商品详情
第一章 交收楼工作规范 1
第二章 装修管理规定 6
第三章 客服部巡查工作规范 25
第四章 前台服务工作规范 27
第五章 保洁服务工作规范 31
第六章 清洁监督管理规定 50
第七章 绿化养护工作规范 53
第八章 园景、水景管理规定 86
第九章 物品放行管理规定 88
第十章 钥匙委托管理规定 91
第十一章 空置房管理工作规范 95
第十二章 业户档案管理工作规范 100
第十三章 物业收费工作规范 103
第十四章 现金投放管理规定 105
第十五章 业户满意度调查管理规定 117
第十六章 投诉处理管理规定 123
第十七章 业主走访/回访工作管理规定122
第十八章 市场管理工作规范 126
第十九章 经营服务工作规范 129
第二十章 社区文化活动工作规范 129
第二十一章 督导工作规范 130
第二十二章 “总经理信箱”服务管理规定 132
第二十三章 “总经理热线”服务管理规定 135
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