《云服务稳定运行关键技术与应用》由信息通信行业百余位专家联合编撰。基于对行业发展趋势的深刻洞察、对政策导向要求的精准把握、对工程实战经验的积累沉淀，本书立足全球规模领先、技术架构先进的电信级云服务实践，搭建起"体系设计―产业实践―技术展望”三位一体的系统性知识体系，集中展现了电信运营商、重点高校、科研机构、设备制造商的深厚技术积淀和协同创新成果，填补了我国超大规模云平台及云服务管理领域体系化著作的空白，为信息通信行业高质量发展提供了兼具战略高度、理论深度与实践价值的权威指引。杨光达，中国移动通信集团有限公司项目经理，长期从事移动通信网络及云服务稳定运行管理工作，曾获得全国电信和互联网行业职业技能竞赛一等奖、中国商业联合会科技进步一等奖、全国优秀质量管理小组等奖项，被评为北京市西城区“西融人才”青年拔尖人才、中国通信企业协会行业技术能手、中国移动技术能手、中国移动工匠等称号。金石，东南大学副校长、卓越工程师学院院长、首席教授、博士生导师，*“长江学者奖励计划”特聘教授、国家杰出青年科学基金获得者、国家“万人计划”科技创新领军人才。长期从事移动通信的教学和研究工作，在移动通信理论与关键技术、人工智能在移动通信中的应用等领域取得系列创新成果，并获得多个省部级一等奖。冯征，中国移动集团级首席专家，教授级高级工程师，新一代移动信息通信技术国家工程研究中心技术委员会委员，长期从事移动通信领域工程咨询设计工作，曾获得国家建设部优秀工程设计金奖、国家工程咨询协会优秀工程咨询成果一等奖等奖项，获评为国家信息通信行业工匠、中央企业劳动模范、全国优秀通信设计工作者等称号。蔡旭辉，中国移动通信集团有限公司网络事业部处长，教授级高级工程师，中移科协云计算领域专家、中国工程师协会资深会员。多年来一直在移动通信领域深耕云网融合技术研究与应用，主持完成中国移动网络云运维工作台研发等重大重点项目，多次荣获中国移动重大创新特别贡献奖、中国通信标准化协会科学技术奖等内外部奖项。黄韬，北京邮电大学教授、博士生导师，紫金山实验室未来网络中心主任，入选*长江学者、中国通信学会青年科技奖等人才计划，担任未来网络试验设施国家大科学工程项目总工程师。长期从事未来网络、确定性网络、算网融合等方面研究工作，曾获得中国通信学会科技进步特等奖、技术发明一等奖、全国发明展览会金奖等奖项。张鹏骞，北京市科学技术研究院科学传播中心副研究员，长期从事科学普及与科学传播工作。参与北京市财政项目十余项，策划全国科普月北京市科学技术研究专场等大型科技科普活动十余场次，获全国科普日活动暨北京科学嘉年华先进个人、全国科普日优秀活动集体、全国科普日活动优秀组织单位等荣誉称号。目?录第1章?云平台及云服务系统21.1　云专业标准定义21.1.1　云计算21.1.2　云原生31.2　云资源池组网架构31.2.1　增强二层资源池31.2.2　SDN资源池111.3　云平台设备能力221.3.1　云平台设备发展现状分析221.3.2　云平台设备能力体系261.3.3　云平台设备关键技术321.3.4　云平台设备能力评估381.4　云平台管理能力451.4.1　云平台管理能力框架451.4.2　云平台管理基础能力461.4.3　租户运营管理能力481.4.4　云平台运维管理能力581.5　云平台服务能力701.5.1　制度基础构建能力701.5.2　制度执行强化能力721.5.3　专项治理深化能力731.5.4　应急演练落地能力78第2章　稳定性运维体系802.1　稳定性运维组织802.1.1　运维组织建设802.1.2　专家团队建设812.2　稳定性运维机制832.2.1　稳定安全运行保障机制832.2.2　运行事故应急管理机制932.3　稳定性运维能力972.3.1　故障预测982.3.2　故障处理1062.3.3　故障复盘118第3章　协同运维模式1203.1　协同运维方案1203.1.1　协同运维机制建设1203.1.2　协同运维任务组1223.2　协同运维图谱1273.2.1　协同运维图谱制定标准1273.2.2　场景化协同运维图谱1303.3　协同运维手段1453.3.1　故障案例库1463.3.2　TOP告警库1483.3.3　重要隐患库1503.3.4　敏感指令库1533.4　协同运维能力提升培训1543.4.1　培训方案设置1553.4.2　培训环境搭建1563.4.3　培训效果检验1573.5　运维服务能力标准化1603.5.1　运维服务化产品目录1603.5.2　服务化产品推广方案162第4章?故障处理1644.1?常见硬件故障1644.1.1?计算服务器硬件故障1654.1.2?存储服务器硬件故障1744.1.3?网络设备硬件故障1854.2?亚健康状态分析1934.2.1?亚健康状态定义1934.2.2?亚健康场景挖掘1944.2.3?亚健康状态监测1964.2.4?亚健康质差定界1974.3?告警标准化2064.3.1?设备告警标准化2064.3.2?告警关联规则2174.3.3?云平台告警事件2204.3.4?告警根因智荐2234.4?隐患预警2264.4.1?隐患场景梳理2264.4.2?隐患预警监测2274.5?工单管理2314.5.1?工单生成原则2314.5.2?工单处理流程2324.6?日志分析2334.6.1?传统日志分析解决方案2334.6.2?日志大模型解决方案238第5章?容灾演练2405.1　容灾能力矩阵2405.1.1?九层三阶容灾能力矩阵2405.1.2　分技术栈容灾能力介绍2405.2　自愈能力提升2515.2.1　自愈机制介绍2515.2.2　服务器自愈能力提升2525.2.3　分布式存储自愈能力提升2555.2.4　网络设备自愈能力提升2575.2.5　一键容灾自愈2625.3　倒换演练标准化2665.3.1　倒换演练策略制定2665.3.2　倒换演练场景设计2675.4　混沌测试2695.4.1　云平台混沌测试目标2695.4.2　云平台混沌测试体系2705.4.3　云平台混沌测试案例2765.5　攻防演练2785.5.1　攻防演练实施原则2785.5.2　攻防演练开展方式2795.5.3　攻防演练流程管控2825.6　演练仿真2845.6.1　演练仿真方案2845.6.2　性能量化评估模型2885.6.3　演练仿真测试案例296第6章?质量保障2986.1　云服务可用性2986.1.1　云服务可用性说明2986.1.2　云服务可用性分析研究2996.2　云服务质量管理3016.2.1　云服务质量管理方法3016.2.2　云服务质量管理案例3036.3　数字孪生辅助保障3076.3.1　数字孪生技术架构3086.3.2　数字孪生可视引擎3126.4　扩展现实技术辅助保障3286.4.1　扩展现实技术背景3286.4.2　扩展现实技术方案3316.4.3　扩展现实技术应用3376.5　智能机器人辅助保障3386.5.1　智能机器人辅助云运维方案3386.5.2　智能机器人辅助云运维测试3406.5.3　智能机器人辅助云边端协同342第7章　端到端全云化网络3467.1　电信行业云原生理念3467.1.1　电信行业云原生现状3467.1.2　云资源池引入容器层3477.2　云化核心网NWDAF与无线网络智能协同3507.2.1　网络智能化设备3507.2.2　端到端智能协同保障方案3537.2.3　端到端智能协同场景测试3567.3　云化无线网络3607.3.1　云化基站通用化功能3607.3.2　云化基站实现原理3617.4　通算融合网络服务3637.4.1　通算融合网络服务简介3637.4.2　通算融合网络能力实现3647.4.3　通算融合网络演进367第 8 章?面向云服务的确定性网络3688.1　局域确定性网络3688.2　广域确定性网络3708.3　跨域协同确定性网络372第9章?智能原生网络3779.1　网络智能化3789.2　人工智能网络3799.3　智能原生网络架构382第10章?大规模通信业务场景中的算力应用38510.1　大规模通信业务场景概述38510.2　云资源利用率提升方案38610.3　算力资源虚拟化调度方案38710.4　数智化运维能力提升方案388第11章?云服务的科学普及与社会认知39111.1　云服务稳定性科普的必要性39211.1.1　技术黑盒与公众认知偏差39211.1.2　稳定性是数字社会的技术基石39311.2　云服务稳定性科普的核心信息39411.2.1　技术概念的科普转译39411.2.2　专业知识的分众化传播39611.3　云服务稳定性科普的价值39611.3.1　让科普成为技术人才的“播种机”39711.3.2　让透明成为行业的“通行证”397参 考 文 献399