内容介绍
本书为“电力营销一线员工作业一本通”丛书之用电检查分册，着重围绕服务规范、周期性检查、检查结果处理、应急处置、隐患缺陷典型示例五个方面，对用电检查岗位的基本工作和典型工作进行了梳理和分析，对用电检查人员日常业务的工作前准备、工作中作业、工作后处理三个阶段及应急处置、服务礼仪进行了规范和演示。
商品详情
用电检查
作 者:《用电检查》编委会 编
定 价:38
出 版 社:中国电力出版社
出版日期:2016年08月01日
页 数:169
装 帧:平装
ISBN:9787512378599
目录
●丛书序
●前言
●Part1服务规范篇
●一、服务基本准则“三要”和“三不要”
●二、服务狸猫用语十条
●三、仪容仪表规范
●四、典型场景礼仪示例
●Part2周期性检查篇
●一、检查前准备
●二、现场检查关键点
●三、检查结果录入
●Part3检查结果处理篇
●一、设备缺陷和安全隐患处置
●二、窃电及违约用电处置
●……
●Part4应急处置篇
●Part5隐患缺陷典型事例篇
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