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| 内容目录：

第一部分  报价部分4

第二部分  服务部分8

一、XXX小区项目特点和管理理念8

二、XXX小区物业服务整体设想和策划12

三、XXX小区物业服务目标定位和实测、量化考核依据20

四、XXX小区项目机构设置及运行62

五、XXX小区分房、入住方案100

六、社区文化活动建设129

七、小区综合管理服务方案140

八、小区保洁服务方案150

九、小区设施设备维修维护方案158

十、小区绿化维护方案168

十一、小区安保、消防及车辆管理方案172

十二、突发事件应急处理预案182

十三、项目服务指标承诺、质量验收标准及验收方法197

十四、服务质量（指标）保障措施201

十五、服务应答表224

第三部分  商务部分245