本书是一本应用性较强的商务礼仪教材，主要介绍商务人士在社会交往活动中应重点掌握的各项礼仪规范。全书共分八章，主要内容包括礼仪概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、餐饮礼仪、接待拜访礼仪、会务礼仪、办公室礼仪、商务通信礼仪等，可以帮助学生全面了解商务礼仪的各项要求，提升个人和公司形象。

为增强系统性和应用性，本书根据学生的兴趣特点和学习习惯，有针对性地在重点章节设置知识链接、案例讨论、视频学习、情景故事、同步自测等不同栏目。专业教师可根据教学需要开展线上线下混合式教学，提升教学效果；学生可根据学习安排，自主进行课程拓展。

本书旨在推广国际通用的商务礼仪知识，提升人们在现代商务活动中的礼仪素养。本书既可作为高等院校的商科教材，也可作为企事业单位的培训教材。

韩振华，浙江绍兴人，浙大城市学院国际文化旅游学院党委副书记、副院长、副教授，兼京杭大运河文化研究院副院长。浙江大学工程师学院硕士生导师，常州大学硕士生导师。杭州市131人才，浙江省经营管理研究会产教融合专业委员会副主任委员。

从事礼仪相关的教学与研究工作19年，具有浙江省饭店星评员资格和国际注册培训导师资格。主持多项省教改项目、省教科规划项目；曾获校魏绍相奖教金、教学成果一等奖、教学优秀奖、三育人先进，杭州市哲学社会科学成果三等奖、杭州市教育局系统优秀教师，浙江省“互联网+教学”优秀案例二等奖等多项荣誉。