购前须知：

1、发货地：广东仓发出。

2、快递公司：默认顺丰，顺丰不到则发跨越、德邦物流。

3、关于下单：新疆西藏不包邮，同一个地址不允许下单超过2件。

4、不发货地区：港澳台地区不发货。

5、产品需要特殊注意的地方：

① 学习机不在除中国大陆以外地区销售；

② 支持7天无理由：自签收之日起 7 日内（包含7日），符合商品完好标准的，支持七天无理由退货或换货申请，商品退回运费需要用户自行承担。开箱拆封没影响。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。支持15天内质量问题免费换新，换新联系官方公众号【希沃网课学习机】

③特殊情况：学习机不支持拒收，可以收货后申请七天无理由退货，用户承担运费。同时申请7天无理由退货后，若赠品有拆封使用行为，申请退款需要扣除赠品相关费用；

④用户申请退款，拒收导致的商品丢失风险及费用由用户承担。

6、【希沃客服联系方式】

① 希沃官方客服热线：400-186-2505

服务时间：每日9:00-20:00

②【希沃网课学习机】公众号回复：人工客服

服务时间：每日8:00-22:00

关于赠品发货：在学习机确认收货后7-10个工作日发出。