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第一章开发商及项目简介

第二章  xxxx物业服务需求及服务思路

第三章  xxxx物业服务的目标、标准、管理模式及运行

一、xxxx物业服务分期目标

二、xxxx物业服务标准

三、xxxx物业服务管理模式

四、xxxx物业服务运行机制

第四章  xxxx物业管理服务方案与实施

一、客户服务

二、便民服务

三、安全管理、车辆管理、消防管理、应急预案

四、环境管理

五、房屋与设施设备管理

六、智能化系统的运行管理

七、业户档案资料管理

八、社区文化活动

九、员工招聘与培训

第五章  xxxx物业管理服务保障措施

一、全面推行人性化物业服务理念

二、即时服务和隐性管理相结合

三、职业化管理团队

四、实行计算机网络管理

五、全面实施ISO9001品质/14000环境管理体系

六、确立xxxx管理处服务型文化

第六章  xxxx物业管理机构设置及人员配置

第七章  xxxx物业管理服务收支测算

第八章  xxxx物业管理处的组建与入伙装修管理

第九章  xxxx项目销售期的物业管理配合

第十章  xxxx物业管理需要开发商配合的事项

结束语