目录

●PART1舒心生活说出来
说得多，不如说得巧/003
健谈未必是好事/007
“也”字乱用，小心马屁拍在马腿上/012
本想安慰人，却越说越伤人/016
关心的话，永远受用/020
痛苦，不需要别人的羡慕和赞叹/025
PART2职场魅力说出来
学富五车，不如关心别人感受/033
刻薄不是正义之声/039
用坦白打败长舌妇/044
培养自信，别做应声虫/049
想听到真话有诀窍/053
三顾茅庐，但不要“卢”/056
赞美你的敌人/060
PART3家庭和美说出来
女人心中想听的话/071
“没关系”其实都有关系/075
真爱也不敌会说话/080
赞美别人的本质/087
越亲密，越要小心说话/092
幽默要用对地方/095
就别唠叨了/100
简洁的话语，使人心生感激/105
永远和他站在同一阵线/109
别用言语为他人判刑/113
PART4生意业绩说出来
让顾客觉得受尊重/119
好吃留给客人去说/124
越想做生意，越难成功/131
别得罪半个世界/135
化敌为友是上策/140
把苦瓜声变成蜜糖音/145
吴淡如：说话的艺术
PART5台面人气说出来
不是主角，就少说两句/153
其实，演讲没有那么难/158
自然博得掌声的技巧/164
书面简报力量大/172
自嘲是优选明的幽默/178
一句话就能破冰/183
逞口舌之快，不如四两拨千斤/188
讲话不乏味有秘诀/196
懂得用说话为别人加分/200