1.跨学科研究的典范——领略14个研究领域的专家视角：社会学家、人类学家、心理学家、经济学家、政治学家、神学家、哲学家、神经科学家、历史学家、生物学家、考古学家、地理学家、灵长类动物学家、行为科学家。
2.具可读性的真实案例——跟随作者进行一场与陌生人的交流之旅，见证各种奇特、感动、有趣的故事，例如部落中的人采用各种令人瞠目结舌的问候仪式，火车上的农场主在谈论多维时空，只愿与书本、宠物为伴的社恐终成为热情的护士，以不与陌生人交流而闻名的芬兰人在学习如何与人交流等。
3.多场所应用的无压力沟通技巧——覆盖众多交流场合，公交车上、地铁上、电梯里、咖啡馆里、街上，很难不与各种交流细节产生共鸣，无形之中了解交流技巧，消解社交焦虑，与陌生人轻松交流。



一说起陌生人，我们就感觉来者不善，若要与陌生人交流，就更觉得压力倍增。可我们时常忘记，我们的朋友、伴侣或同事也曾是陌生人。在恐惧与亲近的两极之间，我们与陌生人的关系不仅关乎个人，而且关乎整个社会。
纵观人类的社交演化历程，我们不难发现，社群进化、贸易交往、语言发展，这些无不与陌生人之间的交流相关。可以说，人类不仅因为进化而社交，也因为擅长社交而进化。随着现代社会的发展和高新技术的进步，陌生人之间的交流似乎不再要。我们更愿意沉浸在网络世界中，极力回避与陌生人面对面交流。与此同时，孤独、社交恐惧症、信任度低等社会问题日益严峻。如何通过与陌生人交流重获人与人的联结，在这个变化世界中寻到归属感，这正是这本书要讨论的话题。
通过大量援引社会学、人类学、心理学等领域的前沿研究，这本书力证与陌生人交流会让我们更快乐、更健康。通过交流，我们不仅能接触新的视角，获得认同、喜爱与机会，还能因与陌生人彼此联结而增强对居住地的归属感、对社会的认同和信任，缓解快速变化的环境对自我认知的冲击。既然获益颇丰，我们为什么不与陌生人交流呢？这本书认为，除了生态环境、文化规范、人口密度、效率等因素，我们还常因心理障碍和缺乏沟通技巧而开不了口。针对这些阻碍因素，书中提供了诸多应对之法。
当孤独的个体走出个人世界，走向更宽广的人际天地时，便是瓦解整个社会的精神隔绝、社交恐惧、信任度低等困境的开始。让我们一起打破层层阻碍，试着与陌生人聊聊吧。


序 言 出租车里的陌生人
一部分 当我们和陌生人交流时会发生什么？
1章 教室里的陌生人
第2章 我们从未利用身边的快乐源泉
第3章 问候之门
第4章 人类交友
第5章 如何立即和几个陌生人聊天
第6章 从旧石器时代说起
第7章 遇见杀人犯和另一个维度的来客
第8章 人类是怎样对陌生人的善意产生依赖感的
第9章 如何倾听陌生人
10章 陌生人心中的“上帝”

第二部分 我们为什么不和陌生人交流
11章 城市里的陌生人
12章 为什么我们如此害怕陌生人
13章 害怕陌生人如何让我们变得友好
14章 在芬兰，如何与陌生人深入交流

第三部分 如何与陌生人交流
15章 我们该在什么场合与陌生人交流？
16章 如何与陌生人交流
17章 与陌生人的实地交流
18章 和“他们”交流
19章 如何与抱有敌意的陌生人交流
第20章 邂逅陌生人
第21章 新的社会复兴

致 谢
关于资料来源的说明
关于作者


乔·基奥恩（Joe Keohane），美国资深记者，曾任《企业家》杂志前执行主编，其作品常见于《波士顿环球报》《纽约客》《纽约杂志》《连线》等。


记者基奥恩在他的职业生涯中与数百名陌生人交谈过。这些联系，无论是转瞬即逝的，还是形成终身关系的，都是他一本书的基础……一本融合了社会学和自助，令人大开眼界的书。经过这种启发性和令人振奋的探索，读者无疑会以不同的方式看待陌生人。
——美国《图书馆杂志》（Library Journal）

记者基奥恩以一个戏谑的叙述开始了他的“探索掌握与陌生人交谈”技能之旅。他用心理学家、社会学家、生物学家和神学家的发现丰富了他自己的社会实验，解开了对拒绝的恐惧，指出了目光接触的重要性，并详细说明了社会互动如何促进幸福……基奥恩清晰地解释了科学和社会学研究，并分享了关于如何摆脱闲聊、建立共同点、密切倾听和结束谈话的实用建议……他有趣而又见多识广的思考将激励读者展开更多的对话。
——美国《出版者周刊》（Publishers Weekly review）

在一年多的隔离、佩戴口罩以及多年的严重政治分裂之后，记者基奥恩向我们展示了为什么我们走到一起是至关重要的……加入他的冒险活动，例如跨国火车旅行、国外研讨会，在一年多的封闭之后，起初是一种奇怪的体验，但终，它使重返的前景更加令人兴奋。阅读这本书就像上了一门大学课程，这门课程成为了人们的爱，因为机智、热情的教授让这个话题看起来不仅有趣，而且不可少……在广泛的社会学研究、生动的故事和富有感染力的欢乐中，将诞生可能会改变生活的想法。
——《柯克斯》（Kirkus）评论

记者基奥恩是一个……与未知世界接触的伟大倡议者，颂扬与陌生人交谈在信息、情感和心理上的益处……他非常喜欢轶事，时常幽默，总是有趣，并有一种引人入胜的风格，将哲学和历史、多样性和文化规范交织在一起……这本威的、特别有趣的读物恰逢其时，将帮助读者在长期隔离后重新投入社交生活。
——《书单》（Booklist）杂志


当我一次拿起《陌生人的力量》时，我认为我已经理解了一章的精髓——与陌生人交谈有未知的价值，我们忽视这一点将承担风险——并怀疑继续阅读是否有任何意义。但作者乔·基奥恩有一点比尔·布莱森的味道：他不重视自己的知识，旺盛的好奇心驱使他告诉读者大量随机的、有趣的事实。所以一旦你开始阅读，你可能会发现你不想停下来。
——《爱尔兰独立报》（The Irish Independent）


作为一名人物传记作家，我的工作在很多时候就是和陌生人交谈，而且这种交谈不是寒暄，而有广度和深度的要求。“陌生人”给人的固有印象代表了社交障碍甚至恐惧，实际上，当你明了你们彼此都是陌生人时，对方在心理上也有相同的障碍感，但你主动开口表达善意（是的，善意非常重要），这层“冰”会瞬间融化。而在你开口之后，正如这本书所表达的那样，你会发现与陌生人交流的确是未开发的快乐源泉。
——周桦，人物传记作家


人类大脑是个矛盾体，既享受静静独处，又渴望社交，我们对陌生人似乎也是如此。当今大多数流行心理学和脑科学总强调我们和家人、朋友、同事之间亲密关系的重要性。然而，本书另辟蹊径，在这些“强关系”社交之外，给读者打开了一扇与陌生人进行“弱关系”联结的大门，科学力证与陌生人交谈互动能让我们更加愉悦、振奋、解脱乃至疗愈，并且手把手地教我们破除心中的阻碍，用真实的例子传授与陌生人交往的一系列有效的好办法。正如作者所言，这是孤独时代的真知灼见。就让我们跟随这本书，一同开启和陌生人交流的探索之旅吧！毕竟，这世上有的相遇，不都是始于陌生人吗？
——葛鉴桥，北京大学前沿交叉学科研究院讲师，博古睿学者


很少有一本书承诺给一个宏大的问题提供一个重要的答案，但是乔·基奥恩的《陌生人的力量》做到了这一点。这部生动、深入的作品表明，欢迎“他人”不仅是文明的基石，而且是通往生活佳状态的可靠途径。
——阿亚德·阿赫塔尔（Ayad Akhtar），普利策奖得主，著有《故乡挽歌》（Homeland Elegies）等


为什么人们感到如此隔离、分裂和孤独？存在一个简单的解决方法能带来更多的幸福感、创造力、健康和吸引力吗？在这本大流行病后的优秀读物中，乔·基奥恩回答了这些问题。通过科学依据和引人入胜的真实生活实例，基奥恩说明了与陌生人交流如何能够解决我们的社会和我们自己面临的许多重大问题，而这比我们想象的要容易得多。
——萨拉·特雷西（Sarah J. Tracy），亚利桑那州立大学人类学教授

这是一本了不起的书，你可能在深入阅读后才意识到你喜欢（或需要）它。《陌生人的力量》深入而富有游戏性，写作清晰而引人入胜（就像一个朋友写的一样），信息量大，发人深省，充满趣味，具实用性，而且可能会改变生活。这是开始后疫情时代的一个好方法。
——库尔特·安德森（Kurt Andersen），著有《梦幻之地》（Fantasyland）等


乔·基奥恩改变了我的生活。以前一想到要和陌生人说话，我总是感到轻微的恶心和紧张出汗。但读完这本书后，我已经改变了看法。《陌生人的力量》是拯救我们这个部落化、痴迷于智能手机的世界的一个重要工具。如果你在街上看到我，请打个招呼，这样我们就可以讨论一下了。
——A.J.雅各布斯，著有《感恩的力量》（Thanks a Thousand）


现在，我们知道了有阻止我们与陌生人交流的因素，以及促使我们去和陌生人交流的因素。生态环境、文化规范、人口密度、恐惧情绪、收入不均、技术和效率等因素会让彼此之间保持距离，我们也知道城市会采用何种办法来反对人们自发建立联系。但同时，6000年来，城市对人类产生了强大的吸引力，我们也知道，人们在城市中确实会产生联系，会主动与陌生人交流，只是经常发生在特定的情况下。
现在我们继续探索一番，那些特定的情况指的是什么？我们要在什么场合才可以和陌生人交流？
还记得之前我们在11章提到的社会学家欧文·戈夫曼吗？他提出了“礼貌性疏忽”的概念，即因为我们平时面临较大的生活压力，我们经常有意避免和别人接触。戈夫曼花了大量时间进行实地研究，探讨在什么情况下，人们可以在公共场所随意与陌生人交流。他发现，常见的现象是，当两个人都在注意同一件事情时，社会规范的界限就消除了—无论是一起目睹了车祸现场、欣赏了哑剧表演还是看着同一座雕像。戈夫曼写道，在这些时候，人们可以随意发言，即便他们的社会地位相差悬殊。后来，城市规划者将此描述为“三角基点”，用以形容一些外部刺激给人们之间的联系提供了机会，促使陌生人彼此交流，而他们本来并不会主动攀谈。
三角基点会令人产生愉悦的心情，但未一定如此。在发生灾难时，人们会与陌生人交流，种族、民族、意识形态和阶级之间的界限会暂时变得模糊。“如果这场灾难其深重，”戈夫曼写道，“那么每个人都可能被迫互动。”按照戈夫曼的说法，一个穿制服的人是“具有社会属性的人”，比如消防员或者牧师，人们可以和他说话。人们可以在任何时候与老年人和小朋友说话，就像任何人都可以“穿着特定服装，或者随时进行体育锻炼活动一样”。（写到这里，我要把坐在桌子旁的年轻人伯杰归入这一类。）戈夫曼写道，人们可能随意找他们搭讪，和他们打趣。如果你和陌生人明显是多数人中的少数派，你就可以聊起来。如果有人不小心绊倒或者丢了东西，你可以找这些身穿制服的工作人员帮忙。如果你需要免费的公共物品，比如问路、问时间，那你可以随便和任何人交谈。但戈夫曼警告称，虽然你可以偶尔问一下今天几月几日，但你不应该问今天是周几。不知道日期是可以理解的，但不知道今天是周几表明你的生活一团混乱，违反了戈夫曼所说的试图与陌生人交流的理念：“可以开口说点什么，只是不要让我们看起来神志不清。”
戈夫曼发现，除了这些情况，社会规范的界限清晰可见。只有在特定的场合下，你才可以和陌生人交流。比如和收银员交谈时，只能和手头的交易相关。戈夫曼写道：“假使你面前是电影院的售票员，你也不该上来就问她的头发是不是天生如此，也不该问她怎么看待她的母亲，或者越界问一些她只有在和密友谈心时才会说的事情。但你可以告诉售票员，你非常想看这部剧，虽然这样做可能会被人看成是有点过度社交，但也情有可原。如果你在接触售票员时直接告诉她，明天须给自己的车子换个消音器，那么多少就有点显得尴尬了。”如果你在电梯里，好闭口不言，因为“人们之间的任何眼神上的交流，都会给这种已经过于拥挤的密闭空间增添一丝调戏意味”。相反，如果电梯坏了，你就须说话。电梯故障是一种三角基点，暗示了一种灾难状态。如果继续沉默，就好像你并没有与他人共享这一不寻常和令人不安的情况，这表明你置身事外，也算作一种陌生感。
要是你长时间坐在一个陌生人身边，比如在飞机上，或者在火车上，两个人隔着桌子面对面不说话，这也算是你故意与人保持距离。戈夫曼写道：“在这样的场合中，如果一个人决定不想接触别人，他不得不让自己沉浸在其他活动中，这样就会给其他人找个台阶，不会显得不给面子，故意冷落他们。”
那么具体场合有哪些呢？我们怎样才能觅得一个好地方来磨炼我们的这一技能呢？事有凑巧，一个地方的物理特征能够决定人们与陌生人交流时是否会感到舒适。辛西娅·尼基廷（CynthiaNikitin）在2020年3月的时候退休了，在这之前，她已经在纽约公共空间项目工作了近30年，这是一家专门设计城市公共空间的公司。几十年前，该公司监管了纽约布赖恩特公园的改造任务。那时的公园公共秩序紊乱，以至该公司的工作人员开始采访路人时，连毒贩都抱怨，公园秩序太差了，影响了他们做生意。今天，布赖恩特公园堪称公共空间的典范。这种工作被称为“空间改造”。20世纪60—80年代，美国城市在长期受人忽视，日渐衰落之后，全世界都兴起了空间改造。
“这是一种规划设计以及治理我们城市的新方式，”尼基廷说，“这是大家共同的愿望。”
那么，我们在什么样的空间里才可以和陌生人交流？首先，尼基廷提到了公共建筑物。例如，图书馆是公共空间，有助于减少对阶级和种族划分的焦虑。“每个人都有权利去那里，”她说，“并不是因为你能买得起一杯售价15美元的精酿鸡尾酒才能去那里。”尼基廷也提到，人们还可以在博物馆和市政厅交流，因为这样的机构“都是为大众服务的，这让人们在公共场所中的互动更加安全舒适，毕竟是处在一个大众认可的场合中”。在我看来，专业体育场馆也算这一类别。在场馆里，人们待在一起几个小时，出于同样的原因看着同样的东西，在某种程度上，你们属于同一个群体，都是拥有同样兴趣的粉丝。有这些都减少了人们之间的隔阂，让大家拥有了一些使彼此团结起来的东西。
尼基廷表示，良好的户外公共空间可以鼓励陌生人之间的互动，但需要更加微妙、更加复杂的因素一起相互作用。该公司所做的大部分工作都是受到威廉·怀特（WilliamWhyte）的启发，怀特之前是一名记者，在20世纪70年代末和80年代开始了解公共空间是如何运作的。他发现，受欢迎的地方往往都有一些明显的特点：拥有可以随意移动的座位，阳光充足，人们坐在树下，有水和食物售卖，靠近繁华的街角，身旁就是喷泉或倒影池这样的水景或者其他的景观。怀特发现，这些热闹的地方用途广泛。遛狗的公园毗邻操场，而操场靠近洗手间，洗手间则在老年人喜欢的长椅附近，长椅往往又安放在一个小农贸市场旁，等等。有这些元素有机地结合在一起，让人感到舒适自然。“当人们感到状态良好时，”尼基廷说，“他们就更有可能会保持开放、感到安全，并会主动与他们不一样的人交谈。”
耶鲁大学社会学家伊莱贾·安德森（ElijahAnderson）在这方面做了大量的实地考察。研究发现，良好的公共空间可以将陌生人聚集在一起，尤其是跨越种族界限。他把这些地方称作“世纪主义者的安乐窝”。安德森曾是费城居民，他的研究灵感来自雷丁集贸市场—一个熙熙攘攘的食品大厅，同时他也受到了庄严的市中心公园里滕豪斯广场的启发。
安德森沉浸在这些空间中，发现它们为不同的陌生人提供了一个机会，让他们更擅长和其他陌生人打交道，更加熟悉这些原本不会有任何交集的人。原因在哪里？因为这些空间是公共场所，也就是说具备平等主义的性质。每个人都有权去那里，不出意外的话，每个人都会尊重这一权利，以礼貌和善意对待彼此。公民的礼貌性疏忽被弃若敝屣，人们有机会在自己忙碌的生活中直接接触他人。这可以减少次级心理问题的产生，把抽象的陌生人当作真实的人来看待，培养同理心，减少恐惧。此处不妨回想一下桑德斯特伦的研究发现：那些负责观察陌生人的参与者感觉更好，会感觉和别人的联系更加紧密。世界主义的安乐窝也是同样如此，被人们关注对我们自身是有好处的。
安德森认为，如果人们相互之间有了足够的接触，便可以克服群体间的焦虑，变得更有同理心，更有能力应对日益拥挤和越发多元化的世界所带来的挑战。他写道：“终，这些经验可以被带回家中，进而传播到整个城市的各个社区。”安德森认为，这些经验并不是告诉我们大家都是一样的，而是说尽管我们有所不同，但我们以个人而非群体成员的身份生活在一起，我们拥有固定的文化身份。安德森认为：“这种身份提供的不仅仅是娱乐和启迪，更是一种有的生活。”