书名：公路收费及监控员（车辆通行费收费员）（五级 四级 三级）
定价：42.0
ISBN：9787516773314
作者：中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会
版次：1
出版时间：2026-01

内容提要：

为全面建设高质量技能人才队伍，大力推行职业技能等级制度，规范职业技能培训，中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心组织有关专家编写了职业技能等级认定培训教程。本书作为职业技能等级认定推荐教程，根据《公路收费及监控员国家职业技能标准（2022年版）》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。

本书介绍了五级、四级、三级公路收费及监控员（车辆通行费收费员）应掌握的理论知识和操作技能，涉及现金和通行介质管理、收费业务、清分结算、预约通行服务、优惠管理、设备使用和维护、安全畅通保障等内容。

作者简介：

中国就业培训技术指导中心成立于1998年，与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公，是人力资源和社会保障部的直属事业单位，负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。

目录：

职业模块1  现金和通行介质管理

培训课程1  复合通行卡及发卡设备管理

培训单元1  复合通行卡管理

培训单元2  自助发卡设备操作

培训单元3  复合卡库存管理

培训课程2   纸质通行券管理

培训课程3   现金和票据管理

职业模块2  收费业务

培训课程1  车道业务处理

培训单元1  车道收费业务操作

培训单元2  车辆信息判定与核对

培训单元3  漏逃费业务处理

培训单元4  通行介质信息写入

培训课程2  票据管理

培训单元1  票据业务处理

培训单元2  票据盘点和记账

培训单元3  通行费交易对账

培训课程3  出行服务

培训单元1  出行服务基本技能

培训单元2  路网信息咨询解答

培训单元3  收费现场业务纠纷处理

培训单元4  差异化收费业务咨询

培训课程4  收费基础参数信息管理

培训课程5  ETC收费特情业务处理

培训单元1  入口ETC车辆特情业务处理

培训单元2  出口ETC车辆特情业务处理

培训课程6  非ETC收费特情业务处理

培训单元1  入口非ETC车辆特情业务处理

培训单元2  出口非ETC车辆特情业务处理

培训课程7  特种车辆处理

培训单元1  特种车辆类型的识别与判断

培训单元2  特种车辆业务处理

培训单元3  常见特种车辆的业务操作

职业模块3  清分结算

培训课程1  交易对账

培训单元1  核对本班次交易数据

培训单元2  部级补费平台操作

培训单元3  车辆退费操作

培训课程2  交易清分

培训课程3  资金结算

培训课程4  退费补交清分

培训单元1  退费补交清分数据核对

培训单元2  退费补交操作

职业模块4  预约通行服务

培训课程1  鲜活农产品运输车辆预约服务

培训单元1  绿色通道政策解读

培训单元2  鲜活农产品运输车辆预约指导

培训单元3  鲜活农产品品种辨识

培训单元4  鲜活农产品运输车辆查验

培训单元5  一般鲜活农产品运输车辆特情处置

培训单元6  鲜活农产品运输车辆纠纷处置

培训课程2  跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆预约服务

培训单元1  跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆预约服务指导

培训单元2  跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆的查验

培训单元3  一般跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆服务特情处理

培训单元4  跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆业务纠纷处理

职业模块5  优惠管理

培训课程1  优惠政策解答

培训单元1  通行费优惠政策

培训单元2  通行费减免政策

培训课程2  优惠结算

培训单元1  ETC车辆优惠结算

培训单元2  鲜活农产品运输车辆优惠结算

培训单元3  跨区作业联合收割机（插秧机）运输车辆优惠结算

职业模块6  设备使用和维护

培训课程1  设备使用

培训单元1  软件使用

培训单元2  收费设备操作

培训单元3  车道设备操作

培训单元4  录像记录设备操作

培训单元5  设备安装操作

培训单元6  电气仪表操作

培训课程2  设备维护

培训单元1  软件维护与升级

培训单元2  收费设备维护

培训单元3  不停车称重设备维护

培训单元4  网络、通信设备维护

培训单元5  视频监控及可变信息标志设备维护

培训单元6  查验终端设备维护

培训单元7  收费站机电设备维护

职业模块7  安全畅通保障

培训课程1  超限车辆管控

培训单元1  超限车辆判定

培训单元2  超限车辆处理

培训课程2  工作场所安全防护

培训单元1  安全防护用品

培训单元2  安全警示标志

培训单元3  个人防疫

培训单元4  集体防疫

培训课程3  消防安全

培训单元1  消防器材检查与使用

培训单元2  消防安全培训的组织

培训单元3  消防安全文案编写

培训课程4  网络安全行为管控

培训课程5  畅通保畅

培训单元1  交通管制措施

培训单元2  潮汐车道管理

培训单元3  复式车道管理

培训课程6  危险源的辨识与评价

附录  教材内容级别对照表