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柿子自然生长，手工制作，大小不均，个别口感不一样，属于正常现象。

发货物流：顺丰/京东/圆通包邮，海南，新疆，西藏，青海不发货，云南地区加10元运费，下单之后72小时内发货，如遇下雪天气及不可抗力因素除外，按照大家的订单时间陆续发货。  

关于售后：收到快递如有损伤24小时内拍照反馈，按比例快速赔付。（详见售后赔付）  

非理赔范围：1、柿子自然生长，农户纯手工制作，有些大小不均，个别口感可能微有差异，以及部分可能有核，不属于质量问题，介意者慎拍。

2、由于顾客电话关机、停机、不接听电话，联系不上收货人、收货信息有误等原因导致的快递延迟签收或丢件。

3、因老树柿子生长过程中无人为管理，表皮偶尔会有菌斑，是不影响食用的，介意者慎拍。

温馨提示:1：柿饼收到如不能马上食用，请5度以下冷藏，零度以下更佳。如食用间隔久请冷冻存放。

2：在柿饼表面通常覆盖一层白霜，那是果肉干燥时随水分蒸发而渗出的葡萄糖和果糖的凝结物，入药称为柿霜。

3：快递途中遇到高温，个别柿子表层的白霜可能会化掉（呈现发黄色或者发黑色），但是没关系这并不影响柿饼的口感和食用，都是正常的。

如有涩味?一般自然晾晒的新鲜柿饼有涩感的情况不足3%，可将发涩的柿饼和几个苹果/梨密封在一起几天，柿饼就能变甜。

如有黑点?柿饼上的黑点是柿子在削皮过程中氧化造成的，而并非变质，不影响柿饼口感，请放心食用。

郑重提示:柿饼虽好吃，但不易消化，建议饭后食用，可佐以热茶，每次食用不宜超过5个。

理赔范围：1、运输过程挤压碰撞的严重破损

2、柿饼腐败变质

3、如有食心虫按比例赔付

关于签收：产品送达时请务必当场仔细验收，如果商品配送有误、出现质量问题等，请将坏果放在包裹上，露出快递单号拍照，签收后24小时内发给客服。包裹损坏请拍照并要求配送人员联系我们。

关于拒收：由于生鲜品往返快递会导致货物损坏，不支持拒收和退货，如有问题拍照联系客服，我们根据坏果情况按比例快速赔付。