★危机是当前且今后一段时期的高频词，在不确定未来的今天，我们必须借鉴前人的经验做好危机的防范和管理。 ★危机管理方法十分权威且有效，世界百强企业IBM、美国十佳优秀企业Adobe、全球服装领域龙头企业迅销、日本著名零售业企业无印良品、日本著名游乐园环球影城都在使用且成功应对危机！ ★内容简单易懂，可以立刻落地实践。

杉浦泰，1990年出生，社会历史研究学家。毕业于神户大学经营学研究专业，后就职于三琦资本，担任网络工程师。2011年开始研究社会历史，运营个人网站“The社史”。和楠木建共同举办了线上系列讲座“逆时光经营理论”，赢得一致好评。

前言 本书是一本案例集，收集了日本和美国的共20家企业度过危机的案例。本书旨在尽可能简洁易懂地介绍这20家企业分别陷入了怎样的危机，危机的本质是什么，以及它们是如何通过加强防守和采取攻势来实现企业成长的。 为什么我们尤为关注企业危机呢？背后有三个理由。 第一个理由是了解前人如何直面危机、度过危机，能够为我们度过危机提供很大的启发。有句名言说：“聪明的人从历史中学习，愚蠢的人从经验中学习。”这句话所说的“历史”，就是指“其他人的经验”。学习迄今为止前人度过危机的经验，正是帮助我们巧妙地战胜危机的捷径。 另外，在阅读本书时，读者会看到，有几家遇到危机的企业发现问题的时候虽然已经太晚了，但是它们也决不放弃，顽强地面对危机，最终创造出新的价值。正因为我们身处前景不明朗的时代，所以前人度过危机的案例能对我们大有裨益。 第二个理由是“有危机，才有今天”是一个几乎符合所有企业发展历程的普遍事实。本书中也会提到，商业就是一部下克上的历史，随着先进的技术和产品的诞生，商业世界的版图被不断改写，没有哪一家企业能够长期地、半永久地占据第一位。 我们如果更细致地观察这些下克上的历史进程，就会发现在很多企业里，支柱业务、优秀的组织管理、规章制度这些核心竞争力，都是在危机中孕育出来的。相反，我们还会发现一个趋势，越是没有经历过大的危机，一帆风顺地成长、扩张起来的企业，越可能存在根深蒂固的问题和自以为是的心态，日后越容易引发巨大危机。在危机中经受考验，并努力攻克难关的过程，能够让企业变得强大；日子事事顺利则让企业日渐疲软衰败。企业的历史，正是由这些对立的事实构成的。 “任何企业都是因为克服了危机，才有今天”，我相信，懂得这一事实，能为我们度过当前的危机提供勇气，也能帮助我们为日后可能发生的危机筑起一道防火墙。 第三个理由是没有“绝对优秀的企业”。前面也提到，本书聚焦于20家企业的案例，对“企业是如何战胜危机的”这一问题进行论述。但是，这并不代表本书中提及的这些企业的战略能超越时间与空间的限制，永远有效，也不代表这些企业总是很优秀。世界瞬息万变。一家企业即使在克服危机的“某一特定时期”推行了优秀的经营策略，也无法保证一定能妥善应对下一个危机。 我们看网络新闻和商业书的时候，到处都充斥着诸如“优秀的企业就是A公司！”“21世纪的王者就是B公司！”“今后C公司的商业模式才能胜出！”之类非常吸引眼球的言论。但是我认为，面对这些言论，我们有必要后退一步仔细倾听。既然世界是不断变化的，那么“在某个时间点表现得很优秀”和“将来也很优秀”就不是同一个层面的问题了。只是碰巧现在企业过得很顺利，并不代表这种状态能延续到未来。我们应该以“时间轴”和“变化”为前提对事物进行思考。 恕我直言，世界上并不存在绝对的优秀企业。无论什么企业，都时常置身于危机之中，其中有一些企业因为战胜了这些危机，所以暂时被认为是“优秀企业”“一流企业”而已。由此看来，关注危机，可谓是学习企业的“优秀之处”“一流之处”的有效手段。 综上所述，希望读者能理解，本书列举的这些度过企业危机的案例绝非“别人的事”，同时本书的意图既非单纯地赞赏成功度过危机的企业，也并非嘲讽那些未能度过危机的企业。危机时刻与我们为伴。因此，我们要怀着勇气，顽强地活下去。希望本书能助读者一臂之力。 在前言的最后，我想简单介绍这20家企业的筛选标准以及我的一些情况。 首先，在筛选这20家企业的时候，我将“现在仍然存在的企业”和“大家都熟悉的企业”，以及“这个企业所面对的危机类型，对于现在身处商业世界的企业和人来说，都是有可能要面对的”作为标准。 其次，在企业规模方面，除了大企业之外我也选取了中小企业，同时，也关注一些大企业在初创时期或中小规模时期发生的案例。 本书围绕这些企业，从“发生危机之前是怎样的”“发生了怎样的危机”“如何在危机中保存自身”“如何转守为攻”这些角度进行说明。同时，在“总结”部分归纳了在这个企业的危机管理案例中能学到什么，以及陷入危机时应该反思的问题点。相信这些内容能作为自省清单，帮助读者避免陷入同样的危机。 本书中的数据均来源于截至2020年7月企业公布的官方资料以及媒体报道。如果读者想知道企业的更多信息，请查看引用来源的原始信息。不过，有些企业现在的名字与初创时期的名字有所不同，本书中采用了大众更为熟悉的企业名。 最后，介绍一下我自己。我在2013年前后开始关注企业史，觉得非常有意思，我经常思考长远的经营眼光的重要性，以及过去的教训案例能否应用于当代的商业场景中。提到企业史，也许很多人都觉得非常枯燥、沉重，但是我们如果认真地翻看企业史，就会有很多意外收获。企业史当中埋藏着无数适用于当代商业世界的智慧，记录了前人留下的脚印，对从事商业工作的人来说，企业史是历史和智慧，也是一个存放着优秀商业战略的宝库。 本书内容的一部分来自我熟知的500家日本企业的企业史，同时我还将范围扩大至美国企业，选取了部分适合作为危机管理案例的企业事例。本书以“长期经营的观点”为主轴关注企业危机，相信能为读者完整地展示企业度过危机的历史，而不仅是企业事迹和各种数据（如业绩数据等）。 不过，本书介绍到的只是一小部分企业。如果读者想了解更多企业的危机、更多案例，请登录我运营的网站查阅。除了本书介绍的企业之外，网站上还记载了各种各样的企业案例，愿读者能从中获得启发。 那么事不宜迟，我们来看看这20家企业各自遭遇的危机，以及克服危机的方法吧。