本书通过引入行为分析方法，探索在需求更新环境下，提供商的理性预期行为、能力配置行为、质量承诺行为、顺从行为等策略行为对物流服务供应链协调的影响，设计相应的供应链协调机制，并利用实证研究方法，对物流服务集成商管理提供商策略行为的典型经验进行总结与提升，形成具有普遍规律的协调方法，为物流服务集成商更好地管理物流服务供应链提供决策借鉴。

【内容简介】

物流服务供应链本质上是以服务能力合作为核心的服务供应链。 本书将在需求更新环境下, 着重研究考虑提供商策略行为的物流服务供应链协调策略。 按照 “能力合作前—能力合作中—能力合作后” 的顺序, 在能力合作前, 重点介绍两次采购模式选择以及能力采购模型、 订单分配模型, 这些模型能够反映 理性预期行为、 互惠行为、 顺从行为以及不公平厌恶行为; 在能力合作中, 重点介绍服务水平设计与冲突处理, 可以研究单一过度自信行为、 双重过度自信行为和信任行为; 在能力合作后, 主要介绍绩效影响因素、 绩效管理策略和绩效评价方法。 此研究中既有博弈模型和多目标规划构建, 又有问卷调查、 结构方程检验和案例实证分析, 综合应用了多种方法研究相关问题, 从而完善已经提出的物流服务供应链协调机制理论与方法。

不同于一般的供应链协调优化建模, 在本书的研究内容中, 我们将充分考虑服务产品区别于有形产品的典型特性以及需求更新的环境特性对供应链 协调过程的影响, 这些主要体现在能力采购过程中, 物流服务产品的无形性、 不可储存性、 不可分割性、 客户影响性、 服务异质性等特性对这些服务供应 链协调过程的影响; 同时, 还要充分考虑服务能力的不可储存性、 不可分割性特点, 考虑需求更新下实行二次订购的订购特点; 另外, 考虑需求更新与 服务采购的特点, 即第一次订购只是进行服务能力预配置的过程, 而需求更 新后进行的第二次订购才是服务能力的真实配置。 在质量监控过程中, 还要考虑服务无形性带来的服务质量不容易测度的特性和服务产品的无库存性特征, 建立集成商与提供商的最优利润函数。 在研究中, 考虑需求变化特征和服务产品特征对供应链协调绩效的影响, 构建相应的关联分析模型。

【作者简介】

刘伟华, 天津大学运营与供应链管理系主任、 教授、 博士生导师, 兼任 中国物流学会副会长, 教育部物流管理与工程类教学指导委员会委员兼青年 工作组组长, 全国物流标准化技术委员会委员, 国家社科基金重大项目首席 专家。 近年来, 先后在物流与供应链管理国际高水平学术期刊发表 SCI/ SSCI 检索论文 60 余篇, 出版 《服务供应链管理》 等 10 部专著。 主持 1 项国家社科基金重大项目、 1 项国家重点研发计划子课题、 3 项国家自然科学基金项目 (两项后评估优秀)、 2 项教育部人文社科基金项目、 1 项中国工程院决策咨询 重点课题、 4 项国家发改委委托课题、 1 项国家级新工科研究与实践项目等 17 个省部级以上课题以及主持完成近 40 多项企业合作课题。 先后荣获改革开放 40 周年交通运输与物流杰出专家 40 人、 中国智库创新人才青年标兵奖、 宝钢 教育基金优秀教师奖、 中国物流与采购联合会科技进步一等奖等多项荣誉。