前　　言Preface为什么要写这本书近年来，中国企业加速国际化进程，积极参与全球竞争，掀起强劲的出海浪潮。众多学者、企业和组织对企业出海进行了深入研究，内容涉及出海战略、法律与政策、国际市场、跨境电商与贸易、品牌国际化等多个领域。市场上也随之涌现出大量与出海相关的书籍，形式多样，包括科研分析、行业调研、企业自传和知识分享等多种类型。然而，大多数书籍侧重于业务层面的出海实践，针对技术出海的分析著作却较为少见。作为国内知名的在线旅游平台企业，携程集团在深耕国内市场的同时，积极布局全球化战略。从2016年开始，携程集团启动全球化战略，目前已取得显著成绩。携程集团始终将技术和服务视为核心竞争力，重视技术投入，技术实力也成为推动携程集团全球化成功的关键引擎。在全球化进程中，携程技术团队在挑战中学习，在磨砺中成长，积累了许多极具价值的实战经验。携程集团希望将这些经验分享给有出海需求的企业，帮助它们少走弯路，因此萌生了撰写本书的想法。借助此次写书的契机，携程技术团队对全球化实践知识进行了深度复盘和系统化梳理。本书的出版不仅为团队提供了分享经验的机会，也成为团队成员提升自身能力的重要契机。读者对象本书基于技术实践撰写，因此，所有有出海业务或者需求的企业的CTO、技术负责人、技术研发人员，以及对出海技术体系与方法论感兴趣的读者，都可以通过本书获得想要的知识。本书特色本书以携程集团的全球化进程为背景，重点探讨携程在出海过程中面临的核心技术挑战，并深度剖析对应的解决策略、经验及实际案例。内容涵盖全球化软件架构、流量调度、数据存储、基础设施、终端用户体验、客服系统、海外支付、IT基础运维以及业务出海实践等多个方面。书中的大部分内容源于携程技术团队近年来在出海过程中积累的独到经验，这些经验可能并非普适，且与携程的企业愿景、业务场景及发展历程等自身因素密切相关。因此，建议读者在借鉴或参考本书内容时，务必结合自身企业的实际情况，因地制宜地制定具体的行动方案。如何阅读本书本书在逻辑上可分为三部分。第1章和第2章：本部分从在线旅游（OTA）全球化部署面临的挑战切入，阐述全球化软件架构设计思路，助力读者构建系统架构层面的认知基础，并通过具体服务实例，详细展示软件架构设计思路在不同场景下的具体应用。第3～6章：这部分是本书的重点，从全球流量调度系统、数据存储、基础设施、终端用户体验等维度展开系统性阐述。其中，第3章重点介绍全球流量调度系统中关键组件的设计方法，以及实现在全球不同地区进行流量调度的方法；第4章介绍数据库、缓存、分布式存储和配置中心在全球化架构下的技术实现细节；第5章介绍混合云网络架构、减少延时及提升性能的方法、高效完成服务部署和可观测的方法，以及高效适配多云、多集群、多语言等复杂环境的方法等重点内容，旨在构建标准化且可复制的全球部署能力；第6章聚焦全球化中的本地化与性能挑战，着重介绍本地化产品设计、多语言质量保证及终端性能优化经验。第7～10章：这部分系统介绍携程支付系统、客户服务系统、IT基础运维及携程在全球化方面的实践探索，并分享酒店、机票、旅游、火车票、商旅等业务线在全球化中的宝贵经验，如全球供应商系统面临的挑战及其应对方法、酒店查询引擎本地化的解决方案、在全球化中通过架构升级来解决数据协议碎片化及机票复杂定价逻辑的方法等。致谢感谢携程技术委员会、各业务线CTO的鼎力支持！感谢创作委员会全体成员在本书撰写过程中的全力支持！

目前大部分介绍出海的图书，要么聚焦于营销方向，要么聚焦于流程和合规，很少有图书会介绍出海在IT技术层面的挑战和解决方案。IT技术是企业出海过程中各业务线的基础保障，是决定成败的关键。携程作为中国出海企业的典型代表，始终将技术和服务视为核心竞争力，在技术出海方面积累了丰富的经验。本书用了近400页的篇幅，完整解读携程在出海过程中遇到的各种难题，以及应对这些难题的思考过程、探索过程和最终的解决方案。内容涵盖全球化软件架构、流量调度、数据存储、基础设施、终端用户体验、客服系统、海外支付、IT基础运维以及业务出海实践等多个方面。所有有出海业务或者需求的企业的CTO、技术负责人、技术研发人员，以及对出海技术体系与方法论感兴趣的读者都会从这本书收获想要的内容。

这是一本来自携程技术团队的全球业务系统架构实战手册。本书系统拆解了;业务出海面临的全链路技术挑战，从多Region架构、数据合规到跨境支付等，旨在帮助出海企业规避从零开始的陷阱。全书以;全球化业务落地为主线，深入剖析了从架构设计、流量调度、数据合规、基础设施，到体验优化、支付建设、客服系统及IT运维在内的完整技术实践，不仅覆盖核心技术议题，更结合携程在OTA领域的真实场景，提炼出一套可复用、高可用的全球化技术体系，适合计划或正在推进业务出海的技术团队、架构师及决策者阅读。全书共分为10章，逻辑上可以分为4个部分：第1~2章：从在线旅游（OTA）全球化部署的挑战切入，阐述全球化软件架构设计思路，帮助读者建立系统架构层面的认知基础，并通过一个服务实例，详细展示软件架构设计思路在不同场景下的具体应用。第3~6章：这部分是本书的重点，对全球化的关键系统组件进行解读，包括流量调度、数据存储、基础设施、终端用户体验4个维度，涵盖全球不同地区的流量调度、多区域数据存储、混合云成本与延时优化、多云多集群标准化部署、本地化体验以及终端性能优化等数十个典型问题。第7~9章：聚焦于全球化的业务落地，系统性介绍携程在全球视野下的金融支付系统、客户服务系统、IT基础运维方面的实践。本地化支付渠道接入、资金安全与质量保障体系、多语言系统、多Region的智能客服与调度系统、海外办公环境建设、IT系统架构与运营管理等多个典型问题。第10章：分享携程在酒店、机票、旅游、火车票、商旅等业务线在全球化中的宝贵经验，如全球供应商系统的挑战及应对、酒店查询引擎本地化的挑战、机票通过架构升级来解决国际化中的数据协议碎片化及复杂定价逻辑问题等。

现任携程框架中间件团队负责人，层就职于百度、大众点评。长期从事后端框架中间件的研发工作。历经携程转Java技术栈、同城双活、异地多活、混合云、海外部署等多个技术阶段，从公共基础设施层面为公司提供有力的技术支持。在后端框架中间件方向有深入研究，如微服务框架、网关系统、消息队列、应用监控系统、缓存、数据库、配置中心等。

目　　录Contents创作委员会推荐序前　言第1章　全球化的缘起　11.1　全球化趋势　11.1.1　全球市场的形成　21.1.2　中国企业全球化的挑战　21.1.3　携程全球化战略　31.2　全球化技术挑战　41.2.1　全球化的顶层设计　51.2.2　全球化的关键系统组件　51.2.3　全球化的业务落地　7第2章　全球化的软件架构　92.1　全球化对软件架构带来的挑战　92.1.1　来自OTA业务场景的挑战　92.1.2　来自数据合规的挑战　102.1.3　可用性和稳定性　122.2　全球化软件架构的设计思路　122.2.1　用户体验与系统稳定性全球多 Region　 132.2.2　数据合规全球多合规区　142.2.3　全球化软件架构的整体方案　212.3　全球化软件架构案例　232.3.1　用户服务系统介绍　232.3.2　用户服务系统的全球化架构　232.3.3　用户服务系统全球化实践　25第3章　全球流量调度　353.1　全球化流量调度系统UCS　353.1.1　用户流量全球合规调度　353.1.2　全球流量调度模型　363.1.3　UCS的总体架构　413.2　网关　433.2.1　网关的全球化架构　443.2.2　访问链路优化　453.2.3　全链路染色　473.2.4　全局流量分配　483.2.5　容灾切换　503.3　微服务　503.3.1　微服务的跨Region流量调度　513.3.2　常见的全球化服务部署模式　563.3.3　微服务自身组件的全球化　573.4　消息队列　603.4.1　消息队列的跨 Region 复制　603.4.2　消息队列基于UDL的流量切换　643.5　任务调度系统　663.5.1　合规区内多Region异步任务调度　673.5.2　任务调度系统的全球化　70第4章　全球化的数据存储　724.1　数据访问层中间件DAL　734.1.1　异常情况下的数据一致性　734.1.2　用户数据归属地标记　754.1.3　分布式数据的ID生成　764.2　跨区域数据复制中心DRC　774.2.1　跨Region数据复制面临的核心问题与解决方案　784.2.2　数据库二进制日志消息订阅　834.2.3　稳定性和性能提升　834.2.4　数据复制架构拓扑　874.3　混合云数据库管理　884.3.1　云上数据库的特点　884.3.2　混合云数据库全球化部署架构　894.3.3　混合云数据库全球化统一管控平台　904.3.4　混合云数据库多Region场景下的扩缩容　924.3.5　混合云数据库多Region场景下的容量管理　934.4　跨区域缓存复制组件XPipe　954.4.1　XPipe单向数据复制　954.4.2　XPipe支持全球化部署　974.5　混合存储缓存系统Redis On Rocks　1014.5.1　ROR架构　1014.5.2　挑战与思路　1024.5.3　实践经验　1084.6　分布式存储　1094.6.1　不同存储类型的工作层次　1094.6.2　对象存储、块存储和文件存储　1104.7　配置中心　1134.7.1　配置中心的单Region架构　1144.7.2　配置中心的全球化方案　116第5章　全球化的基础设施　1205.1　混合云网络架构　1205.1.1　跨Region网络互联　1215.1.2　Region内多VPC互联　1255.1.3　VPC内的容器网络互联　1305.2　跨区域流量链路虫洞　1335.2.1　虫洞整体架构　1335.2.2　选择网络线路的方案　1335.2.3　保障数据安全　1355.2.4　提升链路稳定性　1365.2.5　优化传输性能　1375.3　跨区域数据链路XPipe代理　1395.3.1　数据如何从内网传输到公网　1395.3.2　数据如何在公网中高效传输　1405.3.3　跨区域数据链路的监控报警机制　1415.4　弹性伸缩能力　1425.4.1　高可用韧性架构　1425.4.2　集群自动化　1475.4.3　弹性调度　1525.5　应用全球部署　1635.5.1　部署模型介绍　1635.5.2　一致体验的发布系统　1645.5.3　全球化的镜像服务　1685.5.4　多Region发布编排　1715.6　可观测性平台　1755.6.1　平台整体架构设计　1765.6.2　统一监控代理部署　1785.6.3　全球化部署方案设计　1795.6.4　可观测平台成本优化　1805.7　多媒体资源分发　1885.7.1　存算节点就近部署　1885.7.2　主备设计保证容灾　1925.7.3　多级缓存优化访问效率　1935.7.4　内容压缩优化传输效率　1945.7.5　解决数据合规问题　196第6章　全球化的终端用户体验　1976.1　产品本地化策略　1976.1.1　语言本地化实践　1986.1.2　多语言质量和性能　2016.1.3　文化适配　2036.2　网络与性能优化　2046.2.1　静态资源与内容分发网络优化　2046.2.2　App端的网络协议与策略优化　2096.3　页面性能优化　2166.3.1　App页面性能优化　2176.3.2　Web海外页面渲染策略优化　2196.3.3　海外页面SEO优化　2216.4　大前端性能数据收集与分析　2226.4.1　全链路数据收集与处理　2236.4.2　性能度量体系　2246.4.3　多区域拨测体系　225第7章　全球视野下的金融支付　2277.1　携程支付全球化演进　2277.1.1　国内支付体系简介　2287.1.2　第三方支付机构　2287.1.3　携程支付系统演进　2297.2　支付本地化　2297.2.1　快速接入本地渠道　2307.2.2　抽象3DS流程　2337.2.3　代理模式　2337.2.4　本地化多类型收银台支持　2347.3　资金管理　2367.3.1　多币种交易和结算能力　2367.3.2　汇率管理系统　2377.3.3　资金安全及风险防控　2387.4　数据及交易安全　2397.4.1　用户数据安全与法律合规的要求　2407.4.2　用户身份补充验证　2417.5　支付质量保障　2427.5.1　差异化的测试场景设计　2437.5.2　海外测试平台设计　2457.5.3　前端收银台投产方案　2457.5.4　后端应用投产方案　2477.5.5　配置变更投产方案　249第8章　全球客户服务体系　2508.1　电话接入层管理　2518.1.1　PSTN渠道管理　2518.1.2　VoIP渠道管理　2628.2　智能化服务构建　2698.2.1　语音识别　2698.2.2　NLU语义识别　2738.2.3　TTS语音合成　2778.3　客服分配与调度　2818.3.1　全球客服管理架构　2818.3.2　不同渠道的路由策略　2838.3.3　多Region分配调度　2868.3.4　多语言支持　2918.3.5　全球分配高可用　294第9章　全球IT基础运维　2999.1　海外办公基础环境建设　2999.1.1　办公基础建设　2999.1.2　职场网络规划　3039.1.3　服务器运维管理　3059.2　IT应用系统架构设计　3079.2.1　海外账号和邮件　3079.2.2　海外办公协作　3129.2.3　海外员工在家办公　3189.2.4　海外IT安全管理　3229.2.5　办公全球漫游　3269.3　IT服务海外运营管理　3279.3.1　服务管理概述　3279.3.2　服务自助　3299.3.3　知识管理和创新　3309.3.4　日常运营管理　335第10章　全球化实践　33610.1　海外供应商系统的挑战及管理　33610.1.1　业务标准化　33610.1.2　提升供应商接入效率　33810.1.3　跨境系统稳定性与高并发性能不足　33910.2　酒店查询引擎国际化　34010.2.1　多币种计算与业务规范　34110.2.2　时间与时区协作规范　34410.2.3　缓存优化　34510.3　全球化机票业务的技术挑战与解决方案　35010.3.1　数据协议碎片化：双模中枢架构　35110.3.2　复杂的定价逻辑：实时计算求解　35210.3.3　架构升级：从批处理到实时计算　35410.3.4　经验沉淀　35610.4　商旅系统出海　35610.4.1　商旅业务特性　35710.4.2　商旅国际化业务背景　35810.4.3　国际合作伙伴的技术赋能　35810.4.4　国际TMC特有产品功能挑战　36110.4.5　携程商旅技术出海的经验分享　363