1.谈判无处不在。如何对付那些不按照谈判教程里的套路行事的沟通对象？他们不会给你自我介绍的机会，甚至在你按照套路表示友好之后完全无视你的存在；当你把一大堆在所谓的沟通课上学到的方法都使出来后，他只告诉你“要么这样做，要么你走”。“他们是怪物！”当你在心底惊呼后，依然要想方法面对他们。 2.俄罗斯ZM谈判专家/俄罗斯年度商业书籍获奖者伊戈尔·雷佐夫，帮你正确认识所谓的“怪物”，教你在生活中、工作中、商务谈判中等场合，通过可以学习的方法与对方沟通，获得自己想要的结果。 重要的是，作者告诉我们，谈判是可以通过练习学到的能力，不是天生的。而且，“怪物”也不是一成不变的，他们可能是你心中的幻影，也可能是披着狼皮的羊，当你不再情绪化的时候，就是你开始走向谈判成功的第一步。

在人际交往、职场沟通、商务谈判中，往往会遇到一些在年龄、金钱、职位、经验等方面具有一定优势的人，导致我们在与其沟通之前就心生恐惧，很难找到一个合适的沟通切入点。因此会并将他们定义为“怪物”。 其实，他们并不是不可战胜的“怪物”，而是我们由于恐惧而在心中产生的幻影。因为这些“怪物”会让我们的工作难有进展，生活质量很难提升。那么，如何与“怪物”谈判，让看上去处于不利地位的我们赢得自己想要的东西？ 本书作者伊戈尔·雷佐夫具有丰富的沟通谈判经验，在本书中，他给出了许多沟通谈判的实用技巧和应用场景，帮助我们保持理性、抵抗压力、化解恐惧、打破僵局，懂得如何与这些“怪物”进行平等交流，并取得双赢结果。

【俄罗斯】伊戈尔·雷佐夫 毕业于哈佛大学商学院。俄罗斯ZM谈判专家、企业培训师，吉姆·坎普谈判团队成员之一，《谈判大师》期刊创办者及主编。长期开设“硬式谈判”公开课，负责团体培训项目。 其代表作《克里姆林谈判法则》曾荣获“俄罗斯年度商业图书奖”。

前言 第一部分：怪物与受害者 第一章：你的生活就是谈判 第二章：谈判是一项运动 第三章：斗争与合作 第四章：经过武装的绵羊比武装过的狼更加危险 第五章：妖魔化 第六章：谈判者的主要任务 第二部分：拉西奥先生和他神奇的问题 第七章：拉西奥是谁？ 第八章：谁更强 第九章：利益 第十章：B计划 第十一章：你现在拥有些什么？ 第十二章：Z后期限 第十三章：胜利者的方法 第三部分:怪物的游戏 第十四章：怪物的战术技巧 第十五章：或留或走，或勒索 第十六章：示威性轻视与忽略 第十七章：无底线的讨价还价，吸引竞争对手 第十八章：抬高音量，毫无根据的指控 第十九章：别无选择的问题 第二十章：迈出脚步 第四部分：绝境及克服它们的方法 第二十一章：有出路 第二十二章：将谈判转移到另一个层面 第二十三章：新信息 第二十四章：寻找出人意料的解决方案 第二十五章：“留下我一个人！” 第二十六章：替换 第二十七章：十二小时定律 总结