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▍文件类型：word文档

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▍目录

常用清洁工具的认识及使用

常用清洁药剂的分辨及使用

常用清洁设备的使用及日常保养

1.0保洁员岗位职责4

1.1保洁主管职责4

1.2保洁班长职责标准5

1.3楼内外保洁员职责5

1.4保洁员管理执行标准6

2.0房屋公用部位保洁作业指导8

2.1目的8

2.2方法和过程控制8

2.2.1天台、转换层、雨棚的清洁8

2.2.2楼层的清洁8

2.2.3厕所清洁8

2.2.4大堂的清洁9

2.2.5瓷砖、喷涂墙面、大理石墙面的清洁10

3.0户外公共场所保洁作业指导书11

3.1目的11

3.2范围11

3.3方法和过程控制11

3.3.1室外场地和道路的清洁11

3.3.2绿地的清扫11

3.3.3散水坡和排水沟的清洁11

3.3.4游乐场所的清洁11

3.3.5地下室、停车场的清洁12

3.3.6喷水水池的清洁12

3.3.7垃圾桶的清洁12

3.3.8值班室、岗亭的清洁12

3.3.9自行车（摩托车）棚的清洁12

4.0保洁常见顽固污迹处理作业指导书13

4.1目的14

4.2范围14

4.3方法和过程控制14

4.3.1瓷砖表面污迹处理技巧14

4.3.2大理石、水磨石污迹处理技巧14

4.3.3地毯污迹处理技巧15

5.0保洁地面打蜡作业指导书16

5.1目的16

5.2范围16

5.3方法和过程控制16

5.3.1打蜡前的工作安排16

5.3.2清除旧蜡（大理石地面的打蜡前）16

5.3.3大理石地面的打蜡16

5.3.4胶质或柚木地面打蜡17

5.3.5实木地板和复合地板打蜡17

5.3.6补蜡17

5.3.7上固体蜡的大理石地面打蜡18

5.3.8打蜡工序结束18

5.3.9关注意事项18

6.0保洁设备操作保养作业指导书19

6.1目的19

6.2范围19

6.3方法和过程控制19

6.3.1吸尘器19

6.3.2洗地机19

6.3.3抛光机20

7.0保洁外包监控管理办法21

7.1目的21

7.2范围21

7.3职责21

7.4方法和过程控制21

7.4.1对保洁服务供方的监督要求21

7.4.2内部监控22

7.4.3外部监控办法23

8.0保洁工信标准及检查方法24

8.1目的24

8.2范围24

8.3方法和过程控制24

8.4保洁工作通用检查标准及方法24

8.5检查方法24

8.6保洁标准24

8.7清洁作业检查细则28

8.8保洁作业检查标准28

9.0保洁工作应急作业指导书31

9.1目的31

9.2范围31

9.3方法和过程控制31

9.3.1梅雨天气的应急处理措施31

9.3.2暴风雨天气的应急处理措施31

9.3.3沙尘暴、下雪的应急处理措施31

9.3.4污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施32

9.3.5楼层浸水事故的应急处理措施32

9.3.6突发火灾事故的应急处理措施32

9.4注意事项32

10.0保洁员清洁用品使用指导书33

10.1目的33

10.2范围33

10.3方法和过程控制33

10.3.1清洁用品使用说明33

11.0保洁服务工作评估报告36

11.1消杀工作记录表37

11.2设备维修保养记录表38