《物业服务精细化管控与标准化管理》 培训课程点此了解

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▍文件类型：word文档

▍页数：140页

▍资料目录

第一章  交收楼工作规范  1

第二章  装修管理规定  6

第三章  客服部巡查工作规范  25

第四章  前台服务工作规范  27

第五章  保洁服务工作规范  31

第六章  清洁监督管理规定  50

第七章  绿化养护工作规范  53

第八章  园景、水景管理规定 86

第九章  物品放行管理规定 88

第十章  钥匙委托管理规定 91

第十一章  空置房管理工作规范 95

第十二章  业户档案管理工作规范 100

第十三章  物业收费工作规范 103

第十四章  现金投放管理规定 105

第十五章  业户满意度调查管理规定 117

第十六章  投诉处理管理规定 123

第十七章  业主走访/回访工作管理规定122

第十八章  市场管理工作规范 126

第十九章  经营服务工作规范 129

第二十章  社区文化活动工作规范 129

第二十一章  督导工作规范 130

第二十二章  “总经理信箱”服务管理规定 132

第二十三章  “总经理热线”服务管理规定 135