这是一个愤怒的时代。撕裂我们所处时代的是一场由三股力量汇集而成的全方位风暴。其一，许多人对未来感到无望，原因多种多样，从气候变化、人口结构变化到薪水停滞。无论什么原因，他们都认为未来会比现在更糟糕。其二，他们时常感到局势被操控，自己受到了不公正的待遇。其三，也许是前两种力量的影响，很多人正在被引向“他者”的意识形态——即远离启蒙自由主义，转向“我们”与“他们”对抗。历史学家萨缪尔·亨廷顿称之为“文明的冲突”。

愤怒时代如何管理利益相关者，《愤怒时代的管理》一文提供一套综合了攻击行为科学、管理经济学、组织行为学和政治哲学等各学科分析洞见的框架，用于管理利益相关者的愤怒。这个框架有五个步骤：降低温度、分析愤怒、建立和约束你的回应、了解自己调动他人的力量，以及补充复原力。一些步骤比较复杂，还有一部分相对简单，但都需要具备常识，对经验丰富的管理者有广泛的启发。这套框架的价值在于对洞见的整合。

愤怒时代令人感到压力，尤其是一线员工所受的压力更加明显——想像一下这样的场景：食客在餐馆吵闹尖叫，游泳池的顾客拿着复印的设施使用规定，医院患者的家属大喊大叫、威胁要起诉，这些都是世界各地一线员工的真实经历。面对一线员工遇到的问题，管理者如何做？《一线员工的恐惧与压力，老板应该做什么》提供了一些解决办法。另外，本期专题文章还有《集体情绪：极强烈、易传染、可调节》，提醒管理者该如何防止团队被情绪，尤其是负面情绪所左右。心理学研究发现，管理者可以通过情境调整、转移或分散员工注意力、重新评估和反应调节等四种策略来削弱员工的情绪。

专题文章目录：

1. 《愤怒时代的管理》 2023年1月刊

2. 《一线员工的恐惧与压力，老板应该做什么》  2023年2月刊

3. 《集体情绪：极强烈、易传染、可调节》  2023年3月刊