目录
●第一章消费者决策:市场营销与增长的新视野001
内卷时代的增长:消费者决策005
消费者行为学的发展脉络012
消费者决策王金三角019
本章小结023
第二章“消费者决策王金三角”之一:为什么买025
什么是需求027
“差距-改进”原理030
“差距-改进”矩阵034
“情境-任务”原理063
本章小结083
第三章“消费者决策王金三角”之二:怎么去买085
“心智-分化”原理090
心智决策原子模型095
“行为-链路”原理116
消费者行为数字链路八大环节120
本章小结145
第四章“消费者决策王金三角”之三:为什么现在买149
行为发生的逻辑153
FCB方格与购买决策的时间尺度161
重构动力方程式184
本章小结200
第五章最后一问:为什么持续买203
更新对消费者忠诚的认知208
理解行为持续背后的原因219
让消费者持续购买的策略226
本章小结255
结语跨越知行鸿沟--消费者决策科学的再出发257
内容介绍
本在商业竞争日益激烈的今天,理解消费者决策的本质已成为企业增长的关键。本书聚焦消费者购买行为背后的核心逻辑,通过五章内容层层拆解消费决策的关键环节。全书围绕“消费者决策王金三角模型,系统分析了顾客从产生购买想法到形成品牌忠诚持续购买的全过程。
本书将打破对消费者行为的传统认知,为您揭示:
如何触发消费者的购买开关;
如何优化购买路径,让转化水到渠成;
如何制造紧迫感,促使消费者立刻购买;
如何构建持续机制,让消费者心甘情愿持续购买。
翻开本书,读懂为什么买、怎么去买、为什么现在买、为什么持续买,关于消费者决策的所有核心问题,都能在本书构建的“王金三角”中找到答案。