内容介绍

本书主要用作公路收费及监控员（初级）技能鉴定的辅导用书，也可作为交通类职业院校 相关专业的教学参考书，还可供公路收费及监控从业人员继续教育和自学使用。

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媒体评论

目录

目录
单元一基础知识
课题一职业道德与文明服务
模块一职业道德
模块二文明服务
课题二计算机、电工与电子知识
模块一计算机基础知识
模块二 电工与电子知识
课题三法律法规
模块一 法律体系
模块二公路法
模块三收费公路管理条例
思考题
单元二公路收费
课题一领取票卡
模块一通行券（卡）
模块二票卡款的管理
模块三收费员岗位职责和服务规范
课题二发放通行卡
模块一收费车辆的分类
模块二计算机信息录入
模块三普通话发音标准
模块四 车道开通上班（登录）程序
模块五发卡差错率的控制
课题三收缴通行费
模块一收费标准
模块二收费系统操作
模块三IC卡读写方法
模块四 非正常情况的报告和处理流程
模块五 当班记录的填写
模块六假币识别

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