创建共同目标的四步法 u针对性强化训练 |
模块八：探寻他人的行为路径 | u使用四步探询技巧使他人能安全地陈述自己的观点 u针对性训练 |
模块九：开始行动 | u将对话转变为行动和结果 |
配套工具包（书籍不赠送，可单独购买）
【购买须知】
■ 线上自助下单：下单后24小时内会有专属客户经理联系，确认您的报名信息。
■ 线上多人报名：请在留言处写明其他伙伴信息（包含：姓名、手机、邮箱），以确保能够联系到。
■ 线上自助开票：打开商城进入个人中心选择“申请发票”
■ 上课时间：9-16：30（签到时间8:30-9:00，请务必提前到场）
■ 课程费用：包含学员手册、午餐、茶歇；不包含住宿、停车费等。
■ 课前通知：开课前2-3天将收到上课短信通知，请务必留意
■ 本课程暂不对自由讲师开放，谢绝同行参与。
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