第01章 开篇：会说话，自由任我走天下 →001语言，另外一张面孔 →002让口才弥补外在缺陷 →004袒露胸怀，打开幸福之门 →007别让不逊毁了形象 →0增长见识，让话题时时新鲜 →013第02章 情景一：初次见面，让口才留下好印象 →019亲切让聊天变得更自然 →020直爽交流，亮出特色 →023说话讲究礼数 →025说好开头，烦恼无忧 →027场面话让陌生感全无 →030共同话题让陌生变为熟悉 →032第03章 情景二：有求于人，打通语言诉求关卡 →037直入主题，更容易获得帮助 →038用恰当酬谢满足对方心理 →040表现急切，增加获得帮助的机会 →043能屈能伸，让对方另眼相看 →045淡定从容，方能驶得年船 →047002 情景口才实战训练“戴高帽”比强迫来得更有效 →050第04章 情景三：摆脱窘境，巧言解尴尬 →053转移话题，少摩擦与争执 →054小技巧帮你打破冷场 →057用幽默增进双方和谐 →059给他人台阶下，才能成就自我 →061事实胜于雄辩 →063第05章 情景四：辗转职场，光明磊落惹人爱 →067详略得当地自我介绍更抓人眼球 →068遇到敏感问题须巧妙应对 →070适时探寻与工作相关的事宜 →074用沉稳热情，获得考官青睐 →078应变，不在一棵树上吊死 →081扬长避短地说话，让考官从心里欣赏你的优势 →083第06章 情景五： 接触领导，正确处理上下级关系 →089养成汇报工作的好习惯 →090摆正位置，避免与上争执 →093准备充分，让工作效率大大提升 →095提反对意见要分场合 →098向领导抱怨，要讲究方式方法 →0用化解与上的矛盾 →2第07章 情景六：激情演讲，散发无限风光魅力 →7有门道的演讲开头与结尾 →8意外冷场的独门技巧 →112抑扬顿挫，调动听众情绪 →114发自肺腑，方能入耳入心 →117用悬念吊起听众胃口 →120精彩一语赢得满堂彩 →123第08章 情景七：话术谈判，让双赢无处不在 →127言语直击内心，怦然心动 →128示弱，令对方放松警惕 →130用刚强之词使对方屈服 →132用迂回言语攻破对方防线 →133虚张声势，顺水推舟 →136第09章 情景八：口吐莲花，用语言艺术留住新老客户 →139巧妙表达让顾客回心转意 →140不同脾气，区别对待 →142售后服务应一以贯之 →144有效沟通，询问客户的真正需求 →147不要用生硬语气拒绝客户 →150不吝赞美，让客户心服口服 →153第章 情景九：交朋识友，让情谊四季常青 →157设身处地，帮朋友出谋划策 →158顾及他人情绪，莫要一意孤行 →161即使是亲密朋友，也不要向他全权吐露自己的心事 →163当好“垃圾桶”，为朋友保驾护航 →166朋友之间无高下 →1681章 情景十：保鲜爱情，让好口才为甜蜜增分 →171甜言蜜语，增添生活乐趣 →172道歉与原谅也可以彰显浪漫 →175“吵嘴”是增进感情的调味剂 →177说点“醋话”，让爱人明白你的心 →180畅谈未来，领会对方意图 →1832章 尾篇：因人因事，巧妙避开禁忌话题 →187杜绝伤害，让话题带来正能量 →188说话要适应场合 →190伤口撒盐伤更深 →192控制好奇心，切忌太八卦 →194他人是，与你无关 →197参考文献 →200

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