《全新销售》是全球50位具影响力的思想家之一丹尼尔·平克的典力作。在本书中，作者延续了对于商业未来趋势的敏锐洞察，重新定义了销售：销售不只是卖东西，更是说服、影响并打动他人。
如果你与销售有关，这本书要看；如果你自认与销售无关，这本书更要看。挑战你的观念，改变你的思维，重新定义你的人生。说服他人，改变自己，从《全新销售》开始！
平克认为，销售更重要的不是搞定客户，而是做好自己。他把传统的针对“问题”的销售变成了针对“人”的销售，把商品从“解决问题的产品”变成了“让人满意的服务”。书中睿智的见解和方法不仅为销售人员提高销售能力开辟了一个新的途径，也为我们成长为全新销售的艺术师提供了深刻的洞见和建议。
思科公司中国区原副总裁张坚、《财经》杂志主编何刚、《销售经理的22条军规》作者仲崇玉、百合网联合创始人慕岩、DCCI互联网研究院院长刘兴亮等重磅荐。
美国市场营销协会图书奖获奖图书，畅销全球11年，翻译成34种语言。《全新销售》在美国一经上市即登顶《纽约时报》《华尔街日报》《华盛顿邮报》畅销书榜单位，得到了《福布斯》《金融时报》《华尔街日报》《彭博资讯》《出版人周刊》、Worth等知名报刊的重磅荐。在美国，更有由各界专家、学者、读者组成的“96人荐书团”为本书的趋势理念而喝彩。
全球50位*具影响力的商业思想家之一、畅销书《驱动力》《全新思维》作者丹尼尔·平克**力作《全新销售》重磅来袭。平克在书中以其一贯的商业敏锐性和洞见性，大胆提出：每9个人里就有1人从事销售，但另外8个人同样在销售。在GPT时代，传统销售已走向没落,我们正处在非销售的销售的勇敢新世界。*富成效的卖家，无不是先服务，再销售。
平克指出：无论喜欢与否，在这个不会休眠的世界里，人人都是销售。在这个日益崛起的全新销售时代，每个人每个小时都有24分钟的时间来打动他人，说服他们放弃自己的某样东西，交换我们拥有的某样东西。如今，我们不再需要锁定合同的“成交**”，我们需要能够探知新机会、打动并影响他人的说服者。
在书中，作者以社会科学研究为基础，以时间探讨为主线，为重新审视销售提供了新的视角——35项**实验，42个真实案例，其中大量来自作者长时间的追踪采访和研究。在全新销售新时代，一定要成交（Always be closing）的“ABC”老三样已经行不通了，好的销售需掌握打动他人的三大素质，即“ABC”新三样：内外和谐、情绪浮力和头脑清晰；而要成为销售的艺术**，还要精通打动他人的三大方法。本书以其深刻的行为洞察，回归人性的探讨，为全新销售提供了新的思路和工具。
荐序 读懂全新销售，掌握说服人心的艺术
中文版序 开启未来销售新时代
引言 成为全新销售的艺术师
一部分 全新销售时代来临
1章 人人都在做销售
销售人员已死，是人类大的误解
销售人员的重生
每个人每小时有24分钟用来打动他人
第2章 全新销售的3大推动力
无处不在的创业精神
弹性，工作技能的新要求
教育和医疗行业，非销售的销售的新世界
第3章 互联时代，从“买家谨慎”到“卖家谨慎”
买卖平衡发生了转变
我们不再垄断信息，而是澄清信息
低端销售路线VS高端销售路线
第二部分 全新销售人才的3大素质
第4章 内外和谐
内外和谐的3大原则
外向的人不一定是优秀的销售
第5章 情绪浮力
情绪浮力的3大构成要素
事前，不要自我鼓励而要自我回答
事中，找到积极与消极情绪的魔力比值
事后，拒绝只是暂时的
第6章 头脑清晰
寻找问题比解决问题更重要
对比，放大说服的力量
清晰对比的5大框架
有想法，更要有做法
第三部分 全新销售实践
第7章 运用话术，精彩开场
不是立刻打动人，而是吸引对方主动参与
销售话术的6大全新技巧
第8章 即兴发挥，巧妙应对
销售，不再是按剧本表演的艺术
即兴发挥的3大原则
第9章 切身服务，赋予意义
我们为之服务的，是活生生的人
探寻意义，发现服务的生命线
服务型销售，成为销售的艺术家
译者后记
丹尼尔·平克
未来学家、趋势专家，TED大会特邀演讲嘉宾，连续四次入选“全球50位具影响力的商业思想家”榜单。
全球知名的演讲经纪公司华盛顿演讲局签约演讲家，与该公司签约的还有美国前总/统里根、英国前首相撒切尔夫人、美国前国务卿鲍威尔、美联储前主席格林斯潘。
世界知名杂志《连线》特约编辑，《纽约时报》《哈佛商业评论》《快公司》等的长期撰稿人，也是全球知名媒体CNN、CNBC、ABC、NPR的商业趋势分析专家。曾出版畅销书《全新思维》《驱动力》《全新销售》等。
美国西北大学文学学士，耶鲁大学法学博士，蜚誉全球的美国大学优等生荣誉学会会员，杜鲁门学者奖获得者。
如今本不应该再存在诺曼·霍尔（Norman Hall）这样的人了，但他偏偏就在这儿：有血有肉，还打着领带。在一个星期二的下午，他走进旧金山市中心的一家律师事务所，向两名律师解释为什么她们该添置几样小玩意儿来装点一下自己的办公室。他像魔术师一般夸张地从包里取出一根像是黑色魔法棒的东西，接着手腕一挥，瞧！一蓬黑色的羽毛从一端冒了出来。这可不是普通的羽毛，他故作神秘地说：“这是……雄性鸵鸟的羽毛。”
“这根售价21.99美元的鸵鸟毛掸子是市面上好的。”他用轻柔却掷地有声的腔调对律师们说，“它超级适合打扫相框、百叶窗，以及任何容易在缝隙积灰的东西。”
佩内洛普·克罗尼斯（Penelope Chronis）和自己的事业及生活伙伴伊丽莎白·克莱尔（Elizabeth Kreher）共同经营着这家小型移民律师事务所，只见她坐在办公桌后面，抬起头来瞟了一眼后摇摇头，对此表示不感兴趣。
霍尔又给她看了编号为300的厨房刷子，这是一把坚固耐用、白绿相间的擦洗刷。但克罗尼斯的家里已经有一把了。
接着，他朝着克罗尼斯的办公桌上一一抛出若干块“超细纤维布”和一张“车窗和浴室镜防雾布”，但对方仍不感兴趣。
霍尔75岁，但只在鬓角有着丝丝白发。他戴着一副传统样式的眼镜，留着一撇小胡子，多年的艰辛生活已经使他的胡须变得花白。他穿着一条深棕色裤子，一件蓝色细条纹衬衫，衬衫外套着栗色V领毛衣，领口打着带涡纹图样的红领结，像一位衣冠整洁又略显古怪的教授。他真的十分敬业，锲而不舍。
他的腿上放着一本三孔皮面活页夹，里面是他剪裁下来的20多页产品图片，都插在透明的塑料隔片中。他翻开洗衣产品的页面，对克罗尼斯和克莱尔说：“这是一种强效去污剂，把脏衣服扔进洗衣机之前，先喷点这个，效果会很好。”但她们仍不为所动。霍尔又拿出了撒手锏：除蛾药。“这是我卖出多的东西了，它能诱杀飞蛾，去除霉菌和怪味。”而且只要7.49美元，但对方不需要。
之后，霍尔翻到马桶刷和洗碗刷的产品介绍页，停下来“啪”地一拍，微笑着说道：“这些都是我的爱。”但还是没有回应。
进行到丝球的部分时，他终于吸引到了对方的一丝兴趣，而这一丝兴趣很快就勾起了对方的购买欲。他说：“这些产品很棒，绝非寻常。虽然这是洗碗用的，但别有洞天。”每一个丝球都是由200米长的不锈丝连续盘绕40 000次而成。它可以配合洗碗刷使用。一盒3个，只要15美元。
成交。
很快，霍尔翻到了一款价格较高的产品：静电地毯清扫机。他说：“这款清扫机有4个天然猪鬃和尼龙制成的刷头，能放射出静电电流，从木地板上粘起糖渣和盐粒。我喜欢把它当作结婚礼物送给别人。”霍尔又一次算准了停顿的时机，然后说道：“它可比烤面包机受欢迎多了。”
克罗尼斯和克莱尔也订下了这件产品。
大约20分钟后，霍尔翻到了自制产品目录的后一页，并在订单上草草地写下149.96美元的成交价格。他递给克罗尼斯一张订单副本说：“希望你看完之后，我们还是朋友。”
他又聊了一会儿，把活页夹和皮包合上，起身告辞。他说：“非常感谢你们，我明天就把有东西都带过来。”
诺曼·霍尔是富勒制刷公司（Fuller Brush）的推销员，但不是随随便便的一个刷具推销员。他是……后一个。
销售员已死，是人类大的误解
当今世界，不管是谁，只要敲几下键盘，就能找到几乎任何东西。多年以前，很多人就已在齐声唱响销售行业的厄运葬歌了。但我们不妨先缓一缓，别急着敲丧钟。
如果你还不到40岁，或者不曾在美国待过太长时间，大概不知道什么是“富勒人”。但如果你是个上了年纪的美国人，就该知道，
你总有躲不过他们的时候。成群结队的推销员，带着装满了刷子的样品箱，漫游在中产阶级居民区，他们敲开住户的房门自我介绍说“我是富勒制刷公司的”。接着，他们会递给你一把名叫“方便刷”的蔬菜刷作为免费的见面礼，并想要飞快地“把脚迈进门里”。
这一切始于1903年。加拿大新斯科舍省（Nova Scotia）18岁的乡下男孩阿尔弗雷德·富勒（Alfred Fuller）来到美国波士顿，开始了他的职业生涯。按他自己的话说：“那时我就是个乡巴佬，个头太大又笨手笨脚，不谙世故，几乎没受过什么像样的教育。”他找过三份工作，但又都立刻被扫地出门了。但他的一个兄弟把他弄到了萨默维尔刷具和拖把公司（Somerville Brush and Mop Company）当销售员，于是在年满20岁的前几天，年轻的富勒找到了自己的使命。“起初，我没做什么准备，也没有什么特别的资历，”多年后，他这样告诉记者，“但我发现，我能把这些刷子卖出去。”
富勒挨家挨户上门推销萨默维尔公司的产品，一年之后，他厌倦了替别人做事，于是自己成立了一家小小的刷具作坊。晚上，他监督迷你工厂开工；白天，他沿街叫卖厂里生产的产品。出乎意料的是，小公司的发展不断壮大。很快，他就需要更多的销售员来推销新产品，进军新版图。他在一本名叫《人人杂志》（Everybody's Magazine）的刊物上刊登广告，短短几个星期里，这个新斯科舍省来的“土包子”就拥有了260名新的推销员和一桩全国性的买卖，具备了日后成为美国流行文化象征的潜质。
到20世纪30年代末，富勒的销售队伍已壮大至5 000多人。仅1937年一年，富勒的上门推销员就送出差不多1 250万把方便刷。根据《纽约客》的说法，到1948年，有8 300名北美推销员向美国和加拿大的2 000万个家庭销售了清洁刷和毛刷。这一年，富勒的有推销员都是只拿提成的独立经销商，在全美进行了近5 000万次上门销售，而当时，全美国也只有约4 300万户家庭。到20世纪60年代初，富勒制刷公司成为一家价值10亿美元（以2012年的美元币值计算）的公司。
更重要的是，“富勒人”成了美国流行文化里一道固定的风景线，就像是无处不在的“Lady Gaga”。