目录

●前言
第一篇 绩效管理概论
第1章 绩效与绩效管理 2
引例 为什么埃森哲、德勤、GE等大型组织要重构绩效管理 2
1.1 绩效概述 3
1.1.1 绩效的含义与特征 3
1.1.2 绩效的三层次 6
1.1.3 绩效的影响因素 6
1.2 绩效管理 8
1.2.1 绩效管理的含义与特征  8
1.2.2 绩效管理的意义 11
1.2.3 绩效管理体系 12
1.2.4 绩效管理在实施中的常见问题 12
1.3 绩效考核与绩效管理 16
1.3.1 绩效考核 16
1.3.2 绩效考核与绩效管理的区别和联系 16
1.4 绩效管理与人力资源管理 19
1.4.1 绩效管理在人力资源管理中的地位 19
1.4.2 绩效管理与其他人力资源管理活动的关系 20
本章小结 21
关键术语  21
复习思考题 22
应用案例 S物流公司快递员绩效考核现状及改进建议 22
参考文献 24
第2章 绩效管理的起源与发展 25
引例 华为，绩效管理的颠覆性方法论 25
2.1 绩效管理思想的演变 26
2.1.1 西方绩效管理思想演变及发展历程 26
2.1.2 我国古代绩效管理思想 32
2.2 国外绩效管理的发展 36
2.2.1 西方国家的绩效管理实践 36
2.2.2 亚洲国家的绩效管理实践 40
2.3 我国现代绩效管理的发展历程与实践 42
2.3.1 我国现代绩效管理的发展历程 42
2.3.2 我国绩效管理实践中存在的问题 44
2.3.3 我国绩效管理的未来发展趋势 49
本章小结 50
关键术语 50
复习思考题 51
应用案例 绩效主义必须适应互联网需要 51
参考文献 52
第二篇 绩效管理实施流程
第3章 绩效计划 56
引例 S公司的绩效计划 56
3.1 绩效计划概述 57
3.1.1 构建闭环的绩效管理系统 57
3.1.2 绩效计划的含义与特征 60
3.1.3 绩效计划的类型 63
3.1.4 绩效周期 63
3.2 绩效计划的制订 64
3.2.1 绩效计划的制订目的 64
3.2.2 绩效计划制订原则 64
3.2.3 绩效计划制订步骤 65
3.3 绩效计划的准备阶段 67
3.3.1 明确企业的基本情况 67
3.3.2 绩效计划主体选择及培训 69
3.4 绩效计划的内容 70
3.4.1 绩效目标 70
3.4.2 绩效指标 71
3.4.3 绩效标准 74
3.4.4 具体行动方案 78
本章小结 80
关键术语 80
复习思考题 80
应用案例 向互联网模式转型中的绩效计划 81
参考文献 83
第4章 绩效实施与控制 84
引例 IBM的绩效实施 84
4.1 绩效实施概述 85
4.1.1 绩效实施的含义 85
4.1.2 绩效实施的重要意义 86
4.1.3 绩效实施误区 87
4.2 持续的绩效沟通 87
4.2.1 绩效沟通的内涵和目的 87
4.2.2 绩效沟通的方式和内容 89
4.2.3 绩效沟通的原则 94
4.3 有效的绩效辅导 96
4.3.1 绩效辅导的内涵 96
4.3.2 绩效辅导风格与方式 96
4.3.3 绩效辅导时机 96
4.3.4 绩效辅导流程 97
4.4 绩效信息收集 97
4.4.1 绩效信息收集的目的 97
4.4.2 绩效信息的来源和内容 99
4.4.3 绩效信息收集的方法 102
4.4.4 注意事项 103
……