一

组织架构

二

部门职责

三

岗位说明书

四

管理制度

1

保洁组管理制度

2

绿化组管理制度

五

作业指导书及规程

1. 

环境部工作标准

2. 

环境部培训实施标准规程

3. 

保洁服务规程

4. 

清洁工作质量检查标准规程

5. 

室外公共区域清洁标准规程

6. 

室内公共区域清洁标准规程

7. 

垃圾收集与处理标准作业规程

8. 

卫生消杀管理标准作业规程

9. 

清洁剂使用标准作业规程

10. 

清洁设备操作和日常保养标准作业规程

11. 

地面清洁标准作业规程

12. 

墙面清洁标准作业规程

13. 

玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程

14. 

特殊环境清洁标准作业规程

15. 

住户有偿保洁服务清洁标准作业规程

16. 

游泳池水的消毒和净化处理标准作业规程

17. 

木器清洁作业规程

18. 

广场砖地面清洁作业规程

19. 

卫生间保洁作业规程

20. 

阴沟、窨井清洗作业规程

21. 

金属器具上光作业规程

22. 

不锈钢清洁作业规程

23. 

游泳池及更衣室清洁作业规程

24. 

儿童乐园清洁作业规程

25. 

清洁保养常用的清洁剂

26. 

常用工具、清洁机械、物品材质的认识与使用

27. 

草坪日常管理标准作业规程

28. 

乔灌木养护操作规程

29. 

室内观叶植物操作规程

30. 

绿篱养护操作规程

31. 

时令花卉养护操作规程

32

时令花卉栽培标准作业规程

33

植物病虫害防治操作规程

34

灾害预防操作规程

35

绿化工程验收接管标准作业规程

36

绿化机具操作标准作业规程

37

绿化机具维修保养标准作业规程

五

质量记录（附表样）

1

清洁工作现场检查表

2

清洁工作现场检查表

3

清洁工作现场检查表

4

清洁工作现场检查表

5

清洁工作现场检查表

6

消杀服务记录表

7

消杀服务质量检验记录表

8

游泳池净化、消毒检验记录表

9

员工培训记录表

10

草坪剪草记录表

11

绿化病虫害防治登记表

12

绿化外委工作质量检查表

13

绿化工程竣工报告

14

绿化工程初验、复验表

15

绿化种植更改签证

16

机具使用登记表

17

机具维修保养记录表

18

清洁工作日检表

19

绿化工作日检表

20

农药、肥料使用登记表

21

植物调整、调配明细表

22

环境部有偿服务派工单记录表