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主要内容
本书按照《铁路操作员职业技能培训规范》有关要求，针对铁路车站常用的客票系统模块实际操作进行编写，全书共分为：售票、应急售票、退票、计划管理、综合查询、管理监控、站补系统等七章。可作为铁路客运车站实操培训和实操技能竞赛参考书，也可作为铁路操作员技能鉴定指导用书。本书全面详实地对铁路车站常用的客票系统模块功能及操作流程进行了介绍，对指导铁路车站客运人员业务办理、提高操作员实际操作能力有很大帮助，可作为铁路客运车站实操培训和实操技能竞赛参考书，也可作为铁路操作员技能鉴定指导用书，对各类职业院校铁路运输相关专业师生也有重要的参考价值。
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