本书通过案例、理论、工具与练习相结合的方式，聚焦于职场的工作情境，讲述在职场中：如何认知、管理和表达情绪；如何自我激励；如何识别他人的情绪等，帮助读者打造良好的人际关系，更好地适应职场。本书分6部分，“从这里开始：情商初体验”部分阐述情商到底是什么，并澄清一些大众对情商的误解。第1~第5部分，分别从情绪觉察与管理、情绪表达、自我激励、认知他人情绪、管理人际关系5个角度出发，结合职场环境，为读者提供提升情商的具体方法与工具。

    刘琳，华东师范大学社会心理学硕士。12年职场生涯，其中10年专注在人力资源、人才培养领域，曾任国美电器人力资源中心总监助理、培训中心副总监等职务。现任58集团人力资源部学习发展副总监。

目  录

从这里开始：情商初体验1

1  【明晰概念】 情商到底是什么2

2  【破解迷思】 那些关于情商的误读7

第１部分  拯救玻璃心：职场中的情绪觉察与情绪管理13

3  【情绪觉察与接纳】 要么忍，要么滚？其实你还有第3种选择14

4  【情绪管理】 锻炼快乐的肌肉29

5  【情绪管理】 消极情绪也可以有正能量41

6  【情绪急救】 哎哟，我这暴脾气50

7  【情绪急救】 情绪反刍，你应该喊停62

第２部分  不开心？你得说出来：职场中的情绪表达73

8  【表达悲伤】 请给我一点时间来化解悲伤74

9  【表达愤怒】 做一个会“生气”的人85

第３部分  找到专注感与掌控感：职场人的自我激励99

10  【聚焦目标】 先订一个小目标100

11  【培养自律】 你想吃到第二块棉花糖吗110

12  【对抗无助】 撕掉你给自己贴的标签123

第４部分  把脚放进别人的鞋子里:在职场学会感知他人的情绪和需求131

13  【理解他人】 同理心，职场中最值得培养和发展的能力132

14  【理解同事】 别人凭什么要帮你147

15  【理解同事】 哪有那么多谁错谁对161

16  【理解上级】 做一个懂老板的下属172

第５部分  做更自如更自在的你：职场中的人际关系打造185

17  【突破个性】 用内向者的气场征战职场社交186

18  【把握分寸】 说得太多和说得太少200

19  【学会拒绝】 你不可能让所有人都喜欢你210

参考文献221