本教材依据《出租汽车驾驶员从业资格考试大纲》的要求编写而成，共分为七章。本教材以出租汽 车驾驶员应知应会的知识为重点，突出对出租汽车驾驶员能力的培养和素质的提升，包括出租汽车驾驶员 的社会责任与职业道德，出租汽车相关法律、法规和标准，出租汽车运营服务规范，出租汽车安全运营与 治安防范，出租汽车及设施设备使用，出租汽车节能减排，出租汽车交通事故处理与应急救护等内容。 本教材适合出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训使用。

目录
第一章 出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德
第一节 出租汽车驾驶员的职业特点
第二节 出租汽车驾驶员的社会责任
第三节 出租汽车驾驶员的职业道德
第二章 出租汽车相关法律、法规和标准
第一节 出租汽车驾驶员相关法律、法规
第二节 出租汽车运营相关规章、标准
第一节 出租汽车运营服务条件
第三章 出租汽车运营服务规范
第二节 出租汽车运营服务流程
第三节 出租汽车驾驶员服务技巧与禁忌
第四章出租汽车安全运营与治安防范
第一节 出租汽车驾驶员的心理健康
和生理健康
第二节 出租汽车驾驶员安全行驶知识
第三节 常见车辆紧急情况处理
第四节 防暴防劫和自我防范
第五节 常见危险品的识别与处置
第五章 出租汽车及设施设备使用
第一节 出租汽车维护
第二节 出租汽车安全检视
第三节 出租汽车专有设施的使用