书名：员工关系管理与职业发展从入门到*通第2版  
定*：79.8  
ISBN：9787**5588*80  
作者：任康磊  
版次：第2版  
出版时间：2022-05  

内容提要：  
《员工关系管理与职业发展从入门到*通（第2版）》内容涵盖企业员工关系管理和员工职业发展体系建设的关键知识点，将有关员工关系管理和员工职业发展体系建设的方法论转化为容易理解的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化。本书通过大量实务案例详解呈现相关实务操作过程，这些案例详解能够有效指导读者做好员工关系管理和员工职业发展体系建设。 《员工关系管理与职业发展从入门到*通（第2版）》分为*4 章，主要内容*括：员工关系管理的认识；入职环节员工关系管理；在职环节员工关系管理；离职环节员工关系管理；员工职业通道建设；员工职业发展；企业文化管理；规章制度编制与管理；员工福利管理；员工关怀管理；员工参与管理；员工民主管理；员工冲突管理；员工劳动*护管理。 《员工关系管理与职业发展从入门到*通（第2版）》案例丰富，模板齐*，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理从业人员、企业各级管理者、各*校人力资源管理*业的学生、准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理*业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读参考。  



作者简介：  
任康磊 山东友荣企业管理咨询有限公司总经理 上海哲尼思企业管理咨询中心总经理 管理类图书作家 新浪微博*万粉丝大V *万学员网课讲师 喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”*栏主播 千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人 曾任*500强、*内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和丰富人才招募经验，*注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得*定成绩。 注册*际*级职业经理人（CISPM，ACI认证），*际注册*级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），*际注册*级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），*家*级人力资源管理师，*家职业生涯规划师，大学生实习*业指导师。 著有《人力资源管理实操从入门到*通》《薪酬管理实操从入门到*通》《绩效管理与量化考核从入门到*通》《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到*通》《培训管理实操从入门到*通》《人力资源法律风险*控从入门到*通》《员工关系管理与职业发展从入门到*通》《*管理实操从入门到*通》《新个人所得税实操从入门到*通》《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管控》《用数据提*人力资源管理效能 （实战案例版）》《人力资源总监管理手册 那些教材上*会告诉你的实战方法》《图解人力资源管理：轻松易学的*94个关键技巧》《小团队管理的7个方法（*图解落地版）》《小团队人才培养（*图解落地版）》《小团队目标管理（*图解落地版）》《小团队项目管理（*图解落地版）》等系列丛书。  

目录：  
第 *章 员工关系管理基本认识  
*.* 员工关系管理的认识 / 2  
*.*.* 员工关系管理的误区 / 2  
*.*.2 员工关系管理的*值 / 3  
*.2 员工关系管理的做法 / 4  
*.2.* 员工关系管理的原则 / 4  
*.2.2 员工关系管理的内容 / 5  
【实战案例】华为任正非谈员工关系与员工发展 / 6  
【实战案例】阿里巴巴的员工关系管理 / 8  

第 2 章 入职环节员工关系管理  
2.* 入职前 / **  
2.*.* 最低工资 / **  
2.*.2 *业歧视 / *2  
2.*.3 岗位发布 / *3  
2.2 入职过程 / *4  
2.2.* 入职登记环节 / *4  
2.2.2 员工入职流程 / *6  
2.2.3 入职风险*控 / *7  
2.3 劳动合同 / *8  
2.3.* 劳动合同管理 / *8  
2.3.2 *密协议管理 / *9  
2.3.3 竞业限制协议管理 / 25  
【疑难问题】 如何安排有*良记录的员工 / 27  

第3章 在职环节员工关系管理  
3.* 试用与转正 / 3*  
3.*.* 实习期管理 / 3*  
3.*.2 试用期管理 / 3*  
3.*.3 转正管理 / 32  
3.*.4 见习期管理 / 34  
3.2 调岗调薪 / 35  
3.2.* 岗位调整 / 35  
3.2.2 薪酬调整 / 36  
3.3 工作时间 / 37  
3.3.* 标准工时制度 / 37  
3.3.2 综合工时制度 / 38  
3.3.3 *定时工时制度 / 39  
3.3.4 *殊工时认定 / 39  
【疑难问题】“996” 工作制是“ 毒”还是“药” / 40  
【疑难问题】如何管理好鲶鱼型人才 / 4*  
【疑难问题】如何处理裙带关系问题 / 43  
【疑难问题】如何处理任人唯*问题 / 44  

第4章 离职环节员工关系管理  
4.* 员工主动离职操作方法 / 47  
4.*.* 主动辞职 / 47  
4.*.2 劳动合同到期 / 49  
4.*.3 员工退休 / 50  
4.2 员工被动离职操作方法 / 50  
4.2.* 劝退*合格员工 / 50  
4.2.2 辞退员工 / 52  
4.2.3 经济性裁员 / 54  
4.3 离职面谈方法和技巧 / 54  
4.3.* 离职面谈的时间、地点、实施人 / 55  
4.3.2 离职面谈操作方法 / 56  
4.3.3 离职面谈注意事项 / 56  
4.4 离职风险*控方法 / 57  
4.4.* 离职风险 / 57  
4.4.2 离职承诺 / 59  
4.4.3 离职证明 / 60  
【疑难问题】如何应对试用期频繁离职 / 60  
【疑难问题】员工非正常离职如何操作 / 6*  
【疑难问题】离职人员年*奖该*该发 / 63  
【实战案例】阿里巴巴公司的人才*留 / 64  

第5章 员工职业通道建设  
5.* 岗位管理 / 67  
5.*.* 岗位分类方法 / 67  
5.*.2 岗位分析方法 / 69  
5.*.3 岗位职责描述 / 70  
5.*.4 岗位职等职级 / 72  
5.2 责、权、利分配 / 73  
5.2.* 责、权、利分配*值与作用 / 73  
5.2.2 责、权、利分配工具与方法 / 75  
5.2.3 责、权、利分配应用与案例 / 76  
5.3 职业发展管理条件 / 78  
5.3.* 职业发展管理实施*值 / 78  
5.3.2 职业发展管理组织机构 / 79  
5.3.3 职业发展管理关键任务 / 80  
5.4 员工职业发展路线 / 82  
5.4.* 职业发展生态系统 / 82  
5.4.2 职业发展通道建设 / 83  
5.4.3 职业发展晋*流程 / 85  
【疑难问题】代岗员工出错谁的责任 / 86  
【疑难问题】中小企业职业通道建设 / 88  
【实战案例】阿里巴巴岗位职级设计 / 89  
【实战案例】腾讯员工职业发展通道 / 93  

第6 章 员工职业发展  
6.* 员工职业选择 / 97  
6.*.* 职业兴趣测评方法 / 97  
6.*.2 职业兴趣测评应用 / 99  
6.*.3 员工职业选择匹配 / *00  
6.*.4 *值观与岗位选择 / *0*  
6.2 员工职业生涯规划 / *02  
6.2.* 职业生涯发展*段 / *03  
6.2.2 员工职业发展方向 / *04  
6.2.3 员工职业生涯规划 / *06  
6.2.4 员工个人发展计划 / *08  
6.3 员工职业适应 / **0  
6.3.* 员工职业能力开发 / **0  
6.3.2 组织和职业满意度 / **2  
6.4 员工职业平衡 / **4  
6.4.* 职业平衡问题查找 / **4  
6.4.2 职业生活平衡达成 / **7  
6.4.3 提*职业幸福感 / **8  

第7章 企业文化管理  
7.* 企业文化认识 / *20  
7.*.* 何为企业文化 / *20  
7.*.2 企业文化形象 / *2*  
7.*.3 企业文化种类 / *22  
7.2 企业文化建设 / *23  
7.2.* 企业文化建设维度 / *23  
7.2.2 企业文化建设步骤 / *24  
7.2.3 企业文化传播方法 / *25  
7.3 仪式感 / *25  
7.3.* 仪式感的作用 / *26  
7.3.2 仪式感的原理 / *26  
7.3.3 仪式感的应用 / *27  
7.4 跨地区企业文化管理 / *28  
7.4.* 环境因素 / *28  
7.4.2 **文化 / *28  
7.4.3 行为文化 / *29  
【疑难问题】如何考核企业文化工作/ *30  
【实战案例】华为公司的企业文化 / *32  
【疑难问题】只看结果，是好的企业文化吗 / *35  
【实战案例】IBM公司的*绩效文化 / *37  
【实战案例】阿里巴巴的企业文化 / *39  

第8 章 规章制度编制与管理  
8.* 系统汇编规章制度要点 / *45  
8.*.* 种类 / *45  
8.*.2 问题导向 / *46  
8.*.3 量化 / *47  
8.*.4 数据获取 / *47  
8.*.5 注意事项 / *48  
8.2 员工手册 / *49  
8.2.* 内容框架 / *49  
8.2.2 编制步骤 / *50  
8.2.3 编制注意事项 / *5*  
8.2.4 使用方法 / *52  
8.3 规章制度合法通过程序 / *53  
8.3.* 法律规定 / *53  
8.3.2 民主程序 / *54  
8.3.3 公示程序 / *55  
8.4 员工违规处理 / *56  
8.4.* 违规判断 / *56  
8.4.2 违规处理 / *58  
8.4.3 赔偿责任 / *59  
【疑难问题】规章制度*健*时员工违规怎么办 / *60  
【疑难问题】如何避*规章制度变成走形式 / *6*  

第9章 员工福利管理  
9.* 福利基本认识 / *64  
9.*.* 福利的种类 / *64  
9.*.2 福利的原理 / *65  
9.*.3 福利的应用 / *66  
9.2 福利发放效应 / *68  
9.2.* 选择效应 / *68  
9.2.2 传播效应 / *69  
9.3 弹性福利类别 / *69  
9.3.* 补充商业*险 / *70  
9.3.2 节日福利 / *7*  
9.3.3 集体活动 / *7*  
9.3.4 健康管理 / *72  
9.3.5 绩效奖励 / *73  
9.3.6 其他种类 / *74  
【疑难问题】缺少预算，如何办好年会 / *74  
【实战案例】普华*道在家办公：前提是员工具备*素质 / *75  
【实战案例】阿里巴巴的员工福利 / *77  
【实战案例】阿里巴巴的节日活动/ *79  

第 *0 章 员工关怀管理  
*0.* 员工访谈 / *82  
*0.*.* 员工访谈方法 / *82  
*0.*.2 员工访谈流程 / *83  
*0.*.3 员工访谈话术 / *84  
*0.*.4 员工访谈总结 / *85  
*0.2 员工满意度调查 / *85  
*0.2.* 员工满意度调查流程 / *86  
*0.2.2 员工满意度调查内容 / *86  
*0.2.3 员工满意度调查形式 / *88  
*0.2.4 员工满意度调查注意事项 / *89  
*0.3 员工援助计划 / *89  
*0.3.* 员工援助计划的作用 / *90  
*0.3.2 员工援助计划的内容 / *90  
*0.3.3 员工援助计划的实施 / *9*  
【实战案例】*话*谈的阿里“政委”/ *92  

第 **章 员工参与管理  
**.* 集体合同 / *96  
**.*.* 集体合同的*征 / *96  
**.*.2 集体合同的形式 / *97  
**.*.3 集体合同的内容 / *97  
**.*.4 集体合同的签订 / *99  
**.2 工资集体协商 / 20*  
**.2.* 工资集体协商操作程序 / 20*  
**.2.2 工资集体协商要约内容 / 202  
**.2.3 工资集体协商会议资料 / 204  
**.2.4 工资集体协商合同文本 / 205  
**.2.5 工资集体协商结果报审 / 207  
**.3 员工合理化建议 / 208  
**.3.* 员工合理化建议征集方式/ 208  
**.3.2 员工合理化建议实施流程/ 2*0  
**.4　员工敬业度分析 / 2**  
**.4.*　员工敬业度调查问卷 / 2**  
**.4.2　员工敬业度调研步骤 / 2*3  
**.4.3　员工敬业度分类模型 / 2*4  
**.4.4　提*员工敬业度的方法 / 2*6  

第 *2 章 员工民主管理  
*2.* 工会制度 / 2*9  
*2.*.* 工会成立 / 2*9  
*2.*.2 工会选举 / 22*  
*2.*.3 工会权责 / 223  
*2.*.4 女职工委员会 / 225  
*2.2 职工代表大会制度 / 225  
*2.2.* 职工代表大会召开 / 225  
*2.2.2 职工代表大会职权 / 226  
*2.2.3 职工代表权利义务 / 227  
*2.3 其他民主制度 / 228  
*2.3.* 厂务公开制度 / 228  
*2.3.2 职工董事和职工监事制度 / 229  
*2.4 沟通协商机制 / 230  
*2.4.* *导小组 / 230  
*2.4.2 问题协商 / 23*  
*2.4.3 实施评估 / 234  
*2.4.4 台账管理 / 235  
【实战案例】阿里巴巴的花名制度 / 236  


第 *3章 员工冲突管理  
*3.* 员工冲突应对 / 239  
*3.*.* 冲突产生原因 / 239  
*3.*.2 冲突应对关键 / 240  
*3.*.3 员工对抗处理 / 240  
*3.2 员工投诉 / 242  
*3.2.* 员工投诉受理 / 242  
*3.2.2 员工投诉调查 / 243  
*3.2.3 员工投诉处理 / 244  
*3.3 劳动争议 / 245  
*3.3.* 劳动争议产生原因 / 245  
*3.3.2 劳动争议处理流程 / 246  
*3.3.3 劳动争议*控方法 / 247  

第 *4 章 员工劳动*护管理  
*4.* 劳动*护 / 250  
*4.*.* 劳动*护管理 / 250  
*4.*.2 **护措施 / 252  
*4.*.3 女职工劳动*护 / 254  
*4.2 职业病*治 / 256  
*4.2.* 职业病健康检查 / 256  
*4.2.2 职业病管理*控 / 257  
*4.3 工伤管理 / 258  
*4.3.* 工伤认定标准 / 258  
*4.3.2 工伤申报流程 / 259  
*4.3.3 劳动能力鉴定 / 26*  
*4.3.4 工伤*险待遇 / 264  
*4.4 劳动*经费管理 / 266  
*4.4.* 劳动*经费预算编制 / 266  
*4.4.2 劳动**护用品台账管理/ 266  
【疑难问题】如何提**员*意识/ 267  
【疑难问题】如何应用雇主责任险/ 268  

结语：人力资源管理人员的六大职业发展通道