旅游服务语言的艺术、技巧与应用(第二版)--中国旅游业普通高等教育应用型规划教材(刘德鹏)
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商品详情
本书深入阐述了旅游服务中语言的重要性和复杂性,从理论到实践,从宏观到微观,全面系统地对旅游服务语言的艺术、技巧及其应用进行了论述。本书的另一个亮点是其与时俱进的内容更新。在当前数字化、智能化的旅游服务趋势下,本书不仅涵盖了传统的面对面服务语言技巧,还特别强调了网络沟通、社交媒体互动等新兴服务方式的语言应用。这使得本书不仅具有理论的深度,也具有实践的广度。本书的再版充分考虑到了教育教学的需求,每章节后都附有思政案例,这些案例不仅丰富了教材内容,也使得学习更加贴近实际,有助于培养学生的社会责任感和职业道德。
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