前　言

我国加入 WTO后，随着全球经济的发展和市场化的运作，对商务人才的培养也提出了新的要求。一位优秀的商务人员不仅需要掌握国际上通行的贸易做法和商务程序，有一定的国际商务实际操作经验，而且要具备商务英语沟通能力和函电写作技巧，以适应充满机遇和挑战的时代，成为成功的复合型人才。本教材正是在上述前提下应运而生。本教材以培养学生商务英语信函写作能力为核心，在内容上将英语语言能力培养和商务知识学习有机地结合起来。在培养学生英语语言能力的同时，注重培养学生动手能力，使学习者在真实的场景下学习专业语言知识，掌握国际商务英语的交际和实战操作技能。教材编排本书以鞋子为主题商品，教学内容围绕一个案例展开，介绍了产品的分类、公司结构、报价细节等，覆盖了国际贸易的一个完整流程，如询盘、报盘、签订合同等。本书增加了样品与费用的环节，因为该环节是贸易流程中不可缺少的一部分。全书采用模块化教学，包含五大模块，共十三章。第一模块介绍商务英语信函和电子邮件的基本要素、格式和写作技巧；第二模块为开发客户；第三模块为业务磋商，包含询盘、样品、报盘与还盘；第四模块为合同的执行，包含合同、付款方式、审证、包装、装运、保险与索赔；第五模块为单证样本与实践。全书根据国际贸易进出口流程的主要环节逐一呈现知识点、相关实例与实践，每章一般由 Objectives，Introduction，Writing Tips，Social Responsibility and Ethics，Lessons， Exercises，Skill Practice，Business Link 和 Useful Sentences 等几个部分组成。每章相互衔接又各自独立为一个教学环节，内容翔实生动。教材内容教材内容采用公司信函实例，表格形式多，实用性强。（ 1）词汇与专业术语方面：每个环节都收入业务常用的最新术语与词汇，并分环节对国际贸易语言点进行介绍。例如： OEM，ODM，MOQ，leading time，HQ，TNT，PayPal等，缩略语如 Pls，ASAP，yr等。每个环节介绍相关的专业知识，例如： retailer 境外零售商，包括百货公司、超级市场、商店类与特许经营组织等。（ 2）信函内容方面：采用公司业务实例，还原公司的商务操作，如 order inquiry信函实例，与以往教材重复的内容不同，具备新颖性。单据图片特别是信头、询盘单、报价单与订购单等都是来自公司的实例，有别于以往教材只用几个表格表示的方式，也呈现了新颖性与实用性。

教材练习本书的练习形式多样，练习题结合了托业考试的最新题型。此外，根据每章的特点有针对性地设计了不同的练习形式。教材练习中的产品名称也以日常使用、学生喜欢的商品为主，如：背包、服装、工艺品和化妆品等。实践环节实践内容紧跟业务员的实际操作，形式尽可能多样化，注重单项技能训练与综合能力培养相结合。例如：现在建立业务关系主要是从网络与广交会获取信息，因此在实践环节中出现了分组建立公司、用名片联系业务的练习，使场景更真实。此外，合同、信用证也是采用实际案例，特别是按一笔交易展开，审核信用证就是根据前面签订的合同审核。教材排版以往函电教材一直是以冷冰冰的文字形式出现，与学生缺少互动，与其他教材相比缺少趣味性与真实性。而本教材在介绍、课文、练习、实践等环节中穿插了不少图片，加入与商品有关的图片或公司的场景，传递重要信息，以调动学生学习的积极性。教学资源同步提供与教材配套的教学参考资料、教学课件等。思政元素每章增加与章节内容相关的思政元素。

本书由福建商学院外国语学院吴雯副教授担任主编并负责全书的策划和统稿，集美大学王玮韦老师和福建师范大学协和学院戴浙闽老师担任副主编。全书共十三章，具体分工为：吴雯老师负责第一、二、三、四、五、六、十三章以及第一至第十章实践部分和附录一、二的编写，戴浙闽老师负责第七、八、九章的编写，王玮韦老师负责第十、十一、十二章及附录三的编写，福建东方星进出口公司的吴伟经理提供了询盘单、报价单、估价单和发票等大量的原始单据与素材，并对业务环节进行指导，在此表示感谢。本书中提供的公司信头、询盘表格、包装图片和形式发票等皆为个人资料，若有侵权，作者将依法追究。本书可供高等院校商务英语专业和国际经济与贸易专业的学生、国际商务从业人员参考使用，也可作为从事国际贸易工作的专业人士、公司培训的自学参考书。本书在 2011年 8月出版第一版后，以其典型的电子邮件语言特点、新的教学内容和新的编排方式受到高等院校教学人员和国际经贸从业人员的喜爱，多次重印。 2018年，随着电子商务和跨境电商的发展，作者意识到有必要体现这部分知识，在第四版教材中增加了 RFQ新的语言点和写作要求。第五版教材每章增加了与章节内容相关的思政元素。从目前来看，本书还是能够满足对外贸易、电子商务和跨境电商这些工作环境的需求的。作者将再接再厉，到外贸和跨境电商公司工作学习，如有新的发现，也会体现在本书中。也希望广大相关工作人员能对本书提出宝贵的建议和意见，作者会根据这些建议和意见对本书进行相应修改。本书在编写过程中，参考了大量的相关书籍和资料，在此一并表示感谢。编者 2026年 1月

本书自第一版诞生至今，已畅销多年，现在是第五版，深受广大师生的喜爱。本书实用性强，可操作性强，练习形式多样，可以有效地帮助学生提高商务英语函电的写作能力。

本书按国际贸易流程以一笔鞋子交易为主线展开，根据工作流程呈现了order inquiry（客户询盘），container loading（装柜要求）等公司信函实例，每个环节收进了业务常用的最新术语与词汇，例如OEM，MOQ，leading time，HQ，TNT，PayPal等，并分环节对国际贸易语言点进行介绍。本书表格形式多，有询盘单、报价单、估价单、装船通知等，新颖实用。练习题结合了托业考试的最新题型，实训内容紧跟业务员的实际操作，附有公司真实信头、名片、图片等。实现了与外贸业务零距离的接触，从多方面训练学生的贸易实战能力。第五版根据近几年的教学实践，对部分内容作了更新、替换和改动，每章增加了与章节内容相关的思政元素。本书可供高等院校商务英语专业和国际经济与贸易专业的学生、国际商务从业人员参考使用，也可作为从事国际贸易工作的专业人士、公司培训的自学参考书。

吴雯 主编。吴雯，福建商学院副教授，研究方向为商务英语教学与翻译，曾发表论文多篇，主持、参与厅局级以上课题3项，主持、参与福建省教学质量工程4项，获得校教学优秀奖二等奖，教学成果奖二等奖等，主编教材2本，参编教材2本，已出版教材有：《国际商务英语函电（第四版）》（北京大学出版社出版，2020年8月，主编）、《商务英语阅读》（厦门大学出版社，2010年6月，副主编）、《商务英语函电（第二版）》（北京大学出版社，2023）

Module I　Basics for International Business Correspondence? 2

Chapter I　Basics for International Business Correspondence 2

I. An Introduction to the Course 2

II. Guidelines for Effective Business Correspondence 3

III. Layout of Business Letters amp; Emails 5

Skill Practice 15

Business Link 16

Module II　Establishing Business Relations? 20

Chapter II　Establishing Business Relations 20

Lesson 1　About Us 22

Lesson 2　Self_introduction 26

Lesson 3　(A) A First Inquiry 30

(B) Reply to the Above 31

Skill Practice 35

Business Link 36

Useful Sentences 37

Module III　Business Negotiations? 42

Chapter III　Inquiry and Reply 42

Lesson 4　(A) General Inquiry 44

(B) Reply to the Above 45

Lesson 5　(A) An Order Inquiry 50

(B) Request for Quotation 51

Lesson 6　(A) Status Inquiry 55

(B) Reply to the Above 56

Skill Practice 59

Business Link 63

Useful Sentences 63

Chapter IV　Samples and Charges 65

Lesson 7　(A) Asking for Samples 67

(B) Reply to the Above 68

Lesson 8　(A) Refusing to Pay Sample Charges 73

(B) Reply to the Above 74

Lesson 9　(A) Sending Samples 78

(B) Sending Duplicate Samples 79

Skill Practice 82

Business Link 84

Useful Sentences 85

Chapter V　Offers and Counter_Offers 86

Lesson 10　A Firm Offer 88

Lesson 11　(A) A Counter_Offer 93

(B) Reply to the Above 94

Lesson 12　(A) New Price for Repeat Order 98

(B) Reply to the Above 99

Skill Practice 102

Business Link 104

Useful Sentences 105

Module IV　Execution of Contracts? 108

Chapter VI　Orders and Contracts 108

Lesson 13　A Purchase Order 110

Lesson 14　(A) Partial Acceptance of an Order 115

(B) Reply to the Above 116

Lesson 15　(A) Sending a Sales Confirmation 120

(B) Counter_Signature Letter 121

Skill Practice 128

Business Link 136

Useful Sentences 136

Chapter VII　Payment 138

Lesson 16　(A) Asking for Payment by T/T 142

(B) Confirming Payment by T/T 143

Lesson 17　Declining Payment by 60 Daysrsquo; L/C 146

Lesson 18　(A) Asking for Easier Payment 150

(B) Reply to the Above 151

Skill Practice 155

Business Link 158

Useful Sentences 159

Chapter VIII　Establishment of and Amendment to L/C 161

Lesson 19　(A) Urging Establishment of L/C 164

(B) Confirming L/C Application 165

Lesson 20　(A) Amendment to L/C 169

(B) Reply to the Above 172

Lesson 21　(A) Asking for Extension of L/C 175

(B) Reply to the Above 176

Skill Practice 180

Business Link 185

Useful Sentences 186

Chapter IX　Packing amp; Marking 188

Lesson 22　Inner Packing amp; Labeling 191

Lesson 23　Outer Packing 196

Lesson 24　Container Loading 202

Skill Practice 205

Business Link 207

Useful Sentences 209

Chapter X　Shipment 211

Lesson 25　(A) Shipping Instructions 213

(B) Reply to the Above 214

Lesson 26　(A) Requesting for Prompt Shipment 218

(B) Reply to the Above 219

Lesson 27　Requesting for Partial Shipment and Transshipment 222

Skill Practice 225

Business Link 227

Useful Sentences 229

Chapter XI　Insurance 230

Lesson 28　Insurance Information 232

Lesson 29　Asking for CIF Terms 236

Lesson 30　(A) Inquiring for Insurance Rate 240

(B) Offering Insurance Rate 241

Skill Practice 243

Business Link 244

Useful Sentences 246

Chapter XII　Complaints, Claims and Settlement 248

Lesson 31　Complaint about Inferior Quality 250

Lesson 32　Claim on Late Delivery 253

Lesson 33　Settlement of Complaint 257

Skill Practice 260

Business Link 262

Useful Sentences 263

Module V　Documents? 266

Chapter XIII　Specimen of Documents 266

Skill Practice 276

Appendix I　国际机构 286

Appendix II　海外展会 287

Appendix III　世界各大船公司名录 289

参考书目 290